400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 文本机器人 客服系统是企业的“脸面”吗?客服机器人的重要性

客服系统是企业的“脸面”吗?客服机器人的重要性

产品功能

2021-12-28 18:49:58

阅读量:1395

文章目录

文章摘要:由于人工智能的不断发展,客服机器人也逐渐出现在了大众视野,不只是在企业流传。在刚接触客服机器人的时候,大家的感觉就是新奇,可是在接触久了之后,客服机器人并没有想象中的那么好,常常会出现答非所问的现象,就比如说,我明明问的是产品多少钱,可是机器人回复的是产品的特点。这就很让人恼火,经历了与客服机器人长时间的斗争,人们也认清了一件事,那就是:“客服机器人它没脑子”。

客服系统是企业的“脸面”吗?客服机器人的重要性

    由于人工智能的不断发展,客服机器人也逐渐出现在了大众视野,不只是在企业流传。在刚接触客服机器人的时候,大家的感觉就是新奇,可是在接触久了之后,客服机器人并没有想象中的那么好,常常会出现答非所问的现象,就比如说,我明明问的是产品多少钱,可是机器人回复的是产品的特点。这就很让人恼火,经历了与客服机器人长时间的斗争,人们也认清了一件事,那就是:“客服机器人它没脑子”。

客服系统是企业的“脸面”吗?客服机器人的重要性


    一、企业的脸面客服系统

    得助智能客服机器人采用先进的自然语言技术,再加上各种技术对客服机器人进行不断的变革,使客服机器人的功能更加的贴合社会的需求。

       企业的发展离不开客服,客服也不是企业的累赘,甚至,从另一个层面来看,客服还是企业发展的助推器。首先我们先说一件事,那就是在客服机器人出现以后,一些企业觉得已经有客服机器人就不需要人工客户了,所以要裁掉客服部门。不可以这样做的,不管是在线智能客服机器人还是人工客服都是企业发展的重要伙伴,这两者是缺一不可的,只有人工客服与客服机器人协同合作才能更好地为客户服务。

    其实客服也应该算的上是企业的脸面了,企业的发展需要客户,而好的客户服务可以树立企业良好的品牌形象。

客服系统是企业的“脸面”吗?客服机器人的重要性


    虽说客服机器人会取代一部分人工客服,但是,企业本身依然离不开人工客服,客服机器人始终是机器,不是人,没有办法接触到客户的情绪。所以人机合作才是正道。

    客服机器人代替了企业的大部分的普通人工客服,帮企业节约了不少的人力成本,让企业投入到更有价值的环节中去。这样既不会丢失企业脸面,也不会对客户的服务造成不良的影响。

       企业的发展离不开客户,只有留住客户,才能使企业发展起来,所以企业在选择客服系统和客服人员的时候一定要谨慎。智能电话客服系统解决的是简单的问题,像产品怎么说有,有什么优势等问题,如果客服系统遇到没有办法解决的事情时应当立即转接人工客服。这样避免浪费客户太多的时间,造成客户不好的体验。

客服系统是企业的“脸面”吗?客服机器人的重要性


上一篇 震惊!客服软件竟然有这些内幕,在线客服的功能 下一篇 企业需要外呼系统的原因?呼叫系统的意义

相关文章推荐

在线客服系统拥有哪些强大的功能
在线客服系统拥有哪些强大的功能

如今,随着人工智能技术的快速发展和不断创新,越来越多的企业开始利用在线智能客服系统来解决与用户咨询问...

智能客服系统能帮助企业解决难题...
智能客服系统能帮助企业解决难题...

企业的竞争日益激烈,客户对服务的要求也越来越高。在这种情况下如何快速响应客户需求以及实现精准营销是非...

IM及时聊天客服系统的优势有哪...
IM及时聊天客服系统的优势有哪...

目前国内的在线聊天客服系统已经普遍应用于各个行业。我们的智能可以帮助企业提升效率、降低人力成本,与此...

在线咨询客服系统怎么选
在线咨询客服系统怎么选

在线咨询客户服务系统是指企业通过电脑网页来实现访问和沟通的工具。它既能够方便用户,又能够帮助企业减少...

在线客服系统对应用场景有什么要...
在线客服系统对应用场景有什么要...

在线客户服务系统的功能非常丰富,首先便是智能机器人和工单系统。它可以帮助企业分析访客信息、挖掘潜在用...

在线客服系统的功能以及怎么选择
在线客服系统的功能以及怎么选择

​网站客户服务系统是企业与其用户之间的重要桥梁,也是提升企业竞争力的重要方式。我们的智能可以根据访问...

精选案例
捷安特+得助智能客服,激发内部信息共享数智活力

捷安特通过部署得助智能客服系统,成功构建了高效便捷的内部员工服务解决方案。该系统覆盖捷安特(中国)、捷安特(昆山)及捷安特电动车三大厂区,为近万名员工提供全天候智能化服务,显著提升了企业人力资源管理效能。

查看详情 >
北森+全能数字员工平台案例

得助智能携手北森 数字员工助力管理效能提升

查看详情 >
捷安特+智能客服机器人案例

智能客服机器人,激发捷安特内部信息共享活力,准确率85%

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
客服系统是企业的“脸面”吗?客服机器人的重要性-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 客服系统是企业的“脸面”吗?客服机器人的重要性-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
客服系统是企业的“脸面”吗?客服机器人的重要性-得助智能-得助智能
客服系统是企业的“脸面”吗?客服机器人的重要性-得助智能-得助智能
    客服系统是企业的“脸面”吗?客服机器人的重要性-得助智能-得助智能