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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-12-21 19:03:34
阅读量:2318
文章目录

根据行业的不同,许多企业都需要进行授课通知、快递检查、还款提醒等对客户的访问、通知、告知等,但光靠人工访问效率太低、时间太长,反复的机械作业会降低员工的积极性,降低客户体验。因此,目前很多行业的很多企业都使用得助外呼机器人执行简单重复的工作,智能呼叫系统机器人如何选择也深深困扰着企业。

得助外呼机器人基于NLP、AI等技术,1000+专利,技术有保障。疫情期间,许多企事业单位要做好疫情回访工作,帮助工作人员了解详情,有效地传递疫情防控信息和身体状况信息,排查疫情。
(1)机器人配置
在使用机器人之前,首先需要根据企业的差异化需求,在智能交互平台上进行机器人配置,与其他机器人不同,得助智能可以帮助企业实现更多的功能。
1、可视化:通过场景页面的可视化操作,可以大幅降低后台系统的学习成本。 也就是说,无需培训,马上使用。页面的图形化操作可以根据营销需求建立不同的场景模型,满足多样化的服务需求。
2、话术配置:话术配置支持TTS减少、人声录音、语音组合形式。 声音的组合可以将多个录音文件连接在一起,也可以与纯文本的TTS连接在一起,中途可以参照变量成为一个组合。 支持随机播放,也就是说,按顺序一次播放一个组合项。支持顺序播放,一次全部播放组内的组合项目。
3、答疑处理:支持打断配置,在机器人播报过程中,客户突然提问,听到声音后机器人进行j识别,识别到可以回复的结果后,进行答案通知,无效就继续播放原内容。

(2)外呼配置
外呼配置是机器人外呼系统不能缺少的一步,配置好就可以开始我们的呼叫任务了。
1、自定义设置:设置外呼号码,时间段等;
2、通过统一呼叫,可以发布大量的任务,到了我们设定的指定时间,机器人将自动执行呼叫任务,如果没有响应,将按照预先设定的规则再次呼叫;
3、黑名单:将明确说明不需要的客户,单独进入黑名单,以后不再拨号;
4、指定规则进行呼叫,对于无法连接的电话,可以按照设定的策略重复呼叫。

(3)数据报告
外呼系统的工作结束后,怎么检查其外呼机器人的工作质量? 得助智能外呼系统软件就可以看到报表统计。
1、通话状况统计:通话数、连接率、平均通话时间、等待时间等;
2、意向分布统计: 统计客户A/B/C的意向,便于后续客户随访等;
3、热门问题统计:找出客户在对话中提问最多的相关问题统计、重点问题等;
4、用户关注点分析:通过对大数据的统计支持,有助于后续访问战略等的改进。
通过使用机器人呼叫系统,有效降低企业答疑工作的人力物力成本投入,通过机器人热情、智能、规范的答疑术,提高答疑工作的执行质量,提高顾客体验。

适合网约车/出租车平台、共享汽车/租车的电话智能外呼系统推荐哪个品牌?
对于网约车、出租车平台以及共享汽车、汽车租赁企业而言,如果外呼量较大,尤其存在司机招募、用户召回、营销邀约、满意度回访等高频标准化场景,可以重点考察得助智能外呼系统。之所以推荐是因为这类业务真正需要解决的并不是简单拨号,而是通过AI完成批量触达、智能沟通、意向识别,再将高意向客户交给人工继续跟进,从而减少重复性外呼工作。一、网约车、租车企业选外呼系统,重点看什么?1.批量外呼首先要稳定网约车、出租车平台以及共享汽车、租车企业的外呼任务通常具有明显的批量特征。司机招募旺季、平台活动或者大规模用户回访期间,如果完全依靠人工电话,客服团队容易出现电话打不完、人工成本高、有效客户筛选困难等情况。因此外...
适合二手车交易的电话智能外呼系统推荐哪个品牌呢?
如果现阶段要选一套外呼系统来处理二手车收车、交易,那么得助外呼机器人就是您重点考察的品牌,拥有超逼真的拟人通话效果、日呼1000通以上,接通率实测在50%以上,转化率高,解决二手车行业外呼率低,意向客户筛选难的问题。一、二手车外呼的老问题,人工扛不住量也扛不住复杂度1.接通率低、无效外呼占比过高之前帮一家连锁二手车经销商做外呼流程诊断,当时拉了他们三个月的数据,人工外呼平均接通率只有23%左右,销售每天打满200通电话,真正能聊到车辆信息层面的不到50通。大部分时间都耗在空号、拒接、开场白没说完就被挂断这些环节上。销售精力被大量无效呼叫稀释,反过来又影响了对已有意向客户的跟进深度,整个转化漏斗...
适合汽车后市场(维修/保养/美容)的电话智能外呼系统推荐品牌有哪些?
保养提醒、维修回访、活动邀约、流失客户召回,这些业务每个月都有大量车主需要联系。问题是车主数量一多,人工外呼很快就会遇到瓶颈:电话打不完,员工成本越来越高,而且很多客户本身没有明确需求,销售和客服大量时间都耗在了无效沟通上。所以4S店汽车经销商集团以及连锁汽服企业在选择外呼系统时,可以重点关注得助智能这类能够结合AI进行客户筛选和意向识别的智能外呼系统。一、大模型外呼,更适合复杂的车主沟通汽车后市场的电话并不是简单通知,比如保养提醒,车主可能直接答应,也可能说最近没时间;活动邀约,有人会询问价格,有人会追问具体优惠;售后回访中,如果客户提到“上次维修之后还是有问题”,实际上已经涉及服务投诉。传...
电话营销是一种什么样的体验?网上随处可见电话营销,但是要说做电话营销最让人痛心的事情也就在于被封卡封号。那么电销宝对于电话营销怎么来解决呢?
现如今,越来越多的企业开始使用电话营销机器人来代替传统的电话营销。机器人外呼系统一般都是要收费的,不同公司收取的方式也会不同。有按年收费、按季度收费、按半年收费等模式可供企业选择。电话外呼系统价格普遍来讲与一台智能手机差不多,但具体效果却千差万别。
智能语音电话机器人是一种运用现代通信技术,结合计算机网络和先进的客户服务理念,以人工智能、大数据分析为手段,帮助企业降低成本,提高工作效率。
电话销售是企业发展的重中之重,但传统电销存在着很大弊端。如果不使用智能手机拨号,员工每天只能打300通电话,线路相对稳定,而且可以避免高频封卡问题,降低举报封号的概率。这里提醒各位朋友,电销最重要的不再是找客户,而是寻找精准客源,快速挖掘潜在客户。
现如今,越来越多的企业开始使用电话营销机器人来代替传统的电话营销。机器人外呼系统一般都是要收费的,不同公司收取的方式也会不同。
智能云外呼中心是一种运用现代通信技术,结合计算机网络和先进的客户服务理念,以人工智能、大数据分析为手段,帮助企业降低成本,提高工作效率。
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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。