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中关村科金得助智能-小得
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2021-12-21 19:03:34
阅读量:2251
文章目录

根据行业的不同,许多企业都需要进行授课通知、快递检查、还款提醒等对客户的访问、通知、告知等,但光靠人工访问效率太低、时间太长,反复的机械作业会降低员工的积极性,降低客户体验。因此,目前很多行业的很多企业都使用得助外呼机器人执行简单重复的工作,智能呼叫系统机器人如何选择也深深困扰着企业。

得助外呼机器人基于NLP、AI等技术,1000+专利,技术有保障。疫情期间,许多企事业单位要做好疫情回访工作,帮助工作人员了解详情,有效地传递疫情防控信息和身体状况信息,排查疫情。
(1)机器人配置
在使用机器人之前,首先需要根据企业的差异化需求,在智能交互平台上进行机器人配置,与其他机器人不同,得助智能可以帮助企业实现更多的功能。
1、可视化:通过场景页面的可视化操作,可以大幅降低后台系统的学习成本。 也就是说,无需培训,马上使用。页面的图形化操作可以根据营销需求建立不同的场景模型,满足多样化的服务需求。
2、话术配置:话术配置支持TTS减少、人声录音、语音组合形式。 声音的组合可以将多个录音文件连接在一起,也可以与纯文本的TTS连接在一起,中途可以参照变量成为一个组合。 支持随机播放,也就是说,按顺序一次播放一个组合项。支持顺序播放,一次全部播放组内的组合项目。
3、答疑处理:支持打断配置,在机器人播报过程中,客户突然提问,听到声音后机器人进行j识别,识别到可以回复的结果后,进行答案通知,无效就继续播放原内容。

(2)外呼配置
外呼配置是机器人外呼系统不能缺少的一步,配置好就可以开始我们的呼叫任务了。
1、自定义设置:设置外呼号码,时间段等;
2、通过统一呼叫,可以发布大量的任务,到了我们设定的指定时间,机器人将自动执行呼叫任务,如果没有响应,将按照预先设定的规则再次呼叫;
3、黑名单:将明确说明不需要的客户,单独进入黑名单,以后不再拨号;
4、指定规则进行呼叫,对于无法连接的电话,可以按照设定的策略重复呼叫。

(3)数据报告
外呼系统的工作结束后,怎么检查其外呼机器人的工作质量? 得助智能外呼系统软件就可以看到报表统计。
1、通话状况统计:通话数、连接率、平均通话时间、等待时间等;
2、意向分布统计: 统计客户A/B/C的意向,便于后续客户随访等;
3、热门问题统计:找出客户在对话中提问最多的相关问题统计、重点问题等;
4、用户关注点分析:通过对大数据的统计支持,有助于后续访问战略等的改进。
通过使用机器人呼叫系统,有效降低企业答疑工作的人力物力成本投入,通过机器人热情、智能、规范的答疑术,提高答疑工作的执行质量,提高顾客体验。

外呼都是什么公司在用啊?单一套通用模板适配全行业,是选型阶段踩坑最多的通病
题主问“外呼都是什么公司在用啊”,落地项目期间经常收到这类咨询,我深耕智能客服、AI外呼赛道五六年,每年经手落地的外呼项目数十个。之所以要分行业拆解场景,是不同赛道落地逻辑差异显著,直接套用统一模板上线,也是采购环节踩坑最多的起点。金融行业是外呼需求体量最大的赛道,没有其他行业能与之相比。信用卡分期推介、理财业务宣传、贷后还款提醒,企业单次待拨打名单动辄百万量级,业务跟进时效要求按天核算,单纯依靠人工坐席很难承接。因此不少银行、持牌金融机构搭建百人规模外呼团队,可客户名单扩张速度持续超出人力扩容节奏,这种结构性矛盾很难依靠扩招坐席化解。基于该现状,大模型外呼可按客户风险、需求优先级分层处理,高...
有什么性价比比较高的外呼系统嘛?只看低价很容易踩中长期业务大坑
题主问“有什么性价比比较高的外呼系统嘛”,从事企业服务多年经常收到这类咨询,先后给教培、汽车经销商、物流企业落地过多套外呼方案,结合一线落地实情客观拆解选型逻辑。之所以企业选型时格外看重性价比,根源是行业存在明显分层乱象,市面在售AI外呼产品上百款,定价区间从几千跨度至百万,不少产品宣传参数亮眼,实际上线后接通率不升反降,甚至上线短短三个月就出现线路关停问题,这也是行业踩坑最多的通病。多数采购方只对照功能清单下单,落地后才察觉技术代差巨大,到手的设备算不上智能AI,仅能完成基础拨号录音。因此判断性价比不能先看定价,首要区分产品技术代际。低价低端产品依靠关键词触发搭配固定话术运行,客户偏离预设脚...
智能外呼机器人的优点有哪些?纸面参数再好看,不如实战跑一遍!
题主问“智能外呼机器人的优点有哪些?”,该问题看似基础,深耕政企外呼项目落地便能察觉,市面厂商给出的解读标准参差不齐,行业里踩坑最多的环节,恰恰集中在优点的实际兑现能力上。基于多年经手的各类外呼落地项目,结合一线实操经验从三个核心维度拆解。之所以将接通率放在首位,是因为接通率直接决定项目整体ROI,也是外呼业务落地的第一道硬性门槛。普通号段搭配异地号码外呼,行业常规接通率仅维持30%-40%,反观搭配属地号段与闪信外显的成熟方案,接通率可提升至80%以上,同等线路、话术投入下有效通话量直接翻倍,故而筛选系统时若无闪信、属地号段能力,这套方案可直接pass。其次,沟通流畅度的核心区分点在于脚本外...
电话营销是一种什么样的体验?网上随处可见电话营销,但是要说做电话营销最让人痛心的事情也就在于被封卡封号。那么电销宝对于电话营销怎么来解决呢?
现如今,越来越多的企业开始使用电话营销机器人来代替传统的电话营销。机器人外呼系统一般都是要收费的,不同公司收取的方式也会不同。有按年收费、按季度收费、按半年收费等模式可供企业选择。电话外呼系统价格普遍来讲与一台智能手机差不多,但具体效果却千差万别。
智能语音电话机器人是一种运用现代通信技术,结合计算机网络和先进的客户服务理念,以人工智能、大数据分析为手段,帮助企业降低成本,提高工作效率。
电话销售是企业发展的重中之重,但传统电销存在着很大弊端。如果不使用智能手机拨号,员工每天只能打300通电话,线路相对稳定,而且可以避免高频封卡问题,降低举报封号的概率。这里提醒各位朋友,电销最重要的不再是找客户,而是寻找精准客源,快速挖掘潜在客户。
现如今,越来越多的企业开始使用电话营销机器人来代替传统的电话营销。机器人外呼系统一般都是要收费的,不同公司收取的方式也会不同。
智能云外呼中心是一种运用现代通信技术,结合计算机网络和先进的客户服务理念,以人工智能、大数据分析为手段,帮助企业降低成本,提高工作效率。
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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。