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2021-12-21 18:03:37
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随着监管部门的出击，教育行业展开了大规模的整改。从一开始网上流传的消息来看教育行业的广告投放受到限制。一直到现在监管层依然在采取措施，这就导致从事教育行业的企业受到了不小的打击。那企业要如何改变亦或者如何进行求生呢？
一、教育行业的客服系统有什么用
1、静默发展，积极应对。
由于监管政策的实施使得养育行业的学生来源渠道变得狭小，最开始是全国的学生，到现在只有某地区的学生，这种转变不得不说很糟糕，这就导致教育行业的企业开始寻找出口。
2、转变广告投放的形式
传统的招生模式是在各营销渠道投放广告，但是现在因为政策影响不能投放广告，所以需要寻找其他渠道进行宣传，如微信等。
现在很多教育行业除了官网进行宣传外，还有小程序、APP、微信公众号等渠道进行营销，现在我们就以得助智能的在线客服进行举例：
（1）各渠道吸引流量，毕竟现在是一个流量当道的时代。
（2）定期的发送消息，维持公众号的运转，甚至有可能找到意向客户。
（3）先由客服机器人进行筛选，再有人工寻找意向客户。
2、调整策略，提高效率
由于教育行业的监管发布的信息，导致从事教育行业的企业人心惶惶，甚至有的公司开始减员，导致公司上下怨声载道，其实企业可以使用在线客服平台，它不仅可以筛选意向客户，还可以减少人员流动以及减少人工成本，而且无论多少人都不影响客服机器人的运转。
3、全天独立接待。
全天24小时独立接待，多渠道统一管理，云客服机器人会根据与客户对话的内容，在客服机器人的知识库中找答案回复客户问题。
4、有效辅助人工。
客服机器人可以辅助人工客服进行服务，首先由客服机器人解决那些重复的问题，像产品特性、优缺点、使用方法。如果遇到解决不了的问题在转接人工客服。
5、自主学习，高效服务
客服机器人中的知识库功能可以沉淀平常回复的知识以及记录没有回答出来的问题等。
得助客服机器人可以帮助教育行业减少人工成本，现在可以免费体验！
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