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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-06-18 13:59:17
作者：qiming
阅读量：50
文章目录
对于企业而言，电销团队的运营成本已经成为公司最大的支出之一，往往占据整个公司成本的60%以上，然后在电销日常工作当中会面临很多的问题，其中有效通话时长不足三小时，转化率行业平均水平3-5%区间，最为关键的是刚培训出来的新员工就面临离职风险，客服人员年均离职率达到40%以上，然而这些还只是其中的一部分，企业在日常运营中陷入了“越投入越亏损”的恶性循环之中。面对这个问题，越来越多的企业将目光投向了人工智能电销工具，通过以技术来代替人工，降低企业运营压力。今天在这里我着重向大家介绍得助智能外呼系统，分析如何通过得助智能外呼系统给企业带来人力成本与获客效率的双重突破。
1、大模型精准识别，沟通体验接近真人
系统装载着自行研发的ASR语音识别技术，靠着金融、汽车、零售、教育、医疗等十多个行业的专有语料去训练特定模型，识别的准确度达到了90%。不管是金融方面的专业用语，还是电商领域的促销话语，系统都能够精准地捕捉到客户的意图。
2、自研ASR精准识别，行业定制更专业
系统根据不同行业去定制语料库，于金融、汽车等具有高专业度的场景里的表现十分出色，以此来保证对话能够呈现出自然流畅的状态，进而提升客户体验。
3、零代码部署，上线周期缩短80%
这一系统运用可视化的、如同连傻瓜都能轻松操纵的配置流程，仅需1天时间，人们就能成功搭建起语音机器人，其迭代速度提升至原本的3倍之多，上线周期大幅缩短至先前的20%，对话术进行优化的成本更是直接降低了70%。该系统专门设有开放接口，能够毫无阻碍地与CRM、短信、工单等企业业务系统实现对接，从而满足99%以上SaaS客户在这方面的需求。
4、AI与人工协同，效率最大化
初筛海量线索以及进行意向识别时，由AI机器人负责去完成，把高意向客户直接转接给人工坐席。人工坐席接入之际，系统已同步推送客户关键信息，平均通话时长缩短了约40%，这种模式既借助了AI的高效触达优势，又保留了人工在复杂场景里的专业能力。
案例1：金融机构信贷推广
有一家金融机构，曾经在推广个人信贷产品之际，传统的人工坐席，每天拨打的电话数量大概是200通，然而有效接通的比率却不到25%。后来部署了得助智能外呼系统，这儿的AI机器人能够自动做到批量外呼，在对话的这段时间里，还能实时收集客户的贷款需求、金额意向，以及还款能力等关键信息。一天之内外呼的数量提高到了3000多通，意向筛选的准确概率超过了90%，电销团队的规模变小了，留资率明显有所提升。
案例2：电商平台大促触达
某电商平台于大促前所要做的是，在短时间之内，完成对数十万沉睡客户的精准触达。得助智能外呼系统里的AI机器人，在24小时当中，达成批量外呼的操作，自动去推送大促优惠的信息，还能识别客户购买意向的等级，针对有着高意向的客户，引导其添加企业微信。
案例3：汽车营销战败线索召回
系统会自动去对战败线索作批量召回外呼，AI机器人依靠客户历史沟通记录，运用定制化的召回话术来进行二次营销。一旦客户于此次展现出新的购车意向，系统会马上标记并且推送至线下销售顾问那边跟进，从而来达到存量线索可以被充分利用这般的情况。
| 对比维度 | 传统人工电销 | 得助智能外呼系统 |
|---|---|---|
| 培训周期 | 新坐席需21天培训，人员流失率超30% | 零代码部署、搭建语音机器人，话术优化成本直降70% |
| 有效接通率 | 不足25%，大量时间浪费在筛选无效客户 | 结合智能策略，有效接通率提升至68.9%以上 |
部署得助智能外呼系统后，企业可期待以下量化收益：
人力资源成本降低幅度在百分之六十五至百分之八十之间，单个的人工智能机器人，其功效等同三至五名初级电话推销员，而且团队规模缩减为原本的三分之一到五分之一。
AI机器人不存在限制情况，达成了24小时不间断地进行外呼。
将有效客户接通率提升到了68.9%以上，这是借助优化号码质量、智能匹配呼叫时段等策略达成的，且此番达成状况下的接通率显著高于人工外呼时的接通率。
得助智能外呼系统用人工智能替换掉重复性人工外呼工作，让企业把精力集中在高意向客户上面。从金融贷款到电商大促的不同场景中，得助智能外呼系统在都积累了丰富的实践经验。使得不具备技术知识的运营人员也能够在一日内构建语音机器人，版本更新以及话术调整都可以通过后台在线操作完成，无需企业额外配备IT运维人员。如果您的企业在这方面也有所困扰，欢迎访问得助智能官网申请14天免费试用。
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保险行业服务核心关乎“及时、靠谱”，然而，一旦客服团队被繁杂的重复性工作羁绊住手脚，此项承诺常常难以真切兑现。客户遭遇问题时，最为担忧焦虑的便是“等回复”这种状况，漫长等待最终极易造成客户流失、口碑下滑。在行业内卷加剧、客户服务要求不断升高的背景下，客服效率提升工具已从企业可选配置，转变为行业刚需。得助智能客服系统针对性打造保险行业智能化客服解决方案，打破传统客服低效卡点，依托全渠道接入、AI坐席辅助、智能填单等能力，让保险服务告别漫长等待，实现客户咨询秒级响应。
医疗资源不断承受压力，且患者全周期管理愈发成为医疗质量核心指标的状况下，传统人工回访模式正遭遇效率欠佳、覆盖率不够以及数据孤立的三重难题。医疗客户回访系统的智能化提升，正助力越来越多的医疗机构突破人力限制，达成诊后随访从“被动回应”到“主动关心”的本质性改变。
当所有企业都在思考，怎么能用更高效的客服方式提升服务质量、降低运营成本时，传统的客服工作却会耗费大量人力物力，成为降低效率的“绊脚石”。得助智能5G视频客服做的就是一件事，利用5G+AI技术把客服工作变简单，让服务更高效，让体验更顺畅。
制造业设备维护中，设备突然间出现故障从而致使产线停止运行了，这常常是企业最为头疼的一个问题。要是传统的那种像“电话听诊”性质的售后服务不能精准判别故障产生的原因，并且派遣工程师前往现场动不动就要花费好多天时间的时候，一条全新的解决办法正变成制造业突破困局的关键所在——得助智能5G视频客服，借着把5G通信技术跟视频交互能力深度融合起来的方式，给企业设备维护提供了一种“远程如同亲临现场”的数字化协作新的模式。
置身于数字化服务转型中，企业面临着网站、APP、微信、抖音、邮件、电话等多个渠道的客户咨询，客服团队不得不于多个后台相互之间来回地进行切换，效率处于低下状态并且容易遗漏关键消息。那么得助智能多渠道客服系统要怎样去使用呢？简要来讲，只需历经三步：统一对所有渠道进行接入、配置能够智能路由的规则、坐席在工作台那儿集中展开接待，便能够达成“一个后台，服务所有渠道”。
按照J.D. Power中国客户服务满意度研究报告所呈现，在售后服务的初始诊断阶段，由信息传递出现失真状况致使的误判率超过40%。当下，视频客服汽车远程诊断技术得以出现，正把汽车售后引领至一个“眼见为实”的可视化服务全新纪元。得助智能5G视频客服系统，凭借5G+AI+双录技术，把车险定损、现场查勘、售后维修、车抵贷审核等核心服务全面实现线上化，使得远程服务如同现场体验。
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