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智能客服系统是怎么收费的?支持免费试用吗、费用包含模块、计费模式是什么?

问答版块

2026-05-11 15:34:08

作者:得助智能

阅读量:52

文章目录

得助智能客服系统的收费模式灵活,支持按年、按月及按调用量多种方式;通常提供14天免费试用,期间或有基础功能及资源限制;费用包含软件授权与多模块,其中机器人、人工坐席、渠道接口等多为分开计费;坐席按并发数量计费(并发指同时在线数,注册账号通常不限);机器人问答次数多有套餐限制,超出后需按使用量额外付费。

一、智能客服系统是怎么收费的?

得助智能客服系统收费模式灵活,支持按年、按月、按调用量等多种方式:

按年付费:在SaaS报价单中,在线客服标准版、专业版在几千元一年,具体费用会根据功能的不同价格不同,适合长期稳定使用的企业。

按月付费:部分业务可以进行按照月付费的模式,满足短期或灵活需求。

按调用量/使用量:部分支持按机器人问答量、通话分钟数等计费,超出需单独购买。

智能客服系统是怎么收费的?支持免费试用吗、费用包含模块、计费模式是什么?

二、智能客服系统是否提供免费试用?试用期多久?试用期间有哪些限制?

得助智能客服系统通常提供14天免费试用,试用期内可体验核心功能,但可能存在部分限制:

功能限制:试用版可能仅开放基础功能,如智能工作台、文本机器人等,高级功能如大模型文档问答需付费解锁。

资源限制:部分产品试用期间有并发数或问答量限制,如5G视频客服试用地址需错开使用,多人同时登录会被挤下线。

三、智能客服系统的费用包含哪些模块?

得助智能客服系统费用通常包含软件授权、功能模块、服务支持等,机器人、人工坐席、渠道接口多为分开计费:

基础模块:如在线客服、工单客服等基础功能,按版本打包收费。

增值模块:

机器人:文本机器人、语音机器人等

人工坐席:在线客服并发、语音人工坐席。

渠道接口:如WhatsApp、邮件会话等渠道配置可能单独收费。

四、智能客服系统的坐席数量是如何计费的?并发坐席和注册坐席有什么区别?

坐席计费:按并发坐席数量收费,具体费用可以咨询我们的在线客服人员。

并发坐席vs注册坐席:

并发坐席:指同时在线处理会话的最大坐席数,如呼叫中心配置300个并发坐席,超过则无法登录。

注册坐席:指系统中可配置的坐席账号总数,通常不受限制,但并发数受限。

五、智能客服系统的机器人问答次数是否有限制?超出后如何计费?

机器人问答次数通常有套餐限制,超出后需按用量付费:

限制规则:如客服机器人专业版含100万问答量/年,旗舰版提供无限量非大模型问答量。

超出计费:超出部分按问答量套餐单独购买,如文本机器人有效问答数可通过订单充值,单价根据套餐而定。

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