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得助智能客服系统的收费模式灵活，支持按年、按月及按调用量多种方式；通常提供14天免费试用，期间或有基础功能及资源限制；费用包含软件授权与多模块，其中机器人、人工坐席、渠道接口等多为分开计费；坐席按并发数量计费（并发指同时在线数，注册账号通常不限）；机器人问答次数多有套餐限制，超出后需按使用量额外付费。
一、智能客服系统是怎么收费的？
得助智能客服系统收费模式灵活，支持按年、按月、按调用量等多种方式：
按年付费：在SaaS报价单中，在线客服标准版、专业版在几千元一年，具体费用会根据功能的不同价格不同，适合长期稳定使用的企业。
按月付费：部分业务可以进行按照月付费的模式，满足短期或灵活需求。
按调用量/使用量：部分支持按机器人问答量、通话分钟数等计费，超出需单独购买。
二、智能客服系统是否提供免费试用？试用期多久？试用期间有哪些限制？
得助智能客服系统通常提供14天免费试用，试用期内可体验核心功能，但可能存在部分限制：
功能限制：试用版可能仅开放基础功能，如智能工作台、文本机器人等，高级功能如大模型文档问答需付费解锁。
资源限制：部分产品试用期间有并发数或问答量限制，如5G视频客服试用地址需错开使用，多人同时登录会被挤下线。
三、智能客服系统的费用包含哪些模块？
得助智能客服系统费用通常包含软件授权、功能模块、服务支持等，机器人、人工坐席、渠道接口多为分开计费：
基础模块：如在线客服、工单客服等基础功能，按版本打包收费。
增值模块：
机器人：文本机器人、语音机器人等
人工坐席：在线客服并发、语音人工坐席。
渠道接口：如WhatsApp、邮件会话等渠道配置可能单独收费。
四、智能客服系统的坐席数量是如何计费的？并发坐席和注册坐席有什么区别？
坐席计费：按并发坐席数量收费，具体费用可以咨询我们的在线客服人员。
并发坐席vs注册坐席：
并发坐席：指同时在线处理会话的最大坐席数，如呼叫中心配置300个并发坐席，超过则无法登录。
注册坐席：指系统中可配置的坐席账号总数，通常不受限制，但并发数受限。
五、智能客服系统的机器人问答次数是否有限制？超出后如何计费？
机器人问答次数通常有套餐限制，超出后需按用量付费：
限制规则：如客服机器人专业版含100万问答量/年，旗舰版提供无限量非大模型问答量。
超出计费：超出部分按问答量套餐单独购买，如文本机器人有效问答数可通过订单充值，单价根据套餐而定。
中关村科金得助智能客服系统免费试用14天
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