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中关村科金得助智能-小得
问答版块
2026-02-09 10:00:00
作者：得助智能
阅读量：54
文章目录
中关村科金具有深厚的行业和领域产品基础，是大模型技术与应用的领先者和开拓者，其旗下的“得助智能”是一家专注于为企业提供智能客服与营销解决方案。它不仅是主流的智能客服厂商，更在汽车行业推出了专门的“垂类大模型解决方案”，尤其是在智能质检、外呼营销等领域形成了独特的技术壁垒。通过与行业内标杆客户的深度合作，得助智能积累了丰富的汽车行业实践经验，形成了覆盖汽车全链路场景的解决方案体系。特别是在新能源汽车领域的技术创新，获得了工信部的权威认可。
思必驰作为对话式AI平台，优势在于“云+芯”软硬一体化的车联网集成能力。为新能源汽车智能座舱提供内置的对话AI解决方案，侧重于在离线和弱网环境下实现稳定、低功耗的语音交互。适用于将智能客服能力前置部署于车机，构建车内场景的原生服务入口。
拥有深厚的电信运营商行业背景，其方案在通信底层稳定性与高并发处理上具备较强优势。在汽车行业，它强调将AI原生能力深度集成于从智能路由到工单流转的全流程，并提供从“调研”到“运营”的五步实施方法论，确保复杂业务能稳定闭环。适合那些将客服视为核心业务环节、追求服务连续性与运营稳健性的车企。
中关村科金得助智能客服系统免费试用14天
人工客服VS智能客服：零售行业服务升级，得助智能客服开启效能革命
在零售行业数字化转型的浪潮中，客户服务已从后端支持走向前端赋能，成为影响客户决策、提升复购率的关键因素。零售行业兼具客群庞大、咨询高频、场景多元、促销活动密集等特点，传统人工客服早已难以应对海量咨询、跨渠道响应、精准营销等核心需求。而智能客服的崛起，正为零售行业破解服务痛点提供了全新路径。中关村科金旗下得助智能客服4.0，深耕零售行业服务场景，以大模型技术为核心打造专属解决方案，通过与人工客服的全方位对比，凸显技术赋能下的零售服务新价值。一、人工客服的局限性首先，客流峰值波动极大，促销季、节假日咨询量暴增时，人工坐席严重不足，客户等待时长动辄数十分钟，弃购率大幅上升；而淡季时大量坐席闲置，人力...
智能客服机器人的优点和缺点有哪些？
智能客服机器人作为企业数字化转型的重要工具，在提升服务效率、降低运营成本等方面展现出显著优势，但同时也存在情感交互不足、知识维护成本等局限。本文带来智能客服机器人的主要优缺点分析。优点一：全天候自动化服务与显著的成本优势智能客服机器人最核心的价值在于突破了人工服务的时间与人力限制，真正实现7×24小时不间断服务。无论是深夜的售后咨询、节假日的业务办理，还是跨时区的客户服务，AI机器人都能即时响应，确保企业不错过任何客户触点。这种全天候服务能力不仅大幅提升了客户满意度，更重要的是显著降低了企业的人力成本。传统客服中心需要承担高额的招聘、培训、排班及人员流失成本，而智能客服一旦部署，即可同时处理成...
什么是智能客服系统、“智能” 具体体现、与传统在线客服区别、解决痛点有哪些？
现在数字化浪潮已经席卷了各个行业，客服作为企业和用户之间沟通的关键环节，正从原来的人工模式，慢慢转向更智能、更高效的服务形式。智能客服系统正是推动这场变革的核心力量，如今已经逐渐成为企业提升服务质量、减少运营开支、让用户更愿意留存的重要竞争力。本文结合得助智能客服系统的相关技术情况，深入拆解智能客服系统的核心定义、智能体现在哪里、和传统客服工具的本质区别、核心目标以及属于人工智能的哪类应用场景，全面展现它给客服行业带来的变革意义。一、什么是智能客服系统？它的核心定义是什么？智能客服系统是借助人工智能、自然语言处理、机器学习这些技术，专门针对客户服务的各种场景搭建的智能化服务体系，它的核心定义就...
智能客服系统的发展历程、对企业的价值以及好处有哪些呢？
现在各行各业都在搞数字化转型，智能客服系统早就不是简单的辅助工具了，已经成了企业服务体系里的关键核心。它的发展过程处处体现着技术突破的影响，大规模应用改变了企业和客户的沟通方式，还在降低成本、提升体验等多个方面带来了双向的价值提升。接下来我们从发展阶段、核心技术、企业价值、用户好处及行业渗透率现状这五个方面，来做智能客服系统详细的分析。一、智能客服系统的发展经历了哪些关键阶段？智能客服的发展能分成四个重要阶段，一步一步从基础工具变成了一套完整的智能服务体系。最开始的时候全靠人工来接咨询电话，服务只能在固定时间、固定地方提供，只能满足最基本的沟通需求。后来就到了按键语音导航的阶段，那种按数字选菜...
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