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中关村科金得助智能-小得
问答版块
2026-02-11 10:00:00
作者:得助智能
阅读量:55
文章目录
在全球化布局加速的当下,制造业正从“产品出海”向“品牌出海”深度转型,而客服服务却成为制约海外业务拓展的关键短板。设备咨询专业度高、多语种技术沟通难、跨时区售后响应慢、全球合规要求复杂等行业痛点,让制造业企业在海外市场面临服务脱节、客户流失的困境。作为中关村科金旗下核心产品,得助智能客服依托前沿AI技术与制造业出海实践,打造针对性智能客服解决方案,以全场景服务能力为制造业出海保驾护航,让技术服务成为全球市场竞争力的核心支撑。

AI驱动的自动化服务大幅提升制造企业海外服务效率。智能文本机器人可实现80%+场景自动化处理,7×24小时响应客户关于产品手册、安装指南、物流查询等常规咨询,尤其针对制造业高频的设备参数咨询、售后预约等需求,能快速调取知识库资源精准解答。智能语音机器人凭借大模型加持的多语种自然对话能力,实现近乎真人级的技术沟通,10倍提升海外客户回访、设备维护提醒等外呼效率,40%提高销售转化率,完美适配制造业海外市场拓展、老客户维护等场景。

针对制造业人员培训与工单管理需求,得助智能客服打造专属支持体系。智能陪练模块通过1V1高仿真技术沟通模拟、多维评估与AI课程生成功能,帮助技术客服快速熟悉海外设备服务标准,32%缩短新人上岗周期,确保全球服务质量统一;工单管理系统依托大模型技术,自动处理设备维修申请、部件更换等工单,支持智能分配与全程可视化监管,30%+提升坐席效率,让海外客户的设备问题“件件有回应、事事有着落”。

凭借针对性的功能设计与丰富的行业实践,得助智能客服已助力众多制造企业实现海外服务升级。某智能家居品牌通过部署解决方案,实现15种语言实时技术支持,工单SLA达成率99.2%,用户满意度高达95%;某儿童智能穿戴制造企业借助得助智能IVR语音系统,坐席日均接待量从85提升至113,整体人效提升32.9%,海外售后满意度显著提升。
制造业出海竞争已进入“服务决胜”的新阶段,优质的技术服务成为企业抢占全球市场的关键。得助智能客服将持续深耕制造业场景,以技术创新优化出海解决方案,为制造企业提供稳定、可靠、专业的全球服务支持。

零售服务提质,选型不踩坑!2026智能客服企业服务商top10有哪些?
在当下的商业环境中,客服部门是企业连接客户的核心纽带,直接影响客户留存与品牌口碑。得益于人工智能与大模型技术的日趋成熟,优质的智能客服解决方案已成为零售企业破解这一困境的关键。对于零售行业而言,线上线下一体化进程加快,直播带货、社群运营等新模式不断涌现,消费者的咨询需求也随之激增——小到商品规格询问、物流进度查询,大到售后退换货办理、优惠活动解读,都需要及时高效的客服响应。但实际情况往往是,消费者咨询时频繁遭遇“排队等待”,紧急需求无法及时解决,极易引发不满情绪。本文将给出2026智能客服企业服务商top10,为零售企业选型提供实用参考。1、中关村科金得助智能依托深厚的行业积淀与技术底蕴,中关...
人工客服VS智能客服:零售行业服务升级,得助智能客服开启效能革命
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车企售后升级,选对才高效!来看2026十大智能客服企业服务商
客服是当今时代各行各业都离不开的一个部门,客户就是企业的上帝。对于汽车行业来说,新能源汽车涌现,燃油汽车的智能化程度也越来越强,随之而来的是车主越来越多的售后需求。比如,今天刚提了车,明天就遇到哪个功能不知道怎么用了,后天就遇到电池续航不如自己想象得那么强了,于是拨打车企的客服电话想要咨询一下。可问题是,车主拨打客服电话,极有可能遇到的情况是:“当前有n个人正在排队,请您稍后……”车主当时不着急还好,如果是很着急解决的情况,车主的不满是一定的。幸好,随着人工智能和大模型的普遍应用,成熟的智能客服已经可以给各大车企提供可行的解决方案。本文将深度剖析2026年十大智能客服企业服务商,为汽车行业提供...
市面上主流的智能客服平台怎么选?多平台制造业适配版深度对比
在制造业数字化转型关键期,智能客服平台已成为企业打通产销服链路、优化客户服务、降低运营成本的核心工具。市面上主流平台各具特色,阿里云、腾讯云、百度智能云依托大厂生态发力,中关村科金旗下得助智能则凭借制造业定制化方案脱颖而出。本文从平台特点、制造业适配性、核心优势维度深度对比,为制造企业选型提供精准参考。一、阿里云阿里云智能客服以云原生架构为核心,弹性扩容能力突出,可应对产销旺季咨询峰值,深度整合钉钉生态,适合布局阿里生态的轻工制造企业,能无缝对接电商平台,其功能偏标准化,垂直行业定制化成本高。二、腾讯云腾讯云智能客服核心优势是融合微信生态,依托企业微信实现多端同步接待,适合侧重私域运营的消费品...