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外呼软件如何选，常见外呼系统行业的坑！

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2021-12-06 18:26:23

阅读量：1572

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文章摘要：随着社会的发展，外呼软件已成为企业营销的重要工具，因为对外联络、与客户交流几乎是每个企业都必须做的事情，特别是随着疫情基本稳定，几乎所有企业都在加速复工复产，所以各品牌的电销外呼系统都已基本完成。

随着社会的发展，外呼软件已成为企业营销的重要工具，因为对外联络、与客户交流几乎是每个企业都必须做的事情，特别是随着疫情基本稳定，几乎所有企业都在加速复工复产，所以各品牌的电销外呼系统都已基本完成。

外呼软件如何选，常见外呼系统行业的坑！

一、外呼软件如何选择，常见外呼系统行业的坑有哪些？

尽管很多厂家都是诚信和规范经营，但仍有不少商家挂羊头卖狗肉，并用各种方法和手段欺骗用户，最近也有不少客户之前相信了一些诚信不良的公司，但这些商家都是以前相信的，现在很多商家都不相信外呼系统。下面就看看购买外呼系统软件时易碰到的坑。

1、皮包公司，收了钱就跑了，或是送货后无法用，再也找不到人了。虽然已经快到2022年，但仍有一些公司欺骗得非常糟糕，简单粗暴。一般这类公司根本没有客服外呼系统，或从网络上几乎无成本寻找一套几乎不可用的系统，再将其加价出售给客户，当客户发现根本无法使用时，这些人早已不见踪影，之前加的微信更是将自己删除。

2、套壳式外呼系统。要进入市场销售外呼系统这一行业，还是要有一定的门槛，除了需要相关的资质和牌照，初期技术团队发展的外呼系统，购买服务器，使用带宽等等都要花费不菲，少则一二百万，多则几百万甚至上千万，因此能够真正投入的公司少之又少。但是外呼软件又是商家的刚需，因此有些不法商家看到了商机，在网上买了一套最基本的语音外呼软件，换了logo，把名字改成自己的产品，再以高价卖给顾客。这套壳式外呼系统基本上没有售后支持，也没有系统的升级与迭代，用户在购买以后根本就不能使用。

3、线路不稳定。外呼线路稳定与否是衡量外呼系统性能的重要指标之一，但由于许多套壳的厂商既没有资格又没有技术，所以接的线路都是三手或四手。因此当用户在使用他们的外呼系统出现问题时，他们也没有办法解决问题，所以钱全打了水漂。

4、以低价甚至免费的方式吸引顾客，设大陷阱。利用低价欺诈顾客是任何一个行业都很常见的骗局，呼叫系统行业也不能幸免于难。外呼系统是一种典型的基于SaaS的软件，一般一个账号一年的价格都在几百元左右，但是有些公司为了吸引用户，大喊超低的价格，如外呼系统免费用一分钱不要，电话费一分也不要。有些不了解销售外呼系统的人自然被这一几乎免费的政策所吸引，但是当他们想要真正免费使用时，这些骗子公司又表示，要提前存钱，还需另付线路费或其他费用，少则数千元，多则几万元。有人交了钱之后，发现没有免费或者超低价格，有的公司直接跑路，有的公司又换了说法，说当时的免费或超低价策略已经过期，每个账户一年只有几千块钱，一分钟的电话费2毛钱。若使用者不继续付款，则完全无法使用；若使用者继续付款，则明知受骗仍须继续受骗。

5、把回路当作行销线路，导致客户在短时间内被封号。一般来讲，市场上能稳定打营销电话的线路并不多，但许多外呼系统公司为了吸引用户，把作为回访线的线路作为来访者的营销线路，所以打了几十个电话肯定被封号，不能用。

6、电话费用异常。真正能进行营销的外呼业务，实际通话费通常在每分钟一毛到两毛左右，其价格差异主要由外呼行业、外显号码以及盲区等决定，一般高于这个价格或低于这个价格。外显号码要是在指定区域并且可以回拨，那么价格一般在每分钟不到2毛元。同样也存在更低的外呼线路，但一般都是外显号码较差，采用的也是同号码的号码池技术，容易被封号，而且盲区特别多，大大限制了企业的使用。但是许多顾客不知道里面有猫腻，以为收费低廉。但不久便无法外呼，线路便无法使用。