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房地产出海难题咋破？Intercom VS 得助智能Instadesk大对决！

选型指南

2025-03-31 11:08:51

作者：liuxuan

阅读量：189

文章目录

文章摘要：在经济全球化的浪潮中，房地产行业的出海进程也在不断加速。越来越多的房地产企业将目光投向海外市场，试图在国际舞台上开辟新的业务版图。然而，跨国业务交流并非一帆风顺，企业面临着语言文化差异、沟通成本高、精准营销难等诸多挑战。在这种情况下，海外呼叫系统作为企业与国际客户沟通的重要桥梁，其选择直接关系到企业海外业务的成败。在众多海外呼叫系统中，得助智能跨境营销外呼系统凭借卓越的性能和服务，在行业榜单中位居榜首，另一个备受关注的则是Intercom。下面，我们就从多个维度对这两款系统进行深入剖析。

在经济全球化的浪潮中，房地产行业的出海进程也在不断加速。越来越多的房地产企业将目光投向海外市场，试图在国际舞台上开辟新的业务版图。然而，跨国业务交流并非一帆风顺，企业面临着语言文化差异、沟通成本高、精准营销难等诸多挑战。在这种情况下，海外呼叫系统作为企业与国际客户沟通的重要桥梁，其选择直接关系到企业海外业务的成败。在众多海外呼叫系统中，得助智能跨境营销外呼系统凭借卓越的性能和服务，在行业榜单中位居榜首，另一个备受关注的则是Intercom。下面，我们就从多个维度对这两款系统进行深入剖析。

房地产出海难题咋破？Intercom VS 得助智能Instadesk大对决！

一、房地产出海，难题知多少？

（一）沟通“绊脚石”：语言与文化差异

在房地产出海业务中，语言和文化差异犹如巨大的绊脚石，阻碍着企业与客户之间的有效沟通。不同国家和地区的客户，有着不同的语言习惯、文化习俗和沟通风格。以房产介绍为例，某些地区的客户偏好直截了当的沟通方式，而另一些地区的客户则更倾向于委婉含蓄的表达。这就导致在介绍房产项目时，由于沟通不畅，客户难以准确理解项目的优势和细节，最终影响交易的达成。

（二）营销“迷雾阵”：精准度欠佳

海外房地产市场规模庞大且复杂，客户需求千差万别。传统的营销方式往往难以精准定位目标客户，不仅耗费大量的人力、物力和财力，而且营销效果也不尽如人意。企业常常在无效客户身上浪费大量资源，却无法有效触达真正有需求的潜在客户。

（三）客户跟进“拖后腿”：效率低下

房地产交易流程繁琐，从客户初次咨询到最终成交，需要多次沟通和跟进。然而，由于缺乏高效的客户管理和跟进工具，销售团队对客户信息的记录和分析不够全面，导致客户跟进不及时，客户流失现象严重。

二、得助智能跨境营销外呼：房地产出海的得力助手

（一）功能亮点

1.AI智能翻译：打破语言壁垒

得助智能跨境营销外呼系统内置先进的AI智能翻译功能，能够实现实时多语言翻译，支持全球多种主流语言。在与海外客户沟通时，客服人员无需担心语言障碍，系统会自动将双方的语音或文字信息进行准确翻译，确保沟通顺畅无阻。这不仅大大提高了沟通效率，还让客户感受到贴心的服务，增强了客户对企业的好感度。

2.精准外呼：提升营销效率

该系统拥有强大的客户管理和分析功能，能够根据客户的行为数据、偏好和需求，进行精准的客户画像和细分。通过内置的多场景外呼模板和丰富的线路资源，系统可以按照客户生命周期、标签、属性等智能划分多个客群，实现精准触达。例如，对于有投资需求的客户，系统会推送相应的投资型房产项目；对于自住需求的客户，推送适合居住的房产项目。这极大地提高了营销外呼的精准度，降低了销售成本，提升了客户转化率。

3.智能外呼机器人：减轻人工负担

得助智能跨境营销外呼系统的智能外呼机器人能够7×24小时不间断工作，每日外呼量可达1000+通，外呼接通率可达75%+。机器人可以替代或辅助人工完成访客接待及咨询工作，智能筛选意向客户。当遇到复杂问题时，机器人会及时将客户转接给人工客服，实现人机协同服务。这不仅节省了人工成本，还提高了客户服务的效率和质量。

4.数据安全与合规保障：让企业无后顾之忧

在数据安全和服务合规方面，得助智能跨境营销外呼系统表现出色。系统严格遵循GDPR（通用数据保护条例）、PIPL（个人信息保护法）等国际法规要求进行设计，确保用户信息的安全存储与合法使用。企业无需担心数据泄露和合规风险，可以安心开展海外业务。

（二）实战案例

某大型房地产开发公司在拓展海外市场时，引入了得助智能跨境营销外呼系统。在引入系统之前，公司面临着销售效率低下、客户跟进不及时、成本居高不下等问题。引入系统后，公司借助AI智能翻译功能，与海外客户的沟通变得顺畅无阻；通过精准外呼功能，成功触达潜在客户，客户转化率提升了近50%；智能外呼机器人分担了大量重复性工作，销售周期缩短了30%以上。同时，系统对销售数据的实时分析，为管理层提供了决策支持，优化了销售策略和资源配置，有效降低了销售成本。

三、Intercom：房地产领域的服务解决方案

（一）功能特色

1.全天候即时支持

Intercom的AI代理能够为客户提供即时、准确的答案，实现24/7全天候服务，自动处理高达50%的支持量，有效减轻人工客服的工作压力。这意味着客户在任何时间咨询问题，都能得到及时的回应，大大提升了客户服务的及时性和满意度。

2.AI副驾驶协助

AI Copilot协助支持代理，通过提供即时答案和建议，让每位代理都能成为AI驱动的专家，提高工作效率和服务质量。当客服人员面对复杂问题时，AI Copilot能够迅速给出参考解决方案，帮助客服人员更好地应对客户需求。

3.全渠道支持

Intercom集成了全渠道支持功能，企业可以在客户所在的任何地方，通过实时聊天、电子邮件或社交媒体平台，满足客户的需求，提供一致的用户体验。客户可以选择自己喜欢的沟通渠道与企业进行交流，提升了客户沟通的便利性和灵活性。

4.高级报告和洞察力

对于支持领导者，Intercom提供了AI Insights和报告工具，用于优化性能和自动化工作流程。这些工具能够帮助团队更好地理解客户行为，提升服务策略的有效性，为企业决策提供数据支持。

（二）适用场景

Intercom的产品形态更适合中小型企业，尤其是互联网和IT行业的公司。在房地产行业，它可以帮助企业建立高效的客户支持体系，通过即时响应客户咨询，解决客户问题，提升客户满意度和忠诚度。同时，其营销自动化功能能够根据客户行为和偏好，发送个性化的消息和推荐，促进销售转化。

四、得助智能Instadesk与Intercom深度对比

（一）功能侧重有别

得助智能跨境营销外呼系统更侧重于营销外呼功能，通过精准外呼、智能外呼机器人等功能，帮助企业提升营销效率，降低销售成本。而Intercom则更注重客户服务支持，通过AI代理、AI副驾驶等功能，提升客户服务的质量和效率。

（二）适用企业类型各异

得助智能跨境营销外呼系统适用于有大规模海外营销需求的房地产企业，尤其是正在积极拓展海外市场的企业。而Intercom更适合中小型房地产企业，以及对客户服务体验有较高要求的企业。

（三）数据安全与合规保障程度不同

得助智能跨境营销外呼系统严格遵循国际法规要求，在数据安全和合规方面拥有完善的保障措施。Intercom也重视数据安全，但在某些特定行业和地区的合规性上，可能需要进一步优化。

五、如何为企业挑选合适的海外呼叫系统？

（一）明确自身需求是关键

企业在选择海外呼叫系统时，首先要明确自身的业务需求和目标。如果企业更注重营销外呼效果，希望提升客户转化率，那么得助智能跨境营销外呼系统可能更适合；如果企业更关注客户服务体验，希望提升客户满意度，那么Intercom可能是更好的选择。

（二）亲身体验不可少

在确定选择之前，企业可以申请试用这两款系统，亲身体验它们的功能和服务。通过试用，企业能够更直观地了解系统是否符合自身需求，操作是否便捷，以及是否能够与现有业务流程无缝对接。

（三）参考案例和口碑很重要

企业还可以参考其他房地产企业的使用案例和口碑评价，了解这两款系统在实际应用中的效果和优势。这有助于企业做出更明智的决策。

六、得助智能跨境营销外呼系统免费试用14天

在房地产行业出海的道路上，选择一款合适的海外呼叫系统至关重要。得助智能跨境营销外呼系统凭借其强大的营销外呼功能、AI智能翻译、智能外呼机器人等优势，在行业榜单中脱颖而出，是房地产企业拓展海外市场的不二之选。Intercom则以其出色的客户服务支持功能，为企业提供优质的客户服务体验。企业应根据自身需求，综合考虑各方面因素，选择最适合自己的海外呼叫系统，为企业在海外市场的成功发展助力。

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