选型指南
品牌评测
2025年云呼叫系统哪个好一点呢？国内推荐得助智能呼叫系统，国外推荐Vonage、Vonage、Freshdesk、Zendesk、Talkdesk、Infobip等，当然不管是国内还是国外品牌，都需要进行试用体验，然后根据企业自身需求而定，多试用几家选择最适合自己的。
一、2025年云呼叫系统哪个好一点呢？
1.得助智能呼叫系统
核心优势：
得助智能呼叫系统以其强大的全场景智能营销服务能力著称。该系统集成了AI技术，支持智能语音识别、合成及情感分析，能够大幅提升客户服务效率和满意度。同时，得助智能还提供跨境营销外呼解决方案，特别适合中大型出海企业、跨境电商等需要跨地域、跨语言提供客户服务的行业。其ICC全媒体云呼叫中心、Voicebot智能外呼机器人、智能工单等核心功能，打造了一套从售前咨询至售后服务的全流程高效营销服务管理方案。
推荐指数：★★★★★
合作案例：
某知名家居城通过得助智能云呼叫中心系统、语音机器人等产品，实现了一站式服务，打通了客户售前咨询、售中内部协作、售后回访等场景。该系统不仅串联了多种咨询渠道，还帮助客户高效跟进、转化海量留资线索，解决了售前咨询、留资回访内部信息流转等服务环节信息人工纪录的偏差，以及供应链高度依赖人工外呼情况下信息同步不及时等问题。
免费试用：得助智能提供免费试用服务，企业可先行体验系统性能再决定是否购买。
2.Vonage
核心优势：
Vonage是一款全球化的云通信平台，提供语音、短信、视频通话等多种通信服务。该平台支持多种编程语言和API接口，方便企业快速集成和定制通信功能。此外，Vonage还提供了智能呼叫路由、语音识别和文本转语音等高级功能，能够帮助企业提升客户服务效率和满意度。
推荐指数：★★★★☆
适用企业：中小企业和初创企业，特别是需要快速部署、灵活定制和成本效益高的通信解决方案的企业。
3.Freshdesk
核心优势：
Freshdesk是一款功能丰富的在线客服系统，包括多渠道支持、工单管理、时间跟踪、报告分析等。其强大的自定义能力和丰富的API接口，方便企业定制化开发。Freshdesk能够整合多种客户沟通渠道，提供统一的管理界面，助力企业高效处理客户问题。
推荐指数：★★★★☆
适用企业：需要强大自定义能力和多渠道支持的企业。
4.Zendesk
核心优势：
Zendesk是部署在AWS上，服务全球的SAAS客服系统。其产品体系涵盖了客服支持、在线知识管理、团队协助、客户关系管理等多个领域。Zendesk支持40种以上的语言，提供了多渠道的客服接入系统，能直接支持Twitter、Facebook、WhatsApp、微信等10多种常用聊天工具。此外，Zendesk还提供了开放的数据接口和系统接口供企业自行开发和接入。
推荐指数：★★★★★
适用企业：需要全球化服务支持、多渠道接入和强大自定义能力的企业。
5.Talkdesk
核心优势：
Talkdesk为中小型企业提供呼叫中心软件，具有快速设置和无需硬件安装的特点。它支持呼叫记录、语音邮件、呼叫处置和备注、呼叫控制、呼叫队列、无限并发呼叫、外线来电显示、个性化问候语和国际号码等功能。Talkdesk还提供了内置的CRM、联系历史、增强的来电显示和自动任务等集成功能，助力企业提升客户服务效率。
推荐指数：★★★★☆
适用企业：需要快速部署、灵活配置和成本效益高的中小型呼叫中心企业。
6.Infobip
核心优势：
Infobip是全球云通信平台，通过交互式、适合移动设备的渠道为企业的营销组合带来创新。其Infobip Conversations数字优先的云呼叫中心解决方案，旨在通过统一和简单的工作台的无缝全渠道交互来改善客户和客服体验。Infobip还支持多渠道客户参与，包括SMS、电子邮件、语音、WhatsApp Business等，能够满足企业多样化的通信需求。
推荐指数：★★★★★
适用企业：需要全球化通信支持、多渠道客户参与和高级数据分析功能的企业。
二、云呼叫系统选择攻略
在选择云呼叫系统时，企业应结合自身需求和特点进行综合考虑。以下是一些实用的选择攻略：
明确需求：首先明确企业对于云呼叫系统的具体需求，包括功能需求、性能需求、预算范围等。
市场调研：对市场上的云呼叫系统进行深入调研，了解各系统的核心优势、适用场景、用户评价等信息。
试用体验：选择提供试用服务的系统进行体验，切身感受系统的操作便捷性、功能实用性等。
技术支持：考虑系统的技术支持能力，包括售后服务、系统升级、故障处理等方面。
成本效益：结合系统的价格、性能、功能等因素，进行综合评估，选择性价比最高的系统。
通过以上攻略，相信您能够找到最适合企业需求的云呼叫系统，助力企业提升客户服务效率、优化运营流程，实现数字化转型的跨越智能云呼叫中心系统、语音机器人等产品，实现了一站式服务，打通了客户售前咨询、售中内部协作、售后回访等场景。该系统不仅串联了多种咨询渠道，还帮助客户高效跟进、转化海量留资线索，解决了售前咨询、留资回访内部信息流转等服务环节信息人工纪录的偏差，以及供应链高度依赖人工外呼情况下信息同步不及时等问题。
免费试用：得助智能提供免费试用服务，企业可先行体验系统性能再决定是否购买。
2.Vonage
核心优势：
Vonage是一款全球化的云通信平台，提供语音、短信、视频通话等多种通信服务。该平台支持多种编程语言和API接口，方便企业快速集成和定制通信功能。此外，Vonage还提供了智能呼叫路由、语音识别和文本转语音等高级功能，能够帮助企业提升客户服务效率和满意度。
推荐指数：★★★★☆
适用企业：中小企业和初创企业，特别是需要快速部署、灵活定制和成本效益高的通信解决方案的企业。
3.Freshdesk
核心优势：
Freshdesk是一款功能丰富的在线客服系统，包括多渠道支持、工单管理、时间跟踪、报告分析等。其强大的自定义能力和丰富的API接口，方便企业定制化开发。Freshdesk能够整合多种客户沟通渠道，提供统一的管理界面，助力企业高效处理客户问题。
推荐指数：★★★★☆
适用企业：需要强大自定义能力和多渠道支持的企业。
4.Zendesk
核心优势：
Zendesk是部署在AWS上，服务全球的SAAS客服系统。其产品体系涵盖了客服支持、在线知识管理、团队协助、客户关系管理等多个领域。Zendesk支持40种以上的语言，提供了多渠道的客服接入系统，能直接支持Twitter、Facebook、WhatsApp、微信等10多种常用聊天工具。此外，Zendesk还提供了开放的数据接口和系统接口供企业自行开发和接入。
推荐指数：★★★★★
适用企业：需要全球化服务支持、多渠道接入和强大自定义能力的企业。
5.Talkdesk
核心优势：
Talkdesk为中小型企业提供呼叫中心软件，具有快速设置和无需硬件安装的特点。它支持呼叫记录、语音邮件、呼叫处置和备注、呼叫控制、呼叫队列、无限并发呼叫、外线来电显示、个性化问候语和国际号码等功能。Talkdesk还提供了内置的CRM、联系历史、增强的来电显示和自动任务等集成功能，助力企业提升客户服务效率。
推荐指数：★★★★☆
适用企业：需要快速部署、灵活配置和成本效益高的中小型呼叫中心企业。
6.Infobip
核心优势：
Infobip是全球云通信平台，通过交互式、适合移动设备的渠道为企业的营销组合带来创新。其Infobip Conversations数字优先的云呼叫中心解决方案，旨在通过统一和简单的工作台的无缝全渠道交互来改善客户和客服体验。Infobip还支持多渠道客户参与，包括SMS、电子邮件、语音、WhatsApp Business等，能够满足企业多样化的通信需求。
推荐指数：★★★★★
适用企业：需要全球化通信支持、多渠道客户参与和高级数据分析功能的企业。
二、云呼叫系统选择攻略
在选择云呼叫系统时，企业应结合自身需求和特点进行综合考虑。以下是一些实用的选择攻略：
明确需求：首先明确企业对于云呼叫系统的具体需求，包括功能需求、性能需求、预算范围等。
市场调研：对市场上的云呼叫系统进行深入调研，了解各系统的核心优势、适用场景、用户评价等信息。
试用体验：选择提供试用服务的系统进行体验，切身感受系统的操作便捷性、功能实用性等。
技术支持：考虑系统的技术支持能力，包括售后服务、系统升级、故障处理等方面。
成本效益：结合系统的价格、性能、功能等因素，进行综合评估，选择性价比最高的系统。
通过以上攻略，相信您能够找到最适合企业需求的云呼叫系统，助力企业提升客户服务效率、优化运营流程，实现数字化转型的跨越式发展。
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