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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-02-03 09:20:00
作者：JIfan
阅读量：93
文章目录
网络电话呼叫系统价格多少钱？因品牌、功能、规模以及定制化需求等因素而异，基础型在几百元或者几千元一年，高级定制性一般在数千元至数万元一年。在选择的时候需要明确需求、考察系统稳定性、评估系统功能、成本、售后服务等，下面具体来看看吧！
网络电话呼叫系统的价格因品牌、功能、规模以及定制化需求等因素而异，难以一概而论。一般来说，基础型的网络电话呼叫系统可能价格在几百元到千元不等，适用于小型企业或个人使用。而中大型企业，尤其是需要复杂功能、高度定制化的系统，价格可能会攀升至数千甚至数万元。
值得注意的是，价格并非衡量系统优劣的唯一标准。在选择时，除了考虑价格因素，还需要结合企业的实际需求、预算以及系统的性价比进行综合评估。
1.明确需求：
首先，要明确企业使用网络电话呼叫系统的目的，比如提升客户服务质量、提高销售转化率、优化内部管理流程等。
根据需求，列出系统的必备功能和期望功能，以便在后续的选型过程中进行比对。
2.考察系统稳定性：
稳定性是评价一个网络电话呼叫系统好坏的重要指标。一个频繁出现故障或卡顿的系统，不仅会影响用户体验，还可能给企业带来经济损失。
因此，在选择系统时，要重点关注其稳定性表现，可以通过查看用户评价、试用系统等方式进行了解。
3.评估系统功能：
除了基本的通话功能外，现代网络电话呼叫系统通常还具备智能外呼、语音识别、客户信息管理、数据分析等高级功能。
根据企业的实际需求，评估系统的功能是否满足要求，并关注其功能的实用性和易用性。
4.考虑系统扩展性：
随着企业的发展和业务的扩张，对网络电话呼叫系统的需求也可能会发生变化。
因此，在选择系统时，要关注其扩展性，确保系统能够随着企业的发展而不断升级和优化。
5.了解售后服务：
一个优质的售后服务团队，能够为企业提供及时的技术支持和解决方案，确保系统的稳定运行。
在选择系统时，要了解其售后服务情况，包括响应时间、服务内容、技术支持等。
6.参考用户评价：
用户评价是了解一个系统好坏的重要途径。可以通过查看用户评价、咨询行业专家等方式，了解系统的实际使用情况和用户满意度。
7.考虑性价比：
在满足企业需求的前提下，要关注系统的性价比，确保所选系统在价格、功能、稳定性等方面都能达到最优。
得助智能全媒体呼叫中心系统是一款集电话、短信、邮件、社交媒体等多种沟通渠道于一体的综合性呼叫系统。该系统不仅具备基本的通话功能，还融合了智能外呼、语音识别、客户信息管理、数据分析等高级功能，能够为企业提供全方位的客户服务支持。
功能和优势总结：
多渠道接入：支持电话、短信、邮件、社交媒体等多种沟通渠道，实现统一管理，提升客户服务效率。
智能外呼：通过智能算法，实现自动外呼，提高销售转化率，降低人工成本。
语音识别：支持语音识别功能，能够将客户的语音信息转化为文字，方便企业进行后续处理和分析。
客户信息管理：提供完善的客户信息管理系统，能够记录客户的沟通历史、需求偏好等信息，为企业提供精准营销支持。
数据分析：提供丰富的数据分析功能，能够对企业的客户数据进行深入挖掘和分析，帮助企业发现潜在商机。
此外，得助智能全媒体呼叫中心系统还具备高度的稳定性和扩展性，能够满足企业不断变化的需求。同时，其优质的售后服务团队也为企业提供了有力的技术支持和保障。
1.背景：
该上海汽车企业总部位于美丽的上海北外滩，业务范围遍布全国30余个城市。随着业务的不断发展，企业面临大量的会员客户和线索客户。传统的人工坐席外呼营销方式存在触达效率低、成本较高、人工压力巨大等问题。为了解决这些问题，企业决定引入得助智能全媒体呼叫中心系统。
2.解决方案：
智能外呼：
得助智能全媒体呼叫中心系统利用智能算法，实现了自动外呼功能。通过预设的脚本和策略，系统能够自动对会员客户进行外呼营销，大大提高了触达效率。
同时，系统还具备语音识别功能，能够准确识别客户的语音信息，并进行相应的处理。
精准筛选：
得助智能全媒体呼叫中心系统配备了语音机器人，能够对客户进行精准筛选。通过识别客户的语音信息和关键词，系统能够自动将目标客户筛选出来，为后续的营销工作提供有力支持。
活动通知：
在通话接通后，系统能够即刻推送相应的活动短信至用户手机。这种方式不仅提高了活动通知的效率，还确保了触达效果的100%覆盖。
预测式外呼：
得助智能全媒体呼叫中心系统还具备预测式外呼功能。通过分析客户的通话记录和沟通习惯，系统能够预测客户的接听时间和意愿，从而在最合适的时间进行外呼，进一步提高触达率。
自动重呼：
对于未接听的客户，系统能够自动进行重呼，确保会员客户的完满触达率。
3.效果：
节省人工：
通过引入得助智能全媒体呼叫中心系统，企业成功节省了90%的人工成本。智能外呼、语音识别等功能的引入，大大减轻了人工坐席的工作压力。
数据清洗：
每月，系统能够清洗50W+的会员数据，为后续的营销工作提供了有力的数据支持。
外呼通知覆盖：
得助智能全媒体呼叫中心系统的引入，使得企业的外呼通知会员覆盖率达到了100%。这不仅提高了企业的营销效率，还增强了客户对企业的信任和忠诚度。
综上所述，得助智能全媒体呼叫中心系统以其强大的功能和优势，成功帮助该上海汽车企业解决了传统人工坐席外呼营销存在的问题。通过引入该系统，企业不仅提高了营销效率，还降低了成本，增强了客户体验。未来，随着业务的不断发展，得助智能全媒体呼叫中心系统将继续为企业的发展提供有力支持。
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