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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-11-17 18:28:48
阅读量：2504
文章目录
客服机器人产品的价格各不相同。得助智能的客服机器人是如何收费的？本文帮助企业理清思路，选择适合企业业务的产品。
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1、在线客服机器人有很多种类型：文本机器人与外呼机器人等，这些不同类型没有标准，价格不同，差距较大。
2、企业对客服系统的功能需求不同（如企业需要功能定制），这将极大地影响客服在线系统产品的价格。
二、选择客服系统注意什么
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1、如果企业选择云客服机器人，可以从这些理念出发。首先，我们应该明确自己的需求：机器人的功能需求是什么，应用于哪些渠道，哪些类型的机器人产品是明确的，如果需求不明确，推荐选择得助客服系统。
2、如果来访者咨询时间分散，咨询问题重复性高，信息查询问题多，或者企业主要用于售后服务，这种情况选择在线客服机器人将更合适。客服机器人24小时在线，可以回答大多数简单重复的问题，并为用户提供自助服务。
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1、客服机器人全年不请假、没有负面情绪，无需维修、不疲劳，必须回答问题，而且精确度高；
2、不需要培训，只要在知识库中添加语料即可；
3、知识面广，更新快，不易出错，就可以快速上线。只要知识库的内容足够,，我们可以继续学习和成长‘
4、智能电销客服机器人可以同时为多个客户解决问题，降低成本；挖掘潜在客户客户，使企业更容易分析数据。
智能电销客服机器人助力企业营销套电。得助智能具有多种工作模式。白天+黑夜无缝链接，完成咨询、营销等工作。
5、适合特定行业的营销场景，比如医学美容和口腔医学。机器人自主学习知识库，获取访客的联系方式；
企业应综合客服机器人的智能程度、稳定性、问题解决率等方面。得助智能专注电销行业6年，得到多数企业的认可。
保险行业服务核心关乎“及时、靠谱”，然而，一旦客服团队被繁杂的重复性工作羁绊住手脚，此项承诺常常难以真切兑现。客户遭遇问题时，最为担忧焦虑的便是“等回复”这种状况，漫长等待最终极易造成客户流失、口碑下滑。在行业内卷加剧、客户服务要求不断升高的背景下，客服效率提升工具已从企业可选配置，转变为行业刚需。得助智能客服系统针对性打造保险行业智能化客服解决方案，打破传统客服低效卡点，依托全渠道接入、AI坐席辅助、智能填单等能力，让保险服务告别漫长等待，实现客户咨询秒级响应。
制造业设备维护中，设备突然间出现故障从而致使产线停止运行了，这常常是企业最为头疼的一个问题。要是传统的那种像“电话听诊”性质的售后服务不能精准判别故障产生的原因，并且派遣工程师前往现场动不动就要花费好多天时间的时候，一条全新的解决办法正变成制造业突破困局的关键所在——得助智能5G视频客服，借着把5G通信技术跟视频交互能力深度融合起来的方式，给企业设备维护提供了一种“远程如同亲临现场”的数字化协作新的模式。
置身于数字化服务转型中，企业面临着网站、APP、微信、抖音、邮件、电话等多个渠道的客户咨询，客服团队不得不于多个后台相互之间来回地进行切换，效率处于低下状态并且容易遗漏关键消息。那么得助智能多渠道客服系统要怎样去使用呢？简要来讲，只需历经三步：统一对所有渠道进行接入、配置能够智能路由的规则、坐席在工作台那儿集中展开接待，便能够达成“一个后台，服务所有渠道”。
按照J.D. Power中国客户服务满意度研究报告所呈现，在售后服务的初始诊断阶段，由信息传递出现失真状况致使的误判率超过40%。当下，视频客服汽车远程诊断技术得以出现，正把汽车售后引领至一个“眼见为实”的可视化服务全新纪元。得助智能5G视频客服系统，凭借5G+AI+双录技术，把车险定损、现场查勘、售后维修、车抵贷审核等核心服务全面实现线上化，使得远程服务如同现场体验。
现有客户存在多种寻觅企业的途径，诸如官网、APP、微信、抖音、邮件以及电话等等渠道，然而，分散开来的这些入口，致使客服团队深陷频繁切换系统的困境之中。得助在线客服系统多渠道接入依靠全渠道集成以及AI大模型技术，正为企业搭建起真正意义上的统一全新服务模式。
客服系统都有什么功能和作用？从早期的电话呼叫中心到再到如今的 AI 驱动的全渠道智能服务平台，客服系统的功能边界持续不断地延展着，其作用价值也在持续不断地深化着。得助智能客服系统依靠大模型技术以及全渠道集成能力，为银行业打造出了一站式智能化客户服务解决方案，助力企业达成综合坐席效率提升 80%、客户满意度显著提升的双重目标。
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