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得助智能AI大模型外呼方案：助力房地产企业攻克服务难点，提升运营效率

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2025-01-09 15:00:28

作者：JIfan

阅读量：156

文章目录

文章摘要：在当今信息化与智能化飞速发展的时代，各商业领域都在经历深刻变革。得助智能AI大模型外呼方案凭借先进技术，为房地产企业带来了全新机遇。它将大模型技术与行业语料库深度融合，一改传统人工拨打的繁琐低效。在房地产行业，从客户邀约、回访到信息通知等环节，该方案都能精准发力，助力企业攻克服务难点，大幅提升运营效率，重塑房地产服务与运营新格局。

在当今信息化与智能化飞速发展的时代，各商业领域都在经历深刻变革。得助智能AI大模型外呼方案凭借先进技术，为房地产企业带来了全新机遇。它将大模型技术与行业语料库深度融合，一改传统人工拨打的繁琐低效。在房地产行业，从客户邀约、回访到信息通知等环节，该方案都能精准发力，助力企业攻克服务难点，大幅提升运营效率，重塑房地产服务与运营新格局。

得助智能AI大模型外呼方案：助力房地产企业攻克服务难点，提升运营效率

一、房地产企业面临的关键服务场景难题

在当今多元化和全球化的商业环境中，房地产企业面临着诸多挑战，尤其是在客户服务领域。客户期望企业能够提供全天候、不间断的支持服务，确保服务的时效性和质量。然而，现有的服务系统往往存在诸多不足，限制了服务效率的提升。

1.技术更新滞后：许多房地产企业仍在使用过时的CRM系统，无法集成最新的AI客服机器人，导致无法提供智能化的客户咨询服务。技术基础设施的落后，使得企业在面对客户多样化需求时，难以快速响应和满足。

2.系统集成难度高：房地产企业通常拥有多个业务系统，如销售系统、物业管理系统、客户服务系统等。这些系统之间的数据格式和接口不兼容，导致集成过程复杂且耗时，难以实现端到端的自动化服务流程。

3.客户需求多样化：随着房地产市场的竞争加剧，客户对服务的期望不断增长，要求更加个性化和多样化的服务。不同客户可能需要不同语言的支持，而企业现有的服务系统往往只能提供有限的语言选项，无法满足所有客户的需求。

4.业务流程设计不足：房地产企业的业务流程通常涉及多个部门和多个环节，如销售咨询、签约、交房、售后服务等。这些流程设计往往未能跟上服务需求的复杂性，导致服务效率低下，客户体验不佳。

5.数据共享障碍：数据孤岛现象在房地产企业中尤为突出。不同部门之间的数据不互通，导致AI模型无法获取完整的客户信息，影响服务质量和决策效率。

6.多实体信息采集编排成本高：在处理来自不同渠道（如电话、邮件、社交媒体）的客户咨询时，房地产企业难以有效整合信息，导致客户体验不一致和资源浪费。

二、得助智能AI大模型外呼方案：攻克业务难点，助力服务提升

针对上述难题，得助智能AI大模型智能外呼解决方案为房地产企业提供了有效的解决方案。以下是一个具体案例，展示了得助智能如何运用AI大模型能力，帮助某知名房地产企业提升服务水平和运营效率。

1.案例背景：

该房地产企业专注于高品质住宅和商业地产的开发与销售，拥有广泛的客户基础和丰富的项目经验。然而，随着业务的扩展和客户需求的多样化，企业面临服务热线高效率和高准确性的双重挑战。尤其是在销售咨询、售后服务等环节，客户对服务的响应速度和准确性要求极高。

2.解决方案：

得助智能作为大模型技术和应用落地的领先者，针对该房地产企业的业务特点和痛点，设计了一套全面的AI大模型智能外呼解决方案。该方案充分融合了得助智能在LLM（Large Language Model，大型语言模型）领域的深厚积累和技术优势，具体解决了以下几个关键业务难点：

3.需求分析与业务理解：

得助智能首先深入分析了该房地产企业的服务热线需求，明确了提升服务效率和高准确性的目标。同时，充分理解了企业业务特点，包括对安全性的高要求、知识体量大以及知识应答准确率的重要性。

4.AI大模型的选择与定制：

针对业务需求和特点，得助智能选择了适合的AI大模型，并根据实际情况进行了定制。这一步骤确保了AI大模型能够精准地适应企业的业务流程和场景，为后续的应用打下坚实基础。

业务流程的智能化改造及关键业务难点的重点攻克：

5.高效信息采集与处理能力不足：

在销售咨询和售后服务中，信息采集和处理往往依赖人工，效率低下且易出错。得助智能通过AI大模型技术，实现了实时话术生成和信息采集。机器人能够准确理解客户问题，快速生成相应的话术进行回答，并对采集到的信息进行高效处理，如概要总结等，大大提高了服务效率和质量。

6.工单生成与填写繁琐：

传统方式下，工单生成和填写繁琐且容易出错。得助智能的AI大模型外呼能够自动记录关键词并填写工单，大大减少了人工操作的繁琐和错误。机器人能够准确识别客户问题中的关键信息，并自动将其填写到工单中，提高了数据真实性和处理速度。

7.知识管理与应答准确率低：

房地产企业业务涉及大量专业知识和技术细节，知识管理和应答准确率要求极高。得助智能的AI大模型通过深度学习和知识图谱等技术，实现了精准的知识管理。机器人能够快速检索和匹配相关知识，并准确回答客户问题。同时，大模型外呼还能不断学习和更新知识库，确保应答准确率的持续提升。

8.系统间割裂与流程不畅：

传统服务热线中，不同系统之间往往存在割裂现象，导致信息流转不畅。得助智能通过AI大模型对各个系统进行整合，建立了统一和自动化的流程链路。通过大模型外呼的协调和管理，不同系统之间的信息能够顺畅流转，实现了服务流程的自动化和闭环管理。

9.话术优化与运营策略调整：

得助智能基于AI大模型对话术进行了优化，确保机器人回答更加准确、流畅和自然。同时，根据运营效果不断调整优化策略，提升整体服务水平。

10.系统整合与自动化流程链路建设：

针对系统间割裂的问题，得助智能通过AI大模型对各个系统进行整合，建立了统一和自动化的流程链路。这有助于信息在不同系统间的顺畅流转，提升整体运营效率。

11.效果评估与持续改进：

得助智能定期对AI大模型的应用效果进行评估，包括服务效率、准确率、客户满意度等关键指标。根据评估结果不断调整优化方案，确保AI大模型能够持续为企业带来价值。

三、AI大模型外呼解决方案免费试用

AI大模型外呼系统免费试用

通过上述案例，我们可以看到得助智能运用AI大模型能力，通过精心设计的运营策略和智能化工具，有效帮助房地产企业解决了业务难点，提升了服务水平和运营效率。这一解决方案不仅适用于该房地产企业，还可以为其他类似企业提供参考和借鉴。

在追求卓越服务的道路上，房地产企业面临着诸多挑战。作为领先的大模型技术与应用公司，得助智能具有深厚的行业和领域产品基础，提供先进的技术解决方案和全方位的服务支持。通过运用AI大模型智能外呼方案，房地产企业能够构建起一个高效、智能、安全的服务系统，提升客户体验，增强市场竞争力，实现业务的持续增长和成功。

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