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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-12-16 13:48:06
作者：hangyu
阅读量：487
文章目录
在保险这个关乎万千家庭保障的行业中，视频质检系统正逐渐成为提升服务质量、规范业务流程的关键利器。在保险行业，随着业务的不断拓展和客户需求的日益复杂化，服务质量的监控成为了保险公司不可忽视的重要环节。特别是在视频客服、远程理赔勘查等场景中，视频质检系统的引入显得尤为重要。
视频质检系统的价格因多种因素而存在差异，主要包括品牌、功能、使用规模等。一般而言，系统的定价模式较为多样化，包括按使用量收费、按功能模块收费、按用户数或坐席数收费等。
1.基础版与高端版的差异
基础版：这类系统通常功能相对单一，价格较为亲民，可能每月仅需数千元。但这类系统往往只能满足简单的关键词匹配质检需求，对于语义理解、情感分析等复杂功能则有所欠缺。
高端版：价格可能在数万元甚至数十万元每年，配备了先进的人工智能技术，如深度学习算法、自然语言处理能力等。这些系统能够实现更精准的语义分析、多维度的质检评估以及深度的数据挖掘与分析功能。
2.定制化需求的影响
除了基础与高端之分，视频质检系统的价格还会受到定制化需求的影响。不同的保险公司，其业务流程、质检标准、使用场景等都有所不同。因此，一些企业可能需要针对自身特点进行定制化开发，这将进一步增加系统的成本。
3.收费标准的定制
收费标准通常是根据企业的实际需求来定制的。
例如，一些企业可能希望按照使用量来计费，以便更好地控制成本；而另一些企业则可能更倾向于按照功能模块来计费，以便选择自己需要的服务。此外，还有一些企业可能会选择按照用户数或坐席数来计费，以确保系统的使用范围与业务规模相匹配。
得助智能视频质检系统作为行业内的佼佼者，已经在多家保险公司得到了广泛应用。
以下是一些具体的案例，展示了该系统在保险行业中的独特价值。
在某大型人寿保险公司在引入得助智能视频质检系统之前，面临着销售误导时有发生、客户服务质量参差不齐以及业务流程难以规范等问题。
在销售环节，由于保险产品条款复杂，部分代理人在向客户介绍产品时，可能会为了促成交易而夸大收益、模糊风险条款，这给公司带来了潜在的巨大风险和不良声誉影响。
通过使用得助智能视频质检系统，其语义分析功能精准地识别出这些误导性话术，及时对代理人进行纠正和培训，使得销售误导事件发生率在短短半年内降低了40%。
为了让更多保险公司亲身体验得助智能质检系统的卓越性能与强大功能，得助智能特推出14天免费试用活动。在试用期间，您可以充分了解系统的各项功能，感受其带来的便捷与高效。
1.试用流程
注册账号：首先，您需要在得助智能官网注册一个账号。填写相关信息后，即可获得试用资格。
下载软件：注册成功后，您可以下载并安装得助智能质检系统。系统支持多种操作系统和平台，确保您能够轻松上手。
开始试用：安装完成后，您可以登录系统开始试用。在试用期间，您可以随意使用系统的各项功能，包括实时监控、预警、全量质检等。
2.试用体验
在试用过程中，您会发现得助智能质检系统具有以下几个显著特点：
功能强大：系统支持全场景质检，包括通话、聊天、视频等全媒体渠道。同时，还具备语义理解、情感分析等复杂功能，能够满足您对服务质量的全面监控需求。
操作简便：系统界面简洁明了，操作便捷。即使您没有使用过类似的系统，也能在短时间内上手使用。
效果显著：通过试用，您会发现系统的实时监控和预警机制能够显著降低客户投诉率；全量质检和精准考核功能则能够优化绩效考核体系；快速介入与督导功能则能够降低运营风险。
3.试用后的选择
在试用结束后，您可以根据自己的需求和体验来决定是否继续购买该系统。如果您对系统的性能和功能感到满意，可以选择购买正式版；如果您还有其他疑问或需求，也可以联系得助智能的客服人员进行咨询和解答。
通讯行业中有客服中心跟电销团队，每天产生的通话录音数量达到以万来计算，复杂程度比一般行业要远远超出。就拿某省级运营商来讲，每个月需要处理超过10万通录音，内容包含套餐推广、增值业务办理、投诉处理、技术咨询等好多场景。传统质检流程大多是事后抽检，发现问题时常常已经是投诉发生以后了，没办法在对话进行当中实时预警或者辅导。那些被证明高效的优质话术也因为没办法规模化识别而难以复制推广。新员工大量地涌入进来，业务规则频繁不断地更新，海量的沟通数据跟有限的质检资源之间的矛盾，变得愈发尖锐起来，直接对客户满意度产生影响，对投诉率造成影响，甚至对品牌声誉也产生影响。
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