欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-12-03 16:02:07
作者：Hanyu
阅读量：406
文章目录
质检系统的作用和意义是什么？在当今数字化浪潮席卷的证券市场中，智能质检正逐渐成为企业提升核心竞争力的关键利器。
（1）作用
智能质检在企业运营中发挥着多方面的关键作用。它能够对海量的客户交互数据，如电话录音、在线聊天记录等进行快速处理与分析。在证券行业，可精准识别客服与客户交流中的关键信息，像客户咨询的证券产品细节、交易操作疑问等。同时，能自动检测客服的服务规范，例如是否使用标准话术、是否及时响应客户，以及业务办理流程是否合规，有效避免人工质检的疏漏与主观性，极大提高质检的效率与准确性。
（2）意义
从意义层面来看，智能质检对于提升客户体验有着深远影响。在证券领域，通过确保客服服务质量，客户能得到更专业、更准确、更及时的回应，增强对证券企业的信任与满意度。对企业内部管理而言，智能质检提供了丰富的数据洞察，有助于发现服务流程中的薄弱环节，为员工培训、业务优化提供有力依据，推动企业整体服务水平与竞争力的提升，保障企业在合规的轨道上稳健运营，降低因服务瑕疵或违规带来的风险与损失。
某大型证券企业在引入智能质检系统后，取得了显著成效。在客户咨询处理方面，智能质检系统能够快速扫描客服与客户的对话。例如，当客户询问关于某热门股票的投资建议时，系统可以检查客服是否依据公司研究部门的观点给予客观、全面的解答，是否充分提示了投资风险。在业务合规性上，对于新客户开户流程的质检，系统能确保客服完整地收集客户信息并进行风险评估告知，杜绝了因人为疏忽导致的开户资料不全或风险揭示不到位的情况。通过智能质检提供的数据报表，企业管理层发现部分客服在处理基金赎回业务时响应时间较长，于是针对性地开展了专项培训，使得整体基金赎回业务的处理效率提升了30%，客户投诉率降低了20%。
得助智能为证券等行业量身打造的智能质检系统，现推出免费试用14天的活动。在这两周时间里，证券企业可以充分体验其强大功能。从智能识别客户意图与客服表现，到依据自身业务特点灵活定制质检规则，再到深入挖掘数据价值，为企业的服务优化与管理决策提供有力支持。无需承担任何风险，即可亲身感受得助智能质检系统如何助力证券企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，开启智能质检驱动的服务升级与高效管理之旅。
很多销售电话质检员不知道如何提升质检的效率和准确性，保障话术合规和服务质量，其实不难，我把销售电话质检解决方案分为八部：熟悉销售人员、销售电话质检方式、制定质检报表、录音质检技巧、销售电话质检扣罚标准、建立质检轮换机制、运用得助智能ai质检类似的工具，下面具体来看看吧！
各位零售餐饮行业的老板们，是不是总被这些客服问题烦得头疼？客户打电话投诉外卖送错了，客服解释半天没说到点子上；门店咨询电话里，员工连新品活动都讲不清楚；明明每天都让主管盯客服，可投诉率还是降不下来……今天就给大家带来一套客服质检全流程指南，从流程到复盘的高效管理指南，全是贴合咱们零售餐饮场景的实用方法，还会结合能落地的智能工具，帮大家把客服管理从“瞎忙活”变成“高效管”。
随着企业服务线上化程度加深，客户与销售的交互数据（语音、文本等）呈爆发式增长，传统依赖人工的服务质量管理模式已无法适配数智化时代的效率与合规要求。在此趋势下，如何利用人工智能技术实现客户服务全量数据的智能分析、风险精准识别与服务质量优化，成为该企业销售数智化转型的关键课题。
售后投诉AI质检通过人工智能技术对鞋帽售后全流程数据进行精准分析，实现投诉分类、问题定位、服务评估、退换货审核的自动化处理，为零售企业提供高效、客观、可落地的售后管理解决方案。中关村科金得助智能质检凭借其成熟的技术架构与丰富的零售行业实践经验，成为众多头部零售企业的首选合作对象。
在服装行业连锁化、加盟化的发展浪潮中，招商咨询作为品牌与加盟商对接的“第一触点”，其质量直接决定加盟商签约率、后续运营稳定性及品牌口碑。然而，传统人工抽检模式下，服装企业常面临违规话术漏检、加盟商情绪误判、合规风险滞后等问题，轻则引发客诉纠纷，重则触碰监管红线。此时，品牌加盟咨询质量检测成为服装企业突破招商瓶颈、实现合规增长的关键——中关村科金得助智能质检，正是专为服装行业打造的品牌加盟咨询质量检测解决方案，以AI技术破解传统质检痛点，让招商咨询既专业又合规。
数字化转型浪潮下，传统质检方式已难满足高效精准需求。得助智能等5大品牌通过大模型技术实现98.7%违规识别率，从金融双录到工厂安防构建‘识别-预警-处置’闭环，推动企业从被动应对转向主动预防，降本增效成果显著。
选型指南 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
