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得助智能提供在线客服国际化方案帮助企业出海！

选型指南

2024-11-04 11:13:40

作者：JIfan

阅读量：309

文章目录

文章摘要：如今越来越多的中国企业选择出海，拓展国际市场，因此在线客服国际化方案就是一个困扰企业出海的问题之一了。不同国家、不同地区的用户有着不同的语言习惯和文化背景，如何提供高效、准确的客服服务，成为企业出海的一大障碍。得助智能，作为一家智能客服解决方案的提供商，为企业提供了全面的在线客服国际化方案，助力企业轻松出海。

如今越来越多的中国企业选择出海，拓展国际市场，因此在线客服国际化方案就是一个困扰企业出海的问题之一了。不同国家、不同地区的用户有着不同的语言习惯和文化背景，如何提供高效、准确的客服服务，成为企业出海的一大障碍。得助智能，作为一家智能客服解决方案的提供商，为企业提供了全面的在线客服国际化方案，助力企业轻松出海。

得助智能提供在线客服国际化方案

一、在线客服国际化难题

在线客服的国际化难题主要体现在以下几个方面：

语言障碍：不同国家和地区的用户可能使用不同的语言，企业需要提供多语言客服支持。然而，招聘和培养多语言客服人员不仅成本高，而且难以实现全面覆盖。

文化差异：不同国家和地区的用户有着不同的文化背景和沟通习惯，客服人员需要了解并尊重这些差异，才能提供符合用户期望的服务。

法规遵从：不同国家和地区有着不同的隐私保护和数据安全法规，企业需要确保在提供客服服务时遵守当地法规，避免法律风险。

渠道多样：随着社交媒体和移动互联网的普及，用户可能通过不同的渠道与企业联系，企业需要实现多渠道连通，确保用户能够随时随地获得服务。

二、得助智能提供在线客服国际化方案

针对上述难题，得助智能全语种客服系统提供了全面的在线客服国际化方案，通过对话式AI技术为中国出海企业搭建一体化客服中心，连接全球用户。

全语种客服系统：得助智能的全语种客服系统支持多种语言，包括但不限于英语、西班牙语、法语、德语等，能够为企业提供全方位的语言支持。通过AI技术，系统能够自动识别用户语言，提供相应的客服服务，解决语言障碍问题。

多渠道连通：得助智能的全语种客服系统支持电话、独立站、邮件、站内信、APP、Facebook、Instagram、WhatsApp、Line等多种渠道连通，实现一站式接待。无论用户通过哪种渠道与企业联系，都能获得及时、准确的回复。

AI智能翻译与知识中台：得助智能的全语种客服系统内置AI智能翻译功能，能够实时翻译用户与客服之间的对话，确保沟通顺畅。同时，系统还配备了知识中台，为客服人员提供丰富的业务知识库，帮助他们轻松应对各种业务挑战。

海外数据中心与合规经验：得助智能在海外建立了稳定的数据中心，并与国际运营商合作，拥有丰富的通信和线路资源。此外，得助智能还拥有多个国家与区域的合规经验，包括GDPR、PIPL等法规的实际落地经验，能够帮助企业应对当地业务隐私合规挑战。

多渠道获客与营销自动化：得助智能的全语种客服系统不仅提供客服服务，还支持多渠道获客和营销自动化。通过丰富的短信模块和链接，企业能够快速触达用户，并分析短信营销效果。同时，系统还支持营销自动化，帮助企业与目标客户更好地互动，提高营销效果和客户满意度。

三、得助智能全语种客服系统应用案例

以某互联网电商企业为例，该企业海外市场主要集中在欧美地区，黑五大促一直是其重要的销售节点。然而，由于语言和文化差异，企业在提供客服服务时面临着诸多挑战。通过与得助智能合作，该企业采用了全语种客服系统，不仅解决了语言障碍问题，还提高了客服人员的工作效率。在黑五大促期间，得助智能的全语种客服系统帮助企业实现了多渠道获客，提升了销售业绩。同时，通过客户关系管理功能，企业能够更好地管理客户信息，实现精细化运营，进一步提高了客户满意度和忠诚度。

四、得助智能全语种客服系统免费试用

为了让更多企业体验到得助智能全语种客服系统的优势，得助智能现推出免费试用活动。企业只需填写相关信息并申请试用，即可免费体验得助智能的全语种客服系统。在试用期间，企业将能够深入了解系统的功能和特点，并根据自身需求进行定制和优化。相信通过得助智能的全语种客服系统，更多企业将能够轻松破解在线客服国际化难题，实现出海梦想。

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得助智能的全语种客服系统通过对话式AI技术、多渠道连通、AI智能翻译与知识中台、海外数据中心与合规经验、多渠道获客与营销自动化以及客户关系管理功能等全面解决方案，帮助企业轻松破解在线客服国际化难题。无论是语言障碍、文化差异还是法规遵从等问题，得助智能都能为企业提供专业、高效的解决方案。通过免费试用活动，更多企业将有机会体验到得助智能全语种客服系统的优势，并借助这一利器实现出海梦想。

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