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2021-11-18 14:54:50
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伴随着网络经济的发展，创业公司也越来越多，现在中小企业的宗旨就是做小而美，然后再向外延伸，逐步发展壮大。小巧玲珑不仅仅是产品要好，服务质量更重要。由于公司客户服务和销售部门都代表着一个企业的门面，因此现在中小型企业对客服和销售人员的要求越来越高，小型云呼叫中心系统的需求也越来越大。
一、小型云呼叫中心系统功能概述
调查显示，大部分中小企业对小型云呼叫中心系统的需求并不比中大型低，因为客户服务和销售服务都面向的是挑剔的客户，对客户的服务越好，对企业对外宣传就越有利，比如：
1、7*24小时服务；
2、目标明确地解决用户投诉和提高服务质量；
3、常见咨询问题快速自动答复；
4；针对客户需要进行电话咨询服务；
5；对客户服务进行实时监测，保证服务质量；
6；工单程序得到及时处理，并跟踪处理进展；
大部分要求都是为了提高员工的工作效率和服务质量，在提高服务质量的同时，节省大量的人力和硬件成本，7*24小时的咨询服务成为了企业对外联系的重要端口，这些需求正是企业所需要的。
对策
————
二、小型呼叫系统的解决方案
得助·呼叫中心是运营商 NGN/IMS固话号码，即开即用，不需购买任何硬件资源；
1、系统维护工作由得助完成，企业对小型云呼叫中心系统无需做任何维护，节约了企业费用。
2、企业客服座位容量可随时根据需要扩充或缩小，避免浪费；
3、小型云呼叫中心系统的所有呼叫都是固话呼出，费用远低于手机通话，大大节约话费成本；
1、得助呼叫中心已深耕行业多年，并由中关村科金研发而成，提供解决方案，为上千家企业服务。
2、提供全国号码，并企业通话稳定清晰。
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