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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-08-15 17:54:07
作者：超能AI
阅读量：605
文章目录
在数字化转型的时代浪潮中，AI智能营销系统正成为推动银行业务创新的重要力量。本文将以一家知名银行的成功案例为基础，探讨AI智能营销系统如何帮助银行实现信贷业务的数智化转型，并取得显著成效。
一、客户背景
该知名银行成立于2011年，截至2021年底，其资产总额超过3100亿元人民币，拥有各类存款余额超2300亿元，贷款余额超2000亿元，遍布全国的137家分支机构以及超过2600名员工，服务着超过370万客户。
二、客户痛点
面对激烈的市场竞争，该银行面临着一系列挑战：
信贷营销获客难：随着互联网流量红利的消失，传统的营销方式难以有效整合，缺乏高效的精准营销工具和策略，导致获客成本居高不下。
电销服务人效低：传统电话销售效率低下，人力成本高昂，难以提供专业、细致的服务。
监管趋严合规难：随着监管政策的日益严格，缺乏智能双录工具，难以确保所有重要环节的合规性。
风控体系不完善：对于下沉市场的客户，银行的风控体系存在不足，无法深入了解客户需求，风控模型及策略需要进一步优化。
营销缺闭环，客户经营不够精细：营销环节出现断层，CRM系统、数据标签系统、呼叫平台等独立运作，导致数据不流通，影响了精细化客户经营和服务质量。
三、解决方案：AI智能营销系统
针对上述痛点，中关村科金为其量身定制了“多产品协同+联合运营服务”的一体化解决方案，旨在通过AI智能营销系统全面赋能银行的营销、运营、服务和风控四大场景。
1.部署数字化营销产品矩阵：通过AI智能营销系统中的DMP（数据管理平台）、营销策略引擎、智能外呼系统和企微私域平台四大核心产品，实现了从客群筛选、营销策略配置到多渠道触达客户的全流程智能化管理。这一系列产品的协同作业不仅节省了营销成本，还显著提高了获客效果，增强了客户体验。
2.完成营销产品体系平台的搭建：实现了与银行内部CRM系统、交易系统等周边系统的互联互通，构建了营销数据闭环，为银行迈向智能化营销时代提供了坚实的技术基础。
3.完善智能营销运营体系：在原有运营体系的基础上，借助AI智能营销系统完善了智能营销相关的制度、方案和策略建设，形成了业务特色鲜明的SOP自动运营流程，提升了整体运营水平。
四、案例成效
得益于AI智能营销系统的强大功能和支持，该银行在2021年取得了显著成果：
实现了30亿元的回捞授信金额。
成功向存量客户交叉营销授信10亿元，其中6亿元被实际使用。
智能外呼平均接通率高达80%以上，每位坐席平均每月产生200万以上的授信金额和100万以上的用信金额。
这些成绩证明了AI智能营销系统在银行信贷业务数智化转型中的巨大潜力和价值。
AI智能营销系统正以其独特的优势，成为推动银行业务创新的关键力量。通过高效整合营销资源、提升服务质量、强化风险管理，AI智能营销系统为银行带来了显著的经济效益和社会效益。展望未来，随着技术的不断发展和完善，AI智能营销系统将继续为银行业务的持续发展贡献力量。
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