400-023-8882

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
中关村科金得助智能 得助社区 选型指南 多模态质检 得助智能坐席质检牵手瑞幸咖啡 质检达到100%

得助智能坐席质检牵手瑞幸咖啡 质检达到100%

选型指南

2024-08-14 16:06:58

作者:JIfan

阅读量:566

文章目录

文章摘要:瑞幸咖啡一直活跃在我们眼前,由于门店多服务质量监控难度大,为了提升服务质量,瑞幸咖啡和中关村科金得助智能质检合作,实现了100%全量质检,日均完成数万通通话录音的检查,同时通过大数据分析客服需求,实现了更精细化的用户运营。

瑞幸咖啡一直活跃在我们眼前,由于门店多服务质量监控难度大,为了提升服务质量,瑞幸咖啡和中关村科金得助智能质检合作,实现了100%全量质检,日均完成数万通通话录音的检查,同时通过大数据分析客服需求,实现了更精细化的用户运营。

得助智能坐席质检牵手瑞幸咖啡 质检达到100%

一、客户介绍

瑞幸咖啡作为中国最大的连锁咖啡品牌之一,在2024年达到了19961家的规模。瑞幸咖啡一直致力于通过技术创新来提升运营效率和品质控制,以保持其市场领先地位。

二、客户困境

在线客服服务质量监控难度大:在日常服务、售后回访及客户投诉等业务场景中,难以有效监控客服人员的服务质量。

服务质效提升需求凸显:瑞幸咖啡需要建立一个一体化智能质检体系,以收集语料、搭建质检模型、优化模型并进行数据分析,进而提升服务质量与效率。

三、解决方案

中关村科金为瑞幸咖啡提供了得助智能质检系统,该系统以智能科技为核心,旨在全面提升服务质效。主要亮点包括:

一体化智能质检体系:该体系能够实现100%全量质检,涵盖日常服务、售后回访及客户投诉等多个业务场景。

自动化批量质检:采用自动语音识别(ASR)和自然语言处理(NLP)技术,支持AI语义+正则表达式双引擎算法,可对海量语音进行全方位、多角度的智能质检。

自动化批量质检:系统可日均完成数万通通话录音的检查,大幅提升了质检效率,减轻了人工质检的压力。

个性化质检规则:根据瑞幸咖啡的具体业务需求,中关村科金定制了质检流程,包括但不限于客服人员的对话应答能力、业务流程规范性等。

数据分析与洞察:得助智能质检系统能够自动生成质检报告,并通过数据挖掘帮助瑞幸咖啡更好地理解客户需求,实现更精细化的用户运营。

四、成果展示

通过中关村科金提供的得助智能质检解决方案,瑞幸咖啡成功实现了以下几个方面的改善:

服务质效显著提升:实现了100%全量自动化批量质检,日均可完成数万通的通话录音检查。

减轻人工负担:通过机器自动打分与人工抽检、复检相结合的方式,减轻了人工质检的压力。

精细化运营:通过对质检结果的数据分析,瑞幸咖啡能够更好地洞察客户需求,及时进行风险防控和主动营销,实现了更精细的用户运营。

五、欢迎体验

智能语音质检

点击图片免费试用

我们诚邀您体验中关村科金提供的得助智能质检系统。通过我们的智能质检解决方案,您可以大幅提升客服服务质量与效率,更好地满足客户需求。现在就加入我们,开启智能质检的新篇章!

上一篇 银行理财双录系统:智能驱动,高效护航金融安全 下一篇 大模型智能培训系统,一键生成数字化课件!

相关文章推荐

汽车行业提质增效秘诀:得助智能...
汽车行业提质增效秘诀:得助智能...

在汽车行业竞争白热化的当下,企业对客户服务质量和业务运营效率的要求日益严苛。得助智能语音质检系统功能...

得助智能语音质检系统功能:汽车...
得助智能语音质检系统功能:汽车...

在汽车行业竞争白热化的当下,企业不仅要在产品研发、生产制造上发力,客户服务质量的提升同样至关重要。精...

汽车行业智能语音质检难题突围:...
汽车行业智能语音质检难题突围:...

在汽车行业竞争白热化的当下,客户沟通质量直接影响成交率与品牌口碑。然而,传统语音质检方式存在效率低、...

证券业客服提质增效关键:客服智...
证券业客服提质增效关键:客服智...

在证券行业,客服交互不仅是服务客户的窗口,更是合规风控的前沿阵地。一句不规范的话术、一次信息传递的偏...

超全选型指南!语音质检平台有哪...
超全选型指南!语音质检平台有哪...

咱们平时去券商办业务,不管是营业部里录视频录音、投顾打电话跟你聊股票基金,还是你有问题打客服咨询,这...

银行客服质检难题频发?专业客服...
银行客服质检难题频发?专业客服...

在银行的日常运营中,客服服务质量直接关系到客户满意度和企业形象,而高效的客服质检是保障服务质量的关键...

精选案例
岚图汽车利用大模型智能质检系统 实现营销全流程分析和客户立体画像打标

利用大模型智能质检系统,销售监督实现100%覆盖、接待时长提升15%-30%、销售接待SOP执行度提升70%

查看详情 >
华福证券运用大模型智能质检系统 实现100%全量质检、质检准确率提升40%!

华福证券运用大模型智能质检系统,实现100%全量质检和质检准确率提升40%!

查看详情 >
狮桥集团应用智能质检系统,质检覆盖率100%、人力成本下降70%

狮桥集团应用智能质检系统,质检覆盖率100%、人力成本下降70%

查看详情 >
中信银行+音视频双录质检案例

科技赋能,让服务“无处不在”

查看详情 >
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
得助智能坐席质检牵手瑞幸咖啡 质检达到100%-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 得助智能坐席质检牵手瑞幸咖啡 质检达到100%-得助智能
立即注册,免费试用
得助智能坐席质检牵手瑞幸咖啡 质检达到100%-得助智能
得助智能坐席质检牵手瑞幸咖啡 质检达到100%-得助智能
    得助智能坐席质检牵手瑞幸咖啡 质检达到100%-得助智能