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中关村科金得助智能-小得

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大模型智能陪练系统，还原销售场景，捕捉个性化培训需求！

选型指南

2024-08-14 15:42:24

作者：JIfan

阅读量：407

文章目录

文章摘要：人工智能技术的不断进步，智能培训系统正逐步成为企业提升销售团队能力的重要工具。中关村科金结合大模型与小模型，升级智能陪练系统，精准还原销售场景，准确捕捉销售人员的个性化培训需求，助力销售团队实现高效化、智能化、个性化的提升。

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人工智能技术的不断进步，智能培训系统正逐步成为企业提升销售团队能力的重要工具。中关村科金结合大模型与小模型，升级智能陪练（培训）系统，精准还原销售场景，准确捕捉销售人员的个性化培训需求，助力销售团队实现高效化、智能化、个性化的提升。

一、高效化：内容生成与文档助教

智能陪练系统依托大模型的强大深度学习能力和优秀的内容生成能力，在课件制作与多轮对话推理中进行深入探索。企业只需上传各类资料包，并使用简单的自然语言指令，即可一键获得丰富的数字化课件，包括视频课程总结、考卷、会话场景等。文档提取准确率高达91%，平均15秒生成1份考卷，3分钟搭建大模型会话场景，大幅降低了数字化课件制作的门槛，帮助企业降低培训成本。

此外，智能陪练系统还支持学员通过查询、问答等方式快速学习导师上传的各种材料，快速定位所需知识，助力高效学习。智能培训系统的这一特性极大地提升了内容生成的效率，满足了营销产品资料快速更新的需求。

二、智能化：实战陪练与模拟对话

在多轮对话中，大模型凭借精准推理，提供流畅自然的交互体验，大幅提升实战陪练中的培训效果。智能培训系统提供多元的对话式开口陪练模式，无限模拟真实沟通场景，优化用户体验，增强学习乐趣，提升学习效果。

以中关村科金与某金融企业呼叫中心的合作项目为例，在该企业的呼叫中心营销场景下，智能培训系统的应用显著提升了营销团队的电销能力。通过模拟实战模式，利用TTS（文本转语音）、数字人等多项技术，结合大模型优秀的内容生成能力，打造“专属呼叫工作台和客户挂断模式”，高度还原对客场景，进行“竞品话术训练，当地优惠政策训练，各类高频客户应对策略训练，营销技巧提升训练”，大幅提高了电销客服的能力。

应用智能培训系统后，营销团队熟悉新产品所需时间缩短约1.5天，线索留资率提升19.8%，话术提示准确率达到85.23%。在销售与大模型对练的实际应用中，既保证了大模型“不乱说”，又实现了模拟对话实战更拟真。

三、个性化：精准评估与定制化学习

每个销售人员的销售场景和对客能力不尽相同，传统的“一刀切”难以满足个性化需求。智能培训系统通过深度学习和大数据分析，识别每个销售的独特性，模拟不同场景下客户的差异化，提供量身定制的学习方案。

中关村科金智能培训系统通过小模型、大模型能力融合应用，自定义组合评估体系，更精准地评估学员学习效果。同时，还提供了16种开箱即用评价维度，助力企业从多维度发现销售人才，能力提升可见。

智能培训系统通过对模拟对练中的会话进行分析，可以根据不同销售人员的能力识别短板、因材施教，给予针对性建议，解决千篇一律的推荐话术，实现真正的个性化指导。值得一提的是，系统还支持设定团队目标、项目共享等功能，从团队角度分析培训过程、团队人员能力、项目沟通短板等关键因素，帮助团队成员共同成长。

中关村科金智能陪练系统将企业原有的视频、音频、文本等大块的知识内容拆解为针对业务问题的小块知识点，沉淀为碎片化的基础知识，搭载真实的会话场景模拟，大幅降低了员工的认知难度和学习压力，不仅极大提高了培训的效率和效果，也为销售带来了更加个性化和差异化的陪练体验。通过智能培训系统的运用，企业可以激发员工的创新思维，提高市场敏感度，从而更加精准地把握市场趋势和消费者需求。