欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-08-14 11:41:51
作者:JIfan
阅读量:548
文章目录
中关村科金得助智能客服平台体验再升级啦!作为行业内的佼佼者,通过一系列创新升级,为企业提供了前所未有的客户服务体验,不仅优化了客户交互流程,更在无形中助力企业业绩的稳步提升。

1全渠道连接客户,统一接入
在这个多元化的数字时代,客户可能通过网站、H5页面、微信公众号、小程序乃至社交媒体等多种渠道与企业取得联系。得助在线客服平台实现了全渠道的无缝对接,无论是哪种渠道发起的咨询,都能统一接入平台,确保企业能够迅速响应,不错过任何一个潜在商机。这种全方位的覆盖,不仅提升了客户体验,也极大地提高了企业的服务效率和客户满意度。
2工作台布局高效灵活,满足坐席多样化需求
得助智能客服平台的工作台设计充分考虑了坐席人员的实际工作需求,界面布局既高效又灵活。坐席人员可以根据个人习惯和业务需求自定义工作台,快速访问常用工具和信息,减少操作复杂度,提升工作效率。同时,平台还支持多任务并行处理,让坐席人员在繁忙的工作中也能游刃有余,确保每一位客户都能得到及时、专业的服务。
3会话智能分配,精准匹配专属坐席
为了进一步提升服务质量和客户体验,得助智能客服平台引入了先进的会话智能分配技术。通过深度学习算法,平台能够自动识别客户咨询的内容、历史记录及行为特征,精准匹配最合适的坐席进行服务。这种个性化的匹配方式,不仅提高了问题的解决效率,还增强了客户的归属感和信任度,为企业的口碑建设奠定了坚实基础。
4关键词高亮与敏感词控制,守护服务品质
在会话过程中,得助智能客服平台还贴心设置了关键词高亮和敏感词控制功能。关键词高亮能够自动将客户咨询中的关键信息突出显示,帮助坐席人员快速捕捉重点,避免遗漏重要信息。而敏感词控制则能有效防止坐席人员因疏忽或误操作而发出不当内容,确保每一次交流都符合企业形象和服务标准,维护了企业的专业性和品牌形象。
5数据总览与多维度统计,洞悉服务全貌
数据是驱动决策的重要力量。得助智能客服平台提供了全面的数据总览和多维度统计功能,包括坐席统计、渠道统计、满意度统计等,帮助企业从多个角度深入了解服务质量和客户反馈。这些数据不仅能够帮助企业发现服务中的薄弱环节,还能为优化服务流程、提升服务品质提供有力支持。同时,通过对数据的深度挖掘和分析,企业还能发现潜在的市场机会和客户需求,为业务拓展和产品创新提供有力依据。
以某知名电商企业为例,自引入得助智能客服平台以来,其客户服务效率显著提升,客户满意度和忠诚度也实现了质的飞跃。该平台的全渠道接入能力使得企业能够迅速响应来自不同渠道的客户咨询,有效缩短了客户等待时间;智能会话分配和关键词高亮功能则帮助坐席人员更快更准地理解客户需求,提高了问题解决效率;而数据总览和统计功能则为企业提供了宝贵的市场洞察和决策支持,助力企业不断优化服务流程和产品策略。最终,这些变化不仅提升了企业的品牌形象和市场竞争力,还直接带动了销售业绩的稳步增长。
为了让更多企业能够亲身体验得助智能客服平台的卓越性能和服务优势,得助客服系统特别推出了14天注册免费试用的福利活动。在此期间,企业可以无门槛地享受平台提供的全功能服务,包括全渠道接入、智能会话分配、工作台自定义、数据统计分析等。通过亲身体验,企业可以更加直观地感受到得助智能客服平台为企业带来的变革和价值,为后续的深度合作奠定坚实基础。

点击图片图片试用
得助智能客服平台的再次升级,不仅是对客户服务体验的一次深刻革新,更是对企业数字化转型的一次有力推动。通过全渠道连接、高效工作台、智能会话分配、关键词高亮与敏感词控制以及全面数据分析等功能的有机结合,得助智能客服平台为企业打造了一个高效、专业、智能的客户服务体系。在这个体系中,企业不仅能够更好地满足客户需求、提升客户满意度和忠诚度,还能通过数据分析洞察市场趋势、优化服务流程和产品策略,从而实现业绩的持续增长和企业的长远发展。
在当前全渠道营销环境下,客户咨询可能来自网站、APP、微信、小程序、抖音、钉钉等十多个渠道。如果每个渠道都配置独立客服,不仅人力成本高昂,还会导致客户信息碎片化、响应延迟、体验下降。选择一款支持多渠道接入的智能在线客服系统,已成为企业数字化转型的必经之路。 本文将按照行业划分,为您推荐几个在各自领域表现突出的智能客服品牌,有中关村科金得助智能、智齿科技、天润融通等,帮助您根据自身业务特点做出更精准的选择。
在金融行业,客户服务效率低一直是困扰众多机构的核心难题。如今,得助智能客服正是破解这一困局的利器,它通过AI技术实现24小时不间断服务,显著降低人工压力,为金融企业的服务升级与数字化转型提供了关键支撑。
保险同行们,核保盯资料、理赔反复查、合规绷紧弦,这些事是不是让你没少费劲儿?现在保险行业AI大模型应用聚焦运营自动化、智能风控、智能客服与合规,能解决不少难题。今天咱们就结合实际需求,聊聊它的应用。
嘿,各位互联网企业的老板、运营大佬们,是不是经常被客户咨询搞得焦头烂额?客户的问题五花八门,客服回复慢半拍,客户体验差,投诉不断,转化率上不去……这些问题是不是像一块大石头,压得你喘不过气来?别急,今天咱们就来聊聊一款能让你轻松解决这些烦恼的“神器”——在线客服聊天系统!
在教育行业竞争日益激烈的当下,客服的质量成为了企业脱颖而出的关键因素之一。随着人工智能技术的飞速发展,在线客服机器人逐渐成为教育企业提升服务效率、降低成本的重要工具。但很多企业从业者心中都有一个疑问:在线客服机器人解决率高吗?今天,咱们就一起来深入探讨一下这个话题。
随着科技的快速发展,人工客服的工作已经逐渐被ai客服替代,越来越多的企业用上了智能客服,还没有用上智能客服的老板,还在纠结用哪家智能客服的老板,今天就给大家理一下在线客服平台有哪些公司,包括但不限于得助智能、合力亿捷、智齿科技、阿里通义晓蜜、美洽、米多客、AiWeTalk,希望帮助到各位老板。