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品牌评测
智能客服平台有哪些？国内有中关村得助智能，国外有Intercom、LiveAgent等。而在国内上百家企业都在使用得助客服机器人，集成了在线客服、知识库、工单、数据分析、客户管理等功能，满足日常需求。
1.客户获取
据统计，现在50%以上的业机会源自现有客户，而其中约有75%的机会产生于售后服务过程。然而由于服务人员主观因素或者缺乏便捷的商机线索提交工具，超过一半的潜在商机未能被有效利用，造成大量商业机会的流失。
借助得助智能的全渠道客户服务接入功能，客服代表可以同时处理来自多种渠道的售后服务请求，如热线电话、微信、官方网站、app等。市场人员和销售人员可以通过工单查看相关的聊天记录或听取通话录音，以便更好地跟进销售活动。此外，得助智能还可以开放给其他部门使用，实现全员营销的目标。
2.客户服务满意度
在竞争激烈的软件行业，低水平的客户服务满意度不仅可能导致向现有客户收取运维服务费变得困难，还会影响产品的续费率。此外，若售后服务口碑不佳，企业在争取新客户时也会处于不利地位，从而陷入老客户流失与新客户拓展困难的双重困境。
为了提高客户服务满意度，得助智能提供了以下功能：
自助服务选项：FAQ、在线帮助中心、智能机器人等工具，让客户能够快速解决问题。
全面的服务监控与统计：实时监控各渠道的服务质量，通过工单SLA/OLA管理和BI报表等工具，帮助企业管理服务流程，优化客服表现。
深入的数据分析：通过对客户服务数据的深度分析，企业可以洞察客户需求和痛点，进一步改进服务质量，提升客户满意度，促进业务持续增长。
3.得助智能客服系统的惊艳效果
在房地产经纪行业，得助智能在线客服平台助力升级服务体验，全面提升服务质效。面对日益庞大的员工队伍和逐渐复杂的客户服务需求，我爱我家携手中关村科金打造全新的智能客服系统。该系统通过得助智能文本机器人、在线客服及智能工单等功能，实现了以下效果：
提升员工服务效率：智能客服系统能够24小时不间断响应员工问题，并精准应答，缩短了员工问题的解决时间。
优化员工体验：员工可以更加便捷地获取所需信息和服务，提高了员工的满意度和忠诚度。
提升企业形象：展现了企业在数字化转型方面的前瞻性和创新能力，进一步提升了企业形象和品牌影响力。
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得助智能可以通过其强大的功能帮助企业改善客户获取、提高客户服务满意度以及提升工作效率。通过这些功能，得助智能致力于为企业创造更大的价值。
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