欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-08-14 13:35:40
作者：JIfan
阅读量：601
文章目录
智能客服平台有哪些？国内有中关村得助智能，国外有Intercom、LiveAgent等。而在国内上百家企业都在使用得助客服机器人，集成了在线客服、知识库、工单、数据分析、客户管理等功能，满足日常需求。
1.客户获取
据统计，现在50%以上的业机会源自现有客户，而其中约有75%的机会产生于售后服务过程。然而由于服务人员主观因素或者缺乏便捷的商机线索提交工具，超过一半的潜在商机未能被有效利用，造成大量商业机会的流失。
借助得助智能的全渠道客户服务接入功能，客服代表可以同时处理来自多种渠道的售后服务请求，如热线电话、微信、官方网站、app等。市场人员和销售人员可以通过工单查看相关的聊天记录或听取通话录音，以便更好地跟进销售活动。此外，得助智能还可以开放给其他部门使用，实现全员营销的目标。
2.客户服务满意度
在竞争激烈的软件行业，低水平的客户服务满意度不仅可能导致向现有客户收取运维服务费变得困难，还会影响产品的续费率。此外，若售后服务口碑不佳，企业在争取新客户时也会处于不利地位，从而陷入老客户流失与新客户拓展困难的双重困境。
为了提高客户服务满意度，得助智能提供了以下功能：
自助服务选项：FAQ、在线帮助中心、智能机器人等工具，让客户能够快速解决问题。
全面的服务监控与统计：实时监控各渠道的服务质量，通过工单SLA/OLA管理和BI报表等工具，帮助企业管理服务流程，优化客服表现。
深入的数据分析：通过对客户服务数据的深度分析，企业可以洞察客户需求和痛点，进一步改进服务质量，提升客户满意度，促进业务持续增长。
3.得助智能客服系统的惊艳效果
在房地产经纪行业，得助智能在线客服平台助力升级服务体验，全面提升服务质效。面对日益庞大的员工队伍和逐渐复杂的客户服务需求，我爱我家携手中关村科金打造全新的智能客服系统。该系统通过得助智能文本机器人、在线客服及智能工单等功能，实现了以下效果：
提升员工服务效率：智能客服系统能够24小时不间断响应员工问题，并精准应答，缩短了员工问题的解决时间。
优化员工体验：员工可以更加便捷地获取所需信息和服务，提高了员工的满意度和忠诚度。
提升企业形象：展现了企业在数字化转型方面的前瞻性和创新能力，进一步提升了企业形象和品牌影响力。
点击图片图片试用
得助智能可以通过其强大的功能帮助企业改善客户获取、提高客户服务满意度以及提升工作效率。通过这些功能，得助智能致力于为企业创造更大的价值。
在2026年AI大模型跟智能体全面落地，企业客服系统已从传统的那种“成本中心”工具，进化成驱动业务增长的核心引擎了。当海量咨询以及高昂人力成本成为普遍面临的挑战时，一款真正好用，并且智能，还带有温度的客服系统，正成为企业数字化转型的关键胜负因素。然而，超过60%的企业表示，他们采购的智能客服系统，并没有达到预期的降低成本、提高效率的目标。只单纯“会聊天”的对话机器人，已经成为过去式，而具备业务执行能力的“智能体”，才是用来评判2026年客服系统优与劣的新标尺。
2026年中国智能客服的市场规模已经突破了285亿元，AI客服系统在企业当中的渗透率超过了58%。这篇文章将会聚焦保险行业的需求，深度去评测五款主流的在线客服系统，从而为您的选型给予参考。
2026年汽车行业数字化转型步入深水区，客服该系统已经从“成本中心”转变成驱动业务增长的“利润引擎”。售前要高效触达潜在客户，并且达成邀约到店效果，售中需要同步那些订单进度，售后得快速响应救援以及维保需求等诸多复杂环节，传统各自为战的数据孤岛致使服务体验出现严重断层。有一套确实真正懂得汽车业务相关内容的智能客服系统，正从原本那种属于“锦上添花”性质的存在，朝着演变成4S店以及车企的“生存刚需”这一方向进行升级态势的转变。
智能客服的技术焦点已然彻底从“大模型对话流畅度”转变到“AIAgent任务执行力”了。行业作出的预测表明，超过30%的客户服务互动将会被生成式AI代理完全接手管理。面对这样一个“全链路执行”的全新阶段，结合行业测评所得到的数据以及200多家企业的实测案例，本文在技术实力、业务闭环、行业适配这三大维度方面，清点出2026年值得去留意的六大客服机器人品牌，以此来帮助企业精确地进行选型。
晓多客服机器人好用吗？和得助智能客服机器人相比如何？简单来说，晓多客服机器人是专注于电商垂直领域深耕的“专家型”角色，依靠行业知识图谱以及全渠道聚合能力，在服饰、家居等电商场景里展现突出；得助智能客服机器人是一款涉及金融、政务、制造等多个行业的“全能型”全栈智能客服产物，凭借DeepSeek大模型和大小模型协同架构，在复杂问题处理以及多语言支持方面具备明显优势。两者的定位存在差异，晓多适宜于具有标准化特性的电商场景，得助则更加契合那些涵盖多行业、有着复杂业务需求的中大型企业。
在当前全渠道营销环境下，客户咨询可能来自网站、APP、微信、小程序、抖音、钉钉等十多个渠道。如果每个渠道都配置独立客服，不仅人力成本高昂，还会导致客户信息碎片化、响应延迟、体验下降。选择一款支持多渠道接入的智能在线客服系统，已成为企业数字化转型的必经之路。 本文将按照行业划分，为您推荐几个在各自领域表现突出的智能客服品牌，有中关村科金得助智能、智齿科技、天润融通等，帮助您根据自身业务特点做出更精准的选择。
选型指南 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
