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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-08-13 17:50:36
作者:JIfan
阅读量:565
文章目录
智能质检系统的核心在于其强大的话术识别能力,这一技术的进步使得话术识别准确率达到了令人印象深刻的90%以上。这意味着系统能够准确地理解客服人员与客户的对话内容,包括语调、情绪和具体的语言表达。这对于确保服务质量、合规性和客户满意度至关重要。

然而即使是在如此高的准确率下,智能质检系统仍然存在一些局限性。比如,对于某些非常规或复杂情境下的对话理解仍有可能出现偏差。这就需要一种更加智能化、灵活且可靠的解决方案。
全量质检,风险合规化
得助智能质检系统采用100%全量智能质检,确保每一通通话或每一段文字交互都能被细致检查。这种全方位的质检方式完全满足监管合规的要求,帮助企业排除所有潜在的风险。
提升人工质检效率
质检人员和质检组长可以通过得助系统查看所有质检/复检任务,并在线查看对应的录音/文本数据及相关的随录字段。借助于机器智能检测的定位功能,人工质检不仅变得更为高效,而且准确率也得到了显著提升。
企业质检覆盖率提升
传统的手动质检通常只能覆盖不到10%的通话记录,而得助智能质检系统则实现了100%的全量质检覆盖,满足监管部门对于合规性的要求。
人工检出效率提升
通过智能AI辅助定位和数据抽取,人工质检违规检出率提升了3-5倍。这意味着企业能够更快地发现并解决问题,提高整体的服务水平。
投诉风险有效降低
通过对客户与客服人员之间的对话进行质检,得助智能质检系统可以帮助企业发现潜在的话术异常风险,从而有效减少至少20%以上的客户投诉。
如果您正在寻找一种可靠的方式来提高客服团队的表现,同时满足监管合规的要求,那么得助智能质检系统是一个值得考虑的选择。现在,您可以注册免费试用来体验得助智能质检系统的所有功能。通过试用,您将亲身体验到该系统如何帮助您提升客服团队的表现,并帮助您更好地服务您的客户。
得助智能质检系统凭借其90%以上的话术识别准确率,为企业提供了一种可靠且高效的解决方案。无论是在全量质检方面还是在提升人工质检效率上,得助智能质检系统都能够帮助企业满足监管要求,提高服务质量,降低投诉风险,并最终实现更高的客户满意度。
如果您对得助智能质检系统感兴趣,现在就可以注册免费试用,体验这项先进技术带来的变革。通过得助智能质检系统,您将能够更有效地管理客服团队,确保每一次客户互动都是积极和有益的。
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