400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 客服中心软件拥有的功能是什么

客服中心软件拥有的功能是什么

产品功能

2021-10-21 18:24:34

阅读量:1428

文章目录

文章摘要: 得助客服中心软件是帮助企业更好的服务客户的系统,利用智能化技术,提升在线客服的工作效率,实现自动引导客户开口询问,还能智能的去优化话术,有的企业直接选择用机器人代替人工进行自动接待服务,这样对企业的成单有很大的帮助。

  

       得助客服中心软件是帮助企业更好的服务客户的系统,利用智能化技术,提升在线客服的工作效率,实现自动引导客户开口询问,还能智能的去优化话术,有的企业直接选择用机器人代替人工进行自动接待服务,这样对企业的成单有很大的帮助。

客服中心软件拥有的功能是什么

    一、在线客服工单系统的功能是什么

    现在客服中心软件,主要包括机器人、电话呼入和呼出、CRM管理系统、工单等功能。

    1、智能客服

    主要是根据访客的咨询内容,来进行意图识别分析,拥有智能算法,积累越多,识别率和回答就能越高

    2、多渠道接入

    主要是一个接口数据的对接,能把其他渠道的第三方平台产生的咨询,统一对接到智能客服系统里,进行接待,这样能很大程度去提高客服的效率。

    3、智能分配原则

    根据不同来源,智能的分配,能让不同类型的客户,分配到合适的坐席,提高工作效率。

    4、电话回呼

    是客服中心软件为企业提升客户主动打电话咨询的概率,当客户在页面输入自己的手机号,系统会拨通企业座机和客户的手机,并将两端连起来,实现客户免费和企业电话的功能。

智能在线客服拥有的功能是什么

    5、CRM

    当用户咨询的时候,有该系统,就能出现客户的相关信息。客服中心软件会给客户自动带上渠道来源的标识,并能根据对话的情况,获取客户的电话,需求,等线索信息。

    6、工单

   客服中心软件配置工单系统,主要是负责处理企业内部事项及其跨部门协作的功能。

    得助智能客服系统,能高效的识别客户的意图,精准的回复客户回答,能让机器人全程以真人的聊天方式去和访客沟通,主动去提问客户问题,自主的去寻找合适的机会去套电,并能将获取的有效线索第一时间反馈到相关业务员那边。

    得助智能客服中心软件接入多个渠道,能将第三方平台产生的访客咨询,统一回复,提升效率。

上一篇 外呼电话营销系统解决行业弊端 下一篇 在线咨询系统让企业更轻松的服务客户
产品专题:

相关文章推荐

在线客服系统免费的服务提升企业...
在线客服系统免费的服务提升企业...

随着市场上的在线客服系统不断出现,企业为了能够快速的抢占市场和拉拢客户,可以说是无所不用其极。而在线...

在线客服系统小程序的好处有哪些...
在线客服系统小程序的好处有哪些...

在线客服系统小程序对于企业来说是一个非常好用的工具,这种小程序给企业带来的好处非常多,比如实时消息提...

微信在线客服系统提供解决方案
微信在线客服系统提供解决方案

微信在线客服系统在企业中的名声非常好,它的功能不仅可以解决企业人工成本高、服务速度慢、客户满意度低等...

在线客服系统有哪些好用?
在线客服系统有哪些好用?

在线客服系统的用处非常大,并且在线客服系统价格成本低廉,企业只需要按照自身的需求和预算来选购。在选购...

在线客服系统排名的依据是什么?
在线客服系统排名的依据是什么?

在线客服系统排名是经过都方面考察的,那么在线客服系统排名的依据究竟是什么。性价比和系统功能是在线客服...

如何选择专业的在线客服系统?
如何选择专业的在线客服系统?

专业的在线客服系统在企业中的的含义我们也清楚。首先,专业的在线客服系统是企业的嘴巴,它帮助企业改善外...

精选案例
相关产品推荐
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
客服中心软件拥有的功能是什么-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 客服中心软件拥有的功能是什么-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
客服中心软件拥有的功能是什么-得助智能-得助智能
客服中心软件拥有的功能是什么-得助智能-得助智能
    客服中心软件拥有的功能是什么-得助智能-得助智能