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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-10-21 18:20:11
阅读量：1835
文章目录
得助智能在线咨询系统，是统一多种渠道，引导客户提问，能大幅度提升企业客服的工作效率，提升回复速度的一种软件。
在线咨询系统是用于企业客服部门专门接待访客的一种交流工具，可从网站、公众号、APP、小程序等渠道接入，让访客和客服统一在线沟通。
1、多种渠道接入，实现第三方多个渠道对话能同时接入，都能同时接到在线咨询系统，后期如果接入的访客较多的时候，可以借助机器人客服自动回复问题，也可以设置快捷语，这样可以提高处理速度。
2、引导客户咨询，在线咨询系统可以根据用户咨询的页面，自动的对用户发起询问，并解答问题，这样能提高用户的咨询意向。
3、得助智能在线咨询系统以人工智能的算法，有很强的语义理解能力，能根据客户的咨询，自动的去理解意思，并做出准确的回复，实现全天无人工坐席接待的情况下，自主获客，自主获取客户信息的效果，为企业节省人力成本。
4、有效的数据统计，对每个客服人员的工作量，邀请的会话以及有效对话都能清楚的去记录情况，对客户留资的情况也能统计，让客服负责人能轻松的用数据去管理，不用担心客服工作不到位。
5、多维度统计客户来源，可以统计多渠道来源的访客，包括360搜索、百度搜索、搜狗搜索等渠道，还能结合客户留电率分析每个渠道来源客户的精准度，并且能看到客户来源的搜索词，可以根据搜索词来主动询问客户需求。
在线咨询系统是可以提高企业工作效率的系统，用这种数据分析功能，可以快速的实现找出企业路径转化中出现的问题，这样就能节省企业的投放成本，获取更多的优质资源，从营销机会和成本来看，每个企业都是背负着运营成本在前进，在线咨询系统，是企业运营过程中，减少成本的一个重要工具。
随着互联网保险业务呈爆发式增长，销售误导、条款不明、告知不全等纠纷频繁发生，监管层对于保险销售行为可回溯管理的要求不断升级。2020年，中国银保监会发布《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》，明确规定保险机构要对销售页面、投保流程、操作轨迹等关键环节实施记录和保存，保证销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。然而，传统技术方案在落地之际常常遭遇多重挑战，中关村科金旗下的得助智能可回溯管理系统，凭借无感采集、全流程还原、低成本部署的领先技术，给保险机构搭建起安全、合规、高效的互联网销售可回溯体系，协助行业在严监管时代安稳致远地前行。
金融行业在消费者权益保护越发重要的情形下，信托双录，也就是信托产品销售进程里的录音录像，已然成为保障业务合规，防范销售误导，维护买卖双方权益的关键环节。针对信托行业在产品复杂度较高，合规要求严苛，远程服务需求较多等场景时的特殊挑战，中关村科金凭借自主研发的人工智能与音视频技术，所推出的得助智能双录系统，给信托机构提供了一组全场景，智能化，高安全的合规解决方案，助力信托业务在严监管时代达成稳健，高效的增长。
保险行业中保险客服，销售合规质检正从“成本中心”转变成“价值引擎”。中关村科金得助智能质检系统，依靠自研大模型以及全链路AI技术，为保险机构构建起覆盖“触达 - 咨询 - 销售 - 售后”的全渠道智能质检平台，助力企业在合规经营与业务增长之间找到最佳平衡点。
汽车销售行业中从“流量获取”到“存量转化”，其中每一个环节，都和经销商的生存与发展紧密相关。传统的电话营销模式，存在着人力成本高的问题，效率也十分低下，而且客户体验参差不齐，有着诸多痛点。那么该如何去破局呢？对于汽车4S店外呼营销而言，需要一场由技术驱动的效率革命。中关村科金得助智能是作为AI智能客服领域的领军企业，推出了得助智能外呼系统，该系统正凭借着媲美真人的交互体验，还有强大的那数据分析能力，为汽车4S店构建起全新的数字化营销服务体系，在邀约试驾、售后回访等场景里帮助门店实现降本增效。
车贷业务身为重要的资产标的，其面签环节所具备的效率以及合规性一直以来都是金融机构予以关注的重点。传统的采取线下面签的模式受到时空以及人力成本方面的限制，然而单纯的远程视频却不容易满足监管针对“双录”也就是录音录像所提出的严苛要求。针对这一个行业痛点，车贷线上面签的解决方案由此而产生。此方案借助融合AI人工智能、音视频通信以及流程自动化技术，给金融机构予以了一套自“面对面”至“屏对屏”的合规、高效且智能的远程面签全新模式，其核心依靠中关村科金自行研发的得助智能双录系统，目的是助力消费金融公司在提高车贷业务办理效率之际，守住风险合规的生命线。
证券行业严监管与业务数字化双重驱动下，银行双录系统所代表的合规科技正成为券商保障销售适当性、防范操作风险的关键基础设施。中关村科金推出的得助智能双录系统，以全栈自研AI能力与金融级音视频技术，为证券机构提供覆盖理财双录、融资融券面签、远程投顾等全场景的智能合规解决方案，助力业务效率与风控水平双重跃升。
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