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2021-11-18 14:57:21
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得助智能在线咨询系统，是统一多种渠道，引导客户提问，能大幅度提升企业客服的工作效率，提升回复速度的一种软件。
在线咨询系统是用于企业客服部门专门接待访客的一种交流工具，可从网站、公众号、APP、小程序等渠道接入，让访客和客服统一在线沟通。
1、多种渠道接入，实现第三方多个渠道对话能同时接入，都能同时接到在线咨询系统，后期如果接入的访客较多的时候，可以借助机器人客服自动回复问题，也可以设置快捷语，这样可以提高处理速度。
2、引导客户咨询，在线咨询系统可以根据用户咨询的页面，自动的对用户发起询问，并解答问题，这样能提高用户的咨询意向。
3、得助智能在线咨询系统以人工智能的算法，有很强的语义理解能力，能根据客户的咨询，自动的去理解意思，并做出准确的回复，实现全天无人工坐席接待的情况下，自主获客，自主获取客户信息的效果，为企业节省人力成本。
4、有效的数据统计，对每个客服人员的工作量，邀请的会话以及有效对话都能清楚的去记录情况，对客户留资的情况也能统计，让客服负责人能轻松的用数据去管理，不用担心客服工作不到位。
5、多维度统计客户来源，可以统计多渠道来源的访客，包括360搜索、百度搜索、搜狗搜索等渠道，还能结合客户留电率分析每个渠道来源客户的精准度，并且能看到客户来源的搜索词，可以根据搜索词来主动询问客户需求。
在线咨询系统是可以提高企业工作效率的系统，用这种数据分析功能，可以快速的实现找出企业路径转化中出现的问题，这样就能节省企业的投放成本，获取更多的优质资源，从营销机会和成本来看，每个企业都是背负着运营成本在前进，在线咨询系统，是企业运营过程中，减少成本的一个重要工具。
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