欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-06-13 19:44:12
作者:超能AI
阅读量:643
文章目录
在金融业的运营中,员工的专业能力和服务质量对于客户满意度和业务发展尤为关键。一家全球银行500强、中国银行业100强的金融机构面临着员工培训与业务同步更新的挑战,传统的培训方式已无法满足该银行的需求。为此,中关村科金得助为该银行信用卡中心定制了一套AI智能陪练系统,全面解决了这一难题,并得到了银行及员工的广泛认可。
该银行作为一个综合性金融机构,不仅业务量庞大,而且对员工的行为准则有着严格要求。新员工需要通过全面的培训,从待客服务规范到业务系统操作等各个方面,而不断变化的产品和服务则需要员工不断更新知识库。传统培训方式的信息滞后、缺乏实战模拟以及无法量化评估成为了银行发展的痛点。
得助推出的AI智能陪练系统,首先通过智能化的知识库确保了知识的即时更新和调用统一性。该系统支持企业存储数字化知识内容,包括常见问题解答(F&Q)、词库、对话任务等,实现了知识的统一管理。这一变革解决了产品信息和营销活动更新频率高导致的信息滞后问题。
为了加强培训的沉浸感,AI智能陪练系统构建了数字人导师,通过预设的对话场景,模拟真实的操作环境,一对一陪同员工进行实时语音练习和系统操作模拟演练。这种实时纠错和反馈的机制,使员工在实践中发现并改正问题,从而提升沟通技巧和业务水平。
更为关键的是,该系统能够通过机器人实时采集和分析学员在陪练过程中的数据,为每一位学员构建岗位能力画像,帮助银行识别和培养人才。同时,智能评分规则的支持使得多维度的评价策略得以实现,包括话术内容检测及服务态度检验,确保了培训效果的客观性和准确性。
借助AI智能陪练系统,该银行不仅提升了员工培训的效率和效果,还优化了客户的服务体验,减少了因操作不熟练或话术不当造成的客户不满。此外,中关村科金还计划利用该系统为银行提供全面的数据分析和管理服务,助力其数字化转型升级。
综上所述,AI智能陪练系统的成功应用不仅展示了金融行业员工培训模式的革新,更预示了未来金融服务的发展方向。通过高科技的引入,银行业务及其员工培训都将步入一个更加高效、智能的新阶段。
企业培训平台排行榜前十有得助智能陪练系统、云学堂、平安知鸟、腾讯乐享等,那么得助智能陪练系统上榜的原...
ai销售陪练软件费用是多少钱呢?从几千到几十万一年都有,不同的行业类别、企业需求、功能、品牌商都会影...
在市场日益饱和、客户需求多样化的今天,企业销售团队面临着前所未有的挑战。尤其是对于汽车行业来说,如何...
在房地产行业深度变革的当下,“房住不炒”政策持续推进,行业向精细化运营转型,房地产央国企面临着前所未...
在当今数字化浪潮中,警务工作正面临前所未有的挑战与机遇。对于企业从业者而言,如何提升警务人员的专业素...
在当今数字化与智能化浪潮的推动下,智能陪练平台如雨后春笋般涌现,为各个行业带来了全新的培训与学习体验...