400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 网页客服机器人的定义及功能是什么

网页客服机器人的定义及功能是什么

产品功能

2021-10-18 17:52:10

阅读量:2706

文章目录

文章摘要:网页客服机器人是一种能在线自动为用户解答各类产品售后咨询问题的智能化客服功能,借助庞大的知识图谱和海量语料,实现几乎像真人一样的对话口吻,可以7x24小时不间断的为所有用户提供在线咨询解答的服务,节省大量的人力成本和客服精力,被广泛用于网站、购物平台、公众号、小程序、 App商城等场景中。


网页客服机器人是一种能在线自动为用户解答各类产品售后咨询问题的智能化客服功能,借助庞大的知识图谱和海量语料,实现几乎像真人一样的对话口吻,可以7x24小时不间断的为所有用户提供在线咨询解答的服务,节省大量的人力成本和客服精力,被广泛用于网站、购物平台、公众号、小程序、 App商城等场景中。

网页客服机器人的定义及功能是什么

一、在线智能客服机器人有哪些功能

网页客服机器人是智能系统的核心功能,从某种意义上说,客服系统和智能电销客服机器人是一起使用的,他可以把企业原来固定的人工客服工作由机器人进行处理,使企业原来固定的人工客服工作变得更加高效,从某种意义上说,系统和客服智能机器人的功能是相互联系的。

1、AI接待

借助nlp算法、行业知识图谱等技术,网页客服机器人能够实现访客意图识别与解答精确智能地回复,识别率高达98%,并且能满足多个客户的需求,已经完全可以胜任访客在线提问的工作。

2、多渠道

利用多客服系统的优势,网页客服机器人可以同时对接企业网站、企业微信、微信小程序、微信公众号、抖音、微博、今日头条等各种第三方渠道进行对接,并能实现多个平台的访客功能。

3、智能营销套电

为更好的解答问题,网页客服机器人进行引导,让其主动留下联系方式,实现企业自动化套电获客效果。

4.对话筛选无效

此外,网页客服机器人还可以与人工客服进行人机协作。借助于机器人强大的意图识别能力,过滤掉意愿不强的、恶意骚扰的访客,只把有明确意向和需求的优质客户转接到人工客服跟进,节省客服的精力损耗并提升问题解决效率,从而节省客服的精力,并提升问题解决效率。

二、客服聊天机器人是怎么建的,收费贵吗

利用得助智能客服系统管理平台可以快速搭建企业专用的网页客服机器人,连接多个第三方渠道进行智能数字化的客户服务,目前企业提供的智能机器人的行业平均价格为每年几万到10几万。基于网页客服机器人带来的价值收益,这种收费标准仍能为绝大多数企业所接受。

借助于在线客服机器人强大的语义识别和智能接待能力,使原本固定在企业中的人工客服工作可以由机器人进行高效处理,再加上第三方客服平台的优势,使企业的原有人工客服工作得以实现。

上一篇 在线智能客服机器人工作原理是什么 下一篇 大数据时代智能云客服对企业有什么帮助

相关文章推荐

在线客服系统有哪些渠道(网页在...
在线客服系统有哪些渠道(网页在...

在线客服系统有哪些渠道?有网页渠道、社交渠道、APP渠道、小程序通道、第三方渠道。这些渠道可以帮企业...

什么是网页客服系统软件?
什么是网页客服系统软件?

什么是网页客服系统软件?网页客服系统软件听名字就是专门企业打造的网页软件。它可以轻松的应对网络上的访...

得助网页在线客服系统的有哪些优...
得助网页在线客服系统的有哪些优...

网页在线客服系统备受企业欢迎,它对企业的发展有优势,那么网页在线客服系统的优势有降低运营成本、增加沟...

在线客服系统网页版的好处是什么
在线客服系统网页版的好处是什么

得助智能在线客服系统网页版,和访客互动时对话稳定,支持全渠道的客户沟通互动,可以通过微信、小程序、网...

在线客服系统网页版有哪些
在线客服系统网页版有哪些

在线客服系统网页版顾名思义就是网页端的系统。相对于常见的聊天软件,例如qq等。它实现了无缝连接网页,...

在线客服系统网页版的优势(什么...
在线客服系统网页版的优势(什么...

在线客服系统平台是在云中部署服务器和功能的系统,具有安装方便、网站兼容性强的特点,广泛应用于满足企业...

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 网页客服机器人的定义及功能是什么-得助智能-得助智能
与我联系,免费试用
网页客服机器人的定义及功能是什么-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
网页客服机器人的定义及功能是什么-得助智能-得助智能
网页客服机器人的定义及功能是什么-得助智能-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    网页客服机器人的定义及功能是什么-得助智能-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部