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客服型呼叫系统有哪些优势

场景应用

2021-10-14


得助智能客服型呼叫系统,无需安装,可以快速搭建客服呼叫系统,有效提升工作人员的工作效率,能节省企业的人力成本支出。

一、定义

客服型呼叫系统简单的可以理解为外呼系统,就是帮助企业打电话的系统,根据不同企业的需求不同,可分为呼入、呼出系统,得助智能客服型呼叫系统为企业打造主动获客的服务体系。

二、客服型呼叫系统有哪些优势呢?

得助智能打造专业的呼叫中心吸引,支持设置多层级的IVR语音导航,有监控坐席通话,监听功能等;让客户数据更加安全可控,可以进行第二次开发,满足企业的不同需求。多种渠道接入客服系统,支持电脑端、APP、微博等多种渠道的接入,把所有平台的流量整合在一个平台上,便于操作,也能提高回复速度。支持和第三方软件的无缝对接,例如CRM 、工单系统等。

客服型呼叫系统有哪些优势

得助智能客服型呼叫系统,等实现统一接入到客服工作界面,实现一站式管理不同渠道信息的功能。支持多轮对话,自主学习,能有效的减轻工作人员的负担,把简单重复的问题,交给智能客服来回答,提高了客户满意度,让客户问答不再等候排队。多种方式灵活部署,支持公有化和私有化部署方式,适用于企业不同场景的操作。呼叫中心客服系统多机房,多运营部署,具有稳定性能高,可用性高的功能,模块化设计,对客户有明确的分类,更有利于和客户的有效沟通。

得助智能客服型呼叫系统,提供自定义报表,能自动生成不同维度的报表,为企业提供后期发展方向决策的依据。

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