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中关村科金得助智能-小得
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2021-10-12 17:50:26
阅读量：1862
文章目录
1、投资成本低
对于有互联网环境和PC的企业，初始投资为零，投资风险低。这只是概念性的。云呼叫中心的支付方式一般为预付款。预付款的期限与每个运营商的期限不同。如果你允许你一次预付很长一段时间，你可以想象它与自建云呼叫中心有多么不同。
2、系统周期短，部署灵活。
首先，具有类似功能的部件（如电话）的基本系统结构；第二是企业的业务部分过于个性化。没有一些优秀的技术，很难缩短工期。因此，基础设施系统的建设周期应被称为较短。
3、关于维护大多数云呼叫中心系统声称在宣传方面提供7x24专业维护
云呼叫中心系统还包括使用环境。事实上，后两部分是云呼叫中心建设的“短板”。可以想象，企业PC环境和互联网环境都不好。云呼叫中心机房核心系统的7x24专业维护有何用途。另一方面，许多呼叫中心系统可以实现“一键备份”、“一键使用”、“一键启动”等功能。如果企业端有一个良好的使用环境，那么企业可以自己构建它，消除复杂的维护，并提供7x24维护。
4、系统稳定性
云呼叫中心系统是一个非常实时的系统。众所周知，基于Internet-BS结构的实时系统很难有效保证系统的稳定性，其操作复杂且效率低下（如手动刷新、连接速度慢等）
5、通话质量
通过对上述工作流程的分析，我们知道如果一个企业使用PC互联网环境，那就是VoIP，这在合法性方面存在一些问题。当然，如果使用普通电话作为通话通道，语音质量是有保证的，但通话成本可能非常高。在通话质量和通信费用方面，即使企业不使用400等服务，即使只收取外呼费，如果企业使用普通手机作为呼叫通道，每次来电都可能带来较高的外呼通信成本。当然，对于传出呼叫，每个传出呼叫必须对应另一个传出呼叫，企业可能会将通信成本增加一倍。
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