欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-10-12 17:48:56
阅读量:1643
文章目录

目前,呼叫中心在企业中得到了广泛的应用,呼叫中心的优缺点一直是人们争论的焦点。事实上,无论哪个呼叫中心都有其自身的优缺点。根据多年的呼叫中心工作经验,对云呼叫中心的优缺点提出了一些看法,以下仅供参考。
事实上,类似云呼叫中心的产品几年前就出现了,但名称不同。因此,严格来说,云呼叫中心不是一个新的概念。首先,让我们来看看云呼叫中心是如何部署的,呼叫中心服务器、接入设备、服务服务器等的软件和硬件被放置在提供呼叫中心服务的操作室中。这部分软件和硬件由云呼叫中心运营商提供和拥有。

企业端提供PC、普通电话,互联网连接线和其他硬件及相关软件,用于连接主机运营商的机房并自行维护。
来电工作流程如下(假设接入号码为4001234567):
用户拨打电话,接入呼叫中心系统。经过一系列处理后,系统通过互联网将主叫号码等信息传送到企业PC,并将会话传送到企业PC或普通电话,当企业使用企业PC接听电话时,通过VoIP模式进行外呼工作流程。
无论是传入还是传出,所有通话的详细记录和录音都记录在云呼叫中心操作员机房的呼叫中心系统中。当然,所有的业务数据也都在运营商机房的业务系统中,通过以上介绍,我们可以分析云呼叫中心的优缺点。
在金融行业蓬勃发展的当下,金融机构面临着日益严峻的黑灰产挑战。如何从源头治理黑灰产,成为金融机构从业...
在汽车行业数字化服务浪潮中,大模型语音机器人已成为企业连接客户的重要触点。但不少车企从业者发现,机器...
中关村科金推出的大模型赋能智能客服坐席助手解决方案,深度适配汽车行业业务场景,从线索客户信息展示到产...
在汽车行业数字化转型加速的当下,客户触达、营销效率与服务体验成为成单的关键。基于大模型构建的语音机器...
在银行业竞争日益激烈的今天,客户经理的专业能力直接关系到银行的市场竞争力。然而,传统培训模式往往存在...
刷到好多“避雷!劝退!”其实保险销售没有大家想的那么难,虽然不能天天开单,但只要利用好得助智能AI智...