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企业外呼系统的内置功能是什么

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2023-11-30 15:10:29

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文章摘要:企业外呼系统的内置功能主要包括以下几个:OA、CRM、云呼叫管理等


企业外呼系统的内置功能主要包括以下几个:

OA:办公系统和功能、日志、审批等。

CRM:客户管理功能、一系列客户管理功能、记录、跟进、标签、订单、合同等。

云呼叫管理:管理员工呼叫。这包括通话时间、通话次数、接听率、通话记录等。

其他功能:组织结构、通话费用查询、充值、系统外部连接、接口服务等。

一、线条的类型是什么?

线条决定了两个问题。

1、企业外呼系统能否稳定取决于线路是否稳定。如果线路稳定,则不会出现无法拨打电话等情况。

2、接听概率是多少。线路太差,接听回答率太低。它不能被使用因此,线路解决了两个最关键的问题。线路的质量决定了企业外呼系统70%的价格。

企业外呼系统的内置功能是什么

二、企业外呼系统的行业标准审计和记录质量检查有什么用

如果你收到了一条好的线路,但合作伙伴不仅收到了你的正式业务,还收到了其他人的非正式业务,这会积累更多负面。一旦导致线路上的投诉过多,运营商将关闭整个线路。

因此,业务规范审查非常重要。良好的外呼系统公司不允许接收非正式业务,并将严格遵守运营商的要求。这可以最大限度地保证线路上其他客户的稳定性。不要为了少数快速付款的客户而影响其他客户。

相关的质量检查也很重要,在线审计也很严格。一般来说,大型企业外呼系统公司将进行完整的通话质量检查。一旦出现黑词和非法词,将发送至人工质量检查进行验证。离线处理非正常服务,确保线路稳定。

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