外呼系统哪家好-智能外呼系统助力华北石油提升５０％通知效率

选型指南

2024-02-04 16:52:28

作者：超能AI

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文章摘要：正确挑选一款电话外呼系统并不是单纯问哪个好，要根据企业自身的实际诉求和痛点出发，再考虑系统本身的功能实用性、易用性以及性价比等因素。得助外呼机器人基于业界领先的语音识别、语义理解和语音合成技术，可一键批量导入客户资料，按实际需要设定自动拨打参数，自由定制对话流程，灵活配置多个机器人、多个知识库，满足不同行业内企业的差异化需求，帮助提高接听率，用专业的技术手段解决业务场景中的问题。

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市场上的外呼系统多样化，各具特点。从简单的自动拨号到集成了人工智能技术的智能外呼，这些系统在不同的行业中扮演着关键角色。例如，金融行业中用于提醒还款，保险行业中用于回访确认等，各行业根据自身需求定制外呼系统的应用。

正确挑选一款电话外呼系统并不是单纯问哪个好，要根据企业自身的实际诉求和痛点出发，再考虑系统本身的功能实用性、易用性以及性价比等因素。

目前市面上比较多的是回拨线路、虚拟小号线路、ＡＸＢ线路。建议首选回拨线路，可以显示业务员真实号码，客户没接到也能回电，接通率也比较高，线路也很稳定。其次可以选择虚拟小号线路，但只能用电脑拨打，客户也不能回电，接通率仅次于回拨线路。ＡＸＢ线路都会双向收费，并且还存在一定的封卡概率，不建议使用。

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得助智能外呼系统

得助外呼机器人基于业界领先的语音识别、语义理解和语音合成技术，可一键批量导入客户资料，按实际需要设定自动拨打参数，自由定制对话流程，灵活配置多个机器人、多个知识库，满足不同行业内企业的差异化需求，帮助提高接听率，用专业的技术手段解决业务场景中的问题。

智能外呼系统实际应用案例：

华北石油电力公司华北石油电力，作为华北地区的主要电力公司，致力于创新和数字化转型。公司面临的主要挑战之一是提高停电通知的效率，以减少对社会生产和居民生活的影响。通知效率挑战以往的停电通知方法，如人工逐个电话通知和短信通知，不仅效率低下，而且成本高且易被忽略。这些方法面临着通知不及时、不通畅的问题，特别是在紧急停电情况下。

为解决这一挑战，华北石油电力与中关村科金得助合作，引入了得助智能外呼机器人。这一系统通过自动化的外呼流程，快速准确地传达停电相关信息，包括停电原因、时间和范围。海量知识库的构建：中关村科金为华北石油电力建立了电力服务通知“知识库”，涵盖了多种停电原因和相关信息。得助智能外呼机器人利用这一知识库，能够准确地传达各类停电通知。

服务效率提升：

得助智能外呼机器人能够每日拨打８００－１２００通电话，相较于传统人工外呼，提升了５０％以上的通知效率。机器人能够７＊２４小时全天候服务，及时传达紧急停电通知。得助智能外呼机器人的引入显著提高了华北石油电力的通知效率，降低了人力成本。展示了智能化技术在能源行业中提升服务质量和效率的潜力。

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