客服云

云呼叫中心

智能音视频

RPA（流程自动化机器人）

营销云

智能云短信

智慧视频中台

CDP（客户数据平台）

MAP(营销自动化平台)

SCRM（社会化客户关系管理）

EMP(得助活动平台)

BMC(得助权益平台)

智能云

客服机器人

语音机器人

智能知识库

虚拟数字人

多模态生物防伪与安全平台

行业解决方案

场景解决方案

国际化出海

全场景云客服

互联网可回溯

AI智能视频云

帮助与支持

帮助中心

开发者文档

探索

关于我们

最新动态选型指南产品功能成功案例市场活动公司新闻

首页得助社区选型指南通话管理的未来：得助话务系统，为电商行业赋能

通话管理的未来：得助话务系统，为电商行业赋能

选型指南

2023-11-20 17:33:11

作者：晓得

阅读量：273

文章目录

文章摘要：在电商行业，尤其是在大型活动期间，高效的通话管理是保持客户满意度和竞争力的关键。得助话务系统，作为一种先进的通信技术，正在重塑电商行业的客服标准，提升业务效率。

电销机器人-从线索到成单一步到位 免费试用

语音机器人-媲美真人的对话能力 免费试用

企业出海解决方案-支持多语种配置 免费试用

电销机器人-从线索到成单一步到位 免费试用

语音机器人-媲美真人的对话能力 免费试用

企业出海解决方案-支持多语种配置 免费试用

在电商行业，尤其是在大型活动期间，高效的通话管理是保持客户满意度和竞争力的关键。得助话务系统，作为一种先进的通信技术，正在重塑电商行业的客服标准，提升业务效率。

探索“双11”挑战：电商行业的沟通压力

“双11”购物节期间，电商平台需要处理海量的客户咨询和订单问题。传统的话务系统在应对这种突发的高峰流量时往往显得力不从心，因此需要一个更加智能和高效的系统来优化这一过程。

点击免费试用话务系统 >>

实战展示：话务系统在电商客服中的运用

在一个具体的案例中，一家大型电商平台在“双11”期间部署了得助话务系统。这个系统利用云计算和人工智能技术，有效地管理了大量的入站和出站呼叫，确保客户咨询得到快速响应。系统的智能路由功能还帮助将通话高效分配给合适的客服代表，从而提高整体的处理能力和客户满意度。

技术创新：得助话务系统的核心特性

得助话务系统的主要优势在于其智能化的通话管理和灵活的数据分析功能。它提供了自动化的呼叫分配，实时的通话监控和分析，以及高度可定制的服务流程，从而提高客服效率，减少客户等待时间，并提供深入的洞察以优化未来的客户服务策略。

转化升级：得助智能话务系统的实际成效

采用得助话务系统后，电商企业在“双11”期间的客服效率显著提升。数据显示，平均客户等待时间减少了40%，同时解决问题的一次通话率提高了35%，显著提升了客户体验和品牌忠诚度。

行业影响：得助话务系统在电商服务中的重要作用

得助话务系统的成功应用不仅提升了电商平台的客户服务效率，还帮助企业更好地理解客户需求，提升整体客户服务质量。在电商行业这个竞争激烈的市场中，这种创新的通信工具为企业提供了在高峰期保持优秀客户服务水平的新手段，推动了整个电商行业在客户服务方面的创新和发展。

上一篇 得助话务系统：提升电商客户沟通的专业解决方案 下一篇 得助话务系统：零售行业客服效率的革新者

产品专题：

相关文章推荐

电销外呼机器人好用吗-电销外呼...

电销外呼机器人好用吗-电销外呼...

得助电销外呼平台，该平台基于自主研发的软交换平台，结合语音识别、语音合成、自然语言理解等技术，以CR...

AI呼叫机器人哪家好？

AI呼叫机器人哪家好？

呼叫机器人，简而言之，是一种利用自然语言处理（NLP）、语音识别和机器学习等技术，模拟人类客服代表进...

大模型加持，让AI外呼机器人更...

大模型加持，让AI外呼机器人更...

ChatGPT火爆之后，大模型正在推动各个领域的深刻变革。在客户营销领域，AI智能语音外呼这一企业级...

大模型技术助力AI语音外呼机器...

大模型技术助力AI语音外呼机器...

在AI语音外呼机器人方面，大模型的应用可以极大地提升其性能。首先，大模型可以提供更准确的语音识别和语...

AI语音外呼营销是大模型典型应...

AI语音外呼营销是大模型典型应...

大模型+AI语音外呼机器人：重...

大模型+AI语音外呼机器人：重...

随着人工智能技术的飞速发展，大模型正在引领新一轮的技术革新。在客户营销领域，智能语音外呼机器人的应用...

免费试用

精选案例

喜马拉雅

智能科技助力提升质检效率，更好地倾听用户心声

查看详情 >

杭州医保

打造杭州“医保小智” 综合服务平台，畅通智能经办服务渠道

查看详情 >

上汽集团

牵手上汽集团，激活客户需求，引领AI创新营销

查看详情 >

物美

物美携手得助，AI助力实现高效精准营销

查看详情 >

中国工商银行

工商银行：系统+运营双维度升级助力业务高效增长

查看详情 >

朝阳医院

突破传统医疗服务边界，北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >

瑞幸咖啡

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系，实现100%全量质检

查看详情 >

中国人民银行征信中心

作为三大金融基础设施的专业化运行机构，征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >

相关产品推荐

热门文章

选型指南产品功能成功案例

呼叫中心系统选型-如何选择适合企业的呼叫...

呼叫中心系统选型：企业通信升级的关键决策

呼叫中心系统推荐—高效处理客户咨询、投诉...

呼叫中心系统价值-丰富的功能模块，实现快...

AI智能机器人客服推荐：企业服务升级的新...

AI智能机器人客服—实现客户服务的智能化...

AI智能机器人客服：重塑客户服务的未来新...

AI智能外呼推荐-高效的覆盖频率和接通率

AI智能外呼：重塑企业营销与服务的未来格...

机场航空智能客服呼叫中心解决方案- 多渠...

机场航空智能客服呼叫中心推荐：提升服务...

银行理财双录推荐：保障客户权益与合规经营...

电话语音呼叫中心：提升企业服务效率与客户...

得助呼叫中心：智能化的企业通信枢纽

外呼营销机器人：智能化解决方案，提升企业...

得助电销机器人推荐-根据需求和目标客户群...

IM客服系统推荐：构建高效即时沟通桥梁，...

得助客服系统：打造高效即时沟通的桥梁

大模型+BI，大模型支撑的智能数据分析，...

保险销售行为可回溯：百年人寿携手得助回溯...

三大家居头部案例，揭示AI大模型时代家居...

电话智能机器人推荐：日外呼量破5000助...

海外客服系统推荐-为闪够提高客户服务效率...

电话呼出系统选哪家-电话呼出系统推荐得助...

信托双录信托推荐-赋能中海信托，开启智能...

保险行业智能客服优势介绍-提高服务的针对...

得助携手中智信，助力金融消保智能化升级

AI电话机器人外呼系统有什么优势-AI电...

得助ai智能质检准确率超90%！为鹏华基...

Ai远程视频银行-构建功能全面且灵活可扩...

专题推荐

快速试用

通话管理的未来：得助话务台电话系统，为电商行业赋能-得助智能

与我联系，免费试用

通话管理的未来：得助话务台电话系统，为电商行业赋能-得助智能

立即注册，免费试用

通话管理的未来：得助话务台电话系统，为电商行业赋能-得助智能

通话管理的未来：得助话务台电话系统，为电商行业赋能-得助智能

通话管理的未来：得助话务台电话系统，为电商行业赋能-得助智能

产品

云呼叫中心在线客服智能工单云电销智能云短信客服机器人语音机器人智能质检智能助手智能陪练智能知识库智能音视频 OCR平台数字员工虚拟数字人智慧视频中台 RPA（流程自动化机器人） CDP（客户数据平台） MAP(营销自动化平台) SCRM（社会化客户关系管理） EMP(得助活动平台) 多模态生物防伪与安全平台 BMC(得助权益平台)

解决方案

新零售金融银行国际化出海全场景云客服互联网可回溯电商医疗政务保险信托证券公安反诈智慧双录远程尽调汽车金融 AI智能视频云

资源中心

客户案例使用指南开发者文档得助社区体验中心

关于

关于得助发展历程核心技术公司新闻合作伙伴联系我们技术能力技术研究客户之声

咨询热线

400-023-8882

通话管理的未来：得助话务台电话系统，为电商行业赋能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案