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2021-11-18 15:14:19
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聊天机器人客服软件是全渠道一键集成,统一平台操作,解决客服在工作中遇到的简单多频问题,并能作出及时回复,从而节约客户咨询时间,能更准确快速的服务客户。
得助智能是一款在网站中实现智能回复功能的软件,该软件是将NLP的算法加入,能更准确的对用户服务。聊天机器人客服软件能接入多渠道统一回复客户咨询的问题,下面简单介绍是如何实现的。
首先要在官网注册,申请账号,成功之后,会发送给您的邮箱登录网址和密码,密码后期是可以改的,之后就可以登录到我们的管理页面。接下来就是设置机器人,可以进入设置--渠道管理页面,来创建一个聊天组件类型的渠道,创建完成以后就可以获得一个接入的代码,这时候就需要把这些创建的代码嵌入进去就可以了,这时候就需要选择实现回复的渠道和话术以及机器人接待的时间等,最后点击保存,这时候前期工作基本就完成啦。
做完之后,网站这个渠道的客户咨询就可以开始进行了,这时候聊天机器人客服就能进行智能识别语义和自动回复。对于访客提出的相关问题,聊天机器人客服是能作出正确回答的,对于没有见过的问题,机器人客服也能作出类似相应的回答。除了小程序,我们的客服系统还能接入微信公众号,企业微信,官网,小程序还有一些推广页面,都是可以接入的,并自动回复的。
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