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2021-11-18 15:14:27
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聊天机器人客服它作为AI人工智能，这个智能技术属于较早实现商业化落地的领域。现在就目前来看，很多企业都开始用它来争相布局，因为在线机器人客服不仅仅可以减少企业的成本，还可以解决员工上班时间问题。
我们在这个遍地开花的电商时代，大家都想拼一分利，有很多种销售渠道，如抖音、快手、微博、微信、app等现在都在进行线上销售。就好比如快手，很多时候主播在屏幕上售卖，我们粉丝就会不停的下单，或者让我们加客服微信，很多都会在评论里打出，加不上，主播就会说客服姐姐正在一一通过，请大家不要着急，像这样的方式，就会大大降低了销售数量，很多粉丝都会因为没有通过，而放弃购买，导致不能达到我们企业所期待的销售数据，而机器人客服就能解决这个痛点。
这个时间我们聊天机器人客服就可以全渠道接入，统一经营管理，为电商提供全方位的服务，智能化管理。可以解决我们员工的上班问题，为我们的客户进行服务，并且它不仅可以24小时在线，知识库系统非常的强大。可以给大家提供专业化的问题回答，还可以在大家无聊的时候和客户进行闲聊，可以很好的增进客服与平台之间的感情，增加客户的沟通欲望，通过这些来提升客户对品牌的认知度，帮助企业稳固核心竞争力。
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