400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 选型指南 客服外呼系统-节省人力成本 准确筛选意向客户

客服外呼系统-节省人力成本 准确筛选意向客户

选型指南

2023-01-16 23:26:21

作者:晓得

阅读量:2819

文章目录

文章摘要:客服外呼系统是企业中重要的存在,它不仅可以提升企业效率还可以降低人工成本。
客服外呼系统是企业中重要的存在,它不仅可以提升企业效率还可以降低人工成本。


一、客服外呼系统有什么优势?

1.节省人力成本传统的营销模式费时耗力,培训周期长。而使用我们的智能电销客服机器人则完美解决了这两个问题:首先,当机器人无法到达工作时,它会自动切换到手动座席;其次,根据设置好的话术进行语音识别,并与客户智能对话。

2.准确筛选意向客户电话机器人每天可以拨打1200+通电话甚至更多,但真正有质量保障的电话却很少,意向客户的筛选工作交给电话机器人就可以了,不需要浪费大量人工和精力。

3.全年365天工作如果你想开单24小时,最困难之处必然是找20%的意向客户。而且,没有情绪变化,也没有任何感情波动。

4.不受负面情绪影响拥有饱满的情感,同时又不觉疲倦,整个人状态稳定下来。

5.每天至少100名电话被拒听当我们把这些电话号码导入客服外呼系统后,只需轻轻松松地创建一个新的联系列,点击启动即刻,您可以毫不犹豫地挂断电话。

二、客服外呼系统的功能

1.支持批量数字输出客服外呼系统可批量导入号码库,根据配置(指定规格和未接受验证)添加不匹配或替换号码。这样,员工可以减少输入号码所花费的时间;而且,管理者可随时查看员工的工作情况,及时发现异常并进行调整,确保公司信息畅通。

2.实现全渠道访客接待支持网页、app、微博、小程序等多种渠道接入方式,同一平台统一界面管理,快速回复,减少沟通错误,提高客服效率。

3.全天不眠不休地为客户提供服务,保证问题解决。

4.全渠道接入,无论是通过电话还是网络都可以访问,帮助企业节省大量成本和时间,让公司更好地了解客户需求。

5.智能质检,准确识别语音内容,支持生成高清录音并准确转换文字,实现全面质量检测。

6.多维度监控管理者可以实时监控所有坐席状态,包括但不限于:会话情况报表(如咨询量、排队情况等)、坐席工作状态、坐席当前通话趋势、坐席状态对话等。

7.客服质检分析与评估,辅导销售人员及时优化沟通话术,帮助企业进行产品营销方案创新;考核合格后方可加入体验培训课程,提升学员自主操练水平。

三、我们的客服外呼系统的特点
1.全天不停歇的工作我们的智能客服外呼软件可以24小时不间断的工作;也可以根据行业的时间来设定一个拨打的时间段范围进行合理的销售。

2.灵活的使用分配策略根据用户信息自动弹出相应的客户资料或回访计划,同时可以指派专人跟踪这些重要客户,实现精准营销;

3.全渠道接入,统一路由统一排队,满足不同客户的需求;

4.智能路由,把优先级锁定在首次响应时给到客户想要知道的答案,然后快速回复将客户分配给座位人员。

5.机器人与人工结构相适应,减少客服重复劳动力,降低企业成本。

四、我们的客服外呼系统的特征

1.全渠道覆盖:微博、微信、app、邮件、短信、h5页面接口;

2.ai接待+移动接听:手机端app接入;

3.智能ivr:用户可根据场景选择不同种类型的ivr模式,匹配最佳路由技能。

五、客服外呼系统是什么

智能语音外呼系统是指电话通过计算机自动向用户播放预先录制的语音,它是人工客服与客户进行沟通业务的一种方式。

在线智能客服外呼软件不需要人工输入拨号码,它可以模拟真实的声音来和客户交流,并回答客户提出的问题,使得营销更加容易。

同时智能云呼叫还支持批量导入的方式来添加号码,完全自动进行呼叫全程无需任何的人工干预,即可完成拨号操作,而且软件还自带了统计功能。

我们都知道传统电话销售中经常会遇到许多难缠的客户,如何才能在茫茫人海中将目标客户发展为意向客户呢?其中大部分企业会采取诸多方法,但是效果却非常微乎其微,主要有三个技巧供新人参考:

1.找准客户的核心需求很多销售员在开始做电销之前就已经把精力投入到寻找客户、拓展客户上面,可是由于缺乏相关经验,电销人员往往会因为对市场信息的熟悉度低而错失最佳拓客环节。这样下去,销售员只有再次跟进才能避免风险丢失。

2.找准客户群体在筛选出目标客户后,销售员应该根据客户的购买意愿等方案对潜在客户进行第二轮的筛选,然后再定位目标客户群体,让他们有针对性地了解自己所需要的产品及价格,从而满足客户的日常消费需求。

3.找准客户的痛点在了解客户存在的问题之后,销售人员应该根据产品的特征以及优势等方面切入谈判,找准客户痛点,并将他们深挖细化。

4.找准客户的消费习惯客户的生命周期一长,消费金额越高,那么他对品牌的理解也就越清晰,品牌形象在此刻显现出来,这样客户的转化率才会越高,从而促进复购。

5.选择合适的搭建方便销售人员登陆后台查看具体的坐席数量、签约金额或者是正在谈论什么,有利于销售人员对公司规模进行充分的了解。

6.客户资料管理crm客户资料管理包含客户姓名、年龄、性别、职业、收入情况以及意向、家庭状况等,从而方便销售人员对客户进行分析和定位,为下步沟通做好充分的准备。

上一篇 全智能云客服-快速部署低成本搭建 投资回报率高维护周期短 下一篇 客服在线系统-提高工作效率 降低劳动力成本

相关文章推荐

汽车智能外呼系统哪家强?得助智...
汽车智能外呼系统哪家强?得助智...

随着汽车行业竞争的持续加剧,目前,汽车行业已告别高增长,进入淘汰赛的拐点,从增量市场竞争进一步转变为...

智能ai外呼自动呼叫电话机器人...
智能ai外呼自动呼叫电话机器人...

智能AI外呼机器人已成为企业降本增效的利器,通过自动化呼叫与拟人化交互,重塑营销、客服与通知业务的高...

金融外呼机器人排行榜:2025...
金融外呼机器人排行榜:2025...

在金融行业竞争加剧与客户需求日益多元的当下,外呼机器人成为了企业高效触达客户、提供精准服务的 “得力...

电话语音机器人搭建方案、费用价...
电话语音机器人搭建方案、费用价...

电话语音机器人是企业提升电销效率、优化客服体验的重要工具,搭建一套高效的电话语音机器人方案需要明确目...

企业级语音机器人深度解析:从定...
企业级语音机器人深度解析:从定...

如今很多电销团队用语音机器人进行电话营销,通过机器人智能拨打电话,快速获取潜在客户的信息,提升企业的...

2025年电话语音机器人排名榜...
2025年电话语音机器人排名榜...

2025年电话语音机器人排名榜前十都有哪些呢?中关村科金得助智能、科大讯飞、竹间智能、科达、八百呼、...

精选案例
得助智能通知系统助力大连西太平洋石化提升生产效能

通过部署得助智能通知系统,大连西太平洋石化实现了通知效率提升40%,人力成本降低30%,生产连续性保障显著增强。

查看详情 >
龙湖地产+呼叫中心系统案例

龙湖地产牵手得助智能呼叫中心,让3000坐席get营销增长“上分”秘籍

查看详情 >
开心麻花+智能外呼营销系统案例

得助智能携手开心麻花,构建私域营销体系,提升用户粘性

查看详情 >
橄榄枝健康+全场景智能交互服务系统案例

携手橄榄枝健康,融合场景生态实现医疗服务智能预约

查看详情 >
闪送+智能外呼机器人案例

中关村科金携手闪送,智能营销助力同城即时配送服务升级

查看详情 >
兴业银行+智能外呼系统案例

得助智能外呼系统助力兴业银行触达80%长尾客户

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
客服外呼系统-节省人力成本 准确筛选意向客户-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 客服外呼系统-节省人力成本 准确筛选意向客户-得助智能
立即注册,免费试用
客服外呼系统-节省人力成本 准确筛选意向客户-得助智能
客服外呼系统-节省人力成本 准确筛选意向客户-得助智能
    客服外呼系统-节省人力成本 准确筛选意向客户-得助智能