欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2023-01-16 23:26:21
作者：晓得
阅读量：3082
文章目录
客服外呼系统是企业中重要的存在，它不仅可以提升企业效率还可以降低人工成本。
一、客服外呼系统有什么优势？
1.节省人力成本传统的营销模式费时耗力，培训周期长。而使用我们的智能电销客服机器人则完美解决了这两个问题：首先，当机器人无法到达工作时，它会自动切换到手动座席；其次，根据设置好的话术进行语音识别，并与客户智能对话。
2.准确筛选意向客户电话机器人每天可以拨打1200+通电话甚至更多，但真正有质量保障的电话却很少，意向客户的筛选工作交给电话机器人就可以了，不需要浪费大量人工和精力。
3.全年365天工作如果你想开单24小时，最困难之处必然是找20%的意向客户。而且，没有情绪变化，也没有任何感情波动。
4.不受负面情绪影响拥有饱满的情感，同时又不觉疲倦，整个人状态稳定下来。
5.每天至少100名电话被拒听当我们把这些电话号码导入客服外呼系统后,只需轻轻松松地创建一个新的联系列,点击启动即刻,您可以毫不犹豫地挂断电话。
二、客服外呼系统的功能
1.支持批量数字输出客服外呼系统可批量导入号码库，根据配置(指定规格和未接受验证)添加不匹配或替换号码。这样,员工可以减少输入号码所花费的时间;而且，管理者可随时查看员工的工作情况,及时发现异常并进行调整，确保公司信息畅通。
2.实现全渠道访客接待支持网页、app、微博、小程序等多种渠道接入方式，同一平台统一界面管理，快速回复，减少沟通错误，提高客服效率。
3.全天不眠不休地为客户提供服务，保证问题解决。
4.全渠道接入，无论是通过电话还是网络都可以访问，帮助企业节省大量成本和时间，让公司更好地了解客户需求。
5.智能质检，准确识别语音内容，支持生成高清录音并准确转换文字，实现全面质量检测。
6.多维度监控管理者可以实时监控所有坐席状态，包括但不限于：会话情况报表(如咨询量、排队情况等)、坐席工作状态、坐席当前通话趋势、坐席状态对话等。
7.客服质检分析与评估，辅导销售人员及时优化沟通话术，帮助企业进行产品营销方案创新；考核合格后方可加入体验培训课程，提升学员自主操练水平。
三、我们的客服外呼系统的特点
1.全天不停歇的工作我们的智能客服外呼软件可以24小时不间断的工作；也可以根据行业的时间来设定一个拨打的时间段范围进行合理的销售。
2.灵活的使用分配策略根据用户信息自动弹出相应的客户资料或回访计划，同时可以指派专人跟踪这些重要客户,实现精准营销；
3.全渠道接入，统一路由统一排队，满足不同客户的需求；
4.智能路由，把优先级锁定在首次响应时给到客户想要知道的答案，然后快速回复将客户分配给座位人员。
5.机器人与人工结构相适应，减少客服重复劳动力，降低企业成本。
四、我们的客服外呼系统的特征
1.全渠道覆盖:微博、微信、app、邮件、短信、h5页面接口;
2.ai接待+移动接听:手机端app接入;
3.智能ivr:用户可根据场景选择不同种类型的ivr模式，匹配最佳路由技能。
五、客服外呼系统是什么
智能语音外呼系统是指电话通过计算机自动向用户播放预先录制的语音，它是人工客服与客户进行沟通业务的一种方式。
在线智能客服外呼软件不需要人工输入拨号码，它可以模拟真实的声音来和客户交流，并回答客户提出的问题，使得营销更加容易。
同时智能云呼叫还支持批量导入的方式来添加号码，完全自动进行呼叫全程无需任何的人工干预，即可完成拨号操作，而且软件还自带了统计功能。
我们都知道传统电话销售中经常会遇到许多难缠的客户，如何才能在茫茫人海中将目标客户发展为意向客户呢？其中大部分企业会采取诸多方法，但是效果却非常微乎其微，主要有三个技巧供新人参考:
1.找准客户的核心需求很多销售员在开始做电销之前就已经把精力投入到寻找客户、拓展客户上面，可是由于缺乏相关经验，电销人员往往会因为对市场信息的熟悉度低而错失最佳拓客环节。这样下去，销售员只有再次跟进才能避免风险丢失。
2.找准客户群体在筛选出目标客户后，销售员应该根据客户的购买意愿等方案对潜在客户进行第二轮的筛选，然后再定位目标客户群体，让他们有针对性地了解自己所需要的产品及价格，从而满足客户的日常消费需求。
3.找准客户的痛点在了解客户存在的问题之后，销售人员应该根据产品的特征以及优势等方面切入谈判，找准客户痛点，并将他们深挖细化。
4.找准客户的消费习惯客户的生命周期一长，消费金额越高，那么他对品牌的理解也就越清晰，品牌形象在此刻显现出来，这样客户的转化率才会越高，从而促进复购。
5.选择合适的搭建方便销售人员登陆后台查看具体的坐席数量、签约金额或者是正在谈论什么，有利于销售人员对公司规模进行充分的了解。
6.客户资料管理crm客户资料管理包含客户姓名、年龄、性别、职业、收入情况以及意向、家庭状况等，从而方便销售人员对客户进行分析和定位，为下步沟通做好充分的准备。
企业对应海量咨询，以及高昂人力成本，和精细化运营这项多重挑战，对于呼叫中心系统的需求已经从“基础通讯工具”转变成为“智能化增长引擎”。那么请问，2026年的呼叫中心客服系统软件什么样的会比较好用呢？
电话销售用什么电话系统已成为众多企业关注的核心问题。面对日益攀升的人力成本、参差不齐的沟通质量以及海量线索难以有效转化的营销困境，传统的电话销售模式已显疲态。作为智能通讯领域的领军者，中关村科金推出的得助智能外呼系统，正以强大的AI能力和深厚的技术积淀，为企业提供一站式智能电销解决方案，助力销售团队实现效率与转化的双重飞跃。
大模型技术全面渗透进语音交互领域的各个角落时，2026年的电销系统软件市场正经历从“成本替代工具”向“业务增长引擎”的根本性质变，在最新的2026年电销系统软件排名里，各大厂商围绕技术架构、大模型融合深度以及行业落地实效展开了激烈竞争。经过综合多维度评测，中关村科金旗下的得助智能外呼系统，因其在金融等高合规行业有深厚积累，具备全渠道融合能力，且自研大模型能进行场景化深度适配，所以在众多品牌里脱颖而出，成为众多头部企业的首选。
汽车销售中面对海量线索清洗、精准邀约试驾、售后满意度回访等复杂场景是一项非常费时费力的重复工作， 作为一家在北京、上海、深圳三地均设有分公司、深耕智能交互领域多年的专业服务商，我们给出的答案是：得助智能外呼系统，凭借其媲美真人的交互体验、全链路数据分析能力以及深厚的汽车行业服务经验，正在成为众多车企提升营销效率与客户体验的首选伙伴。
到了2026年的时候，您的企业是不是仍旧在承受着外呼机器人被客户在一秒之内就挂断的那种尴尬呢，同行已然运用“情感化AI”把通话时长提高了50%时，您竟然还在为线路被封、意向线索流失这事而犯愁。最新发布的那个电销外呼系统排行榜给出了答案，华为云、得助智能、阿里云处于领先位置，然而真正达成“像真人一样沟通”的王者，正凭借碾压式优势在重新构建市场格局。
在如今竞争激烈的环境中，是需要找到一个更加高效降低成本的方案，于是客服和销售智能聊天语音机器人成为了一个很重要的工具，它们正在彻底改变企业与客户的互动方式。今天我们就来深入探讨智能语音机器人的定义、功能、品牌选择及注意事项，帮助企业更好地理解和应用这一技术。
选型指南 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
