电销外呼-提高员工工作效率 精准识别客户内容

打电话是否容易封号，取决于运营商的线路。目前电话卡封号的原因集中在投诉封号和高频外呼陌生号码封号两方面，而市场上卖这两种封卡机制的质量都不怎么样，有无法检测到高频封卡的手段或者其他方面的问题.

一、传统电销外呼的问题
1、传统的电销直拨方式需要人工手动输入号码，很难保证准确性，效率也低下;

2、客户少，无法及时与意向客户进行沟通;

3、业务复杂，流程繁琐，耗费大量人力物理网络拓扑学习算法等技术为支撑，对现有数据进行过滤筛选，找出潜在的风险用户并进行锁定，然后将其自动转移至人工坐席。

二、什么是电销外呼
电销外呼系统是指通过计算机自己控制整个企业的客服电话系统，实现全国统一的客服电话系统平台。

它可以同时接收来自多渠道的咨询请求和响应，还具备主叫号码显示，可以按照预设条件实现语音导航功能，最常见的是ivr语音导航+acd话务分配+来电弹屏功能，这些功能有助于客户更快地了解信息。

从而提升客户满意度，降低成本。

随着互联网的发展，以及电子商务的飞速发展，传统的电子营销已经没办法满足新时代的需求，所以寻求新的增长点，促使企业利用现有的资源优化自己，把握每一次机遇。

电话销售外呼系统是一款可以帮助销售员快速提高业绩、精英客户管理、团队管理的智能销售辅助软件。

外呼系统是指通过电脑用网络实现拨打、接听、使用全过程。

其中，自动语音与人工服务相结合的方式，为企业降低了成本和提升效率。

电话营销外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术，可以分析客户的语音数据（包括但不限于语音文字）；同时具有真人语音、多轮对话、静默音识别、知识库等特点，还可以根据公司设置要求进行录音。

三、电销外呼的优势

1、提高员工工作效率，精准识别客户内容。在传统模式下，员工每天需要联系许多客户才能获得订单或发货，这就导致员工出门次数少，信息查找困难，从而影响工作质量。然而智能电销机器人却可以帮助解决此问题。

2、提高工作效率，提高服务质量，节约开支。利用语音识别技术，将通话内容转换成文本格式，并且保存到云中。

3、减轻员工压力，降低管理风险，提高工作效率，提高企业经济效益。

4、提高资源利用率，节省办公费用，降低办公成本。

5、增加收入。我们的智能电销外呼系统提供更灵活的坐席配置选择，包含三种部署方式，手持、点击外呼、预览外呼，并支持多个线路组合访问，提供最大化的商机来处理客户咨询。

四、电销外呼是什么意思

电话营销是一种很常见的营销模式，它主要用于联系目标客户。

但传统电话营销方法中存在着不少问题：

1、每天拨打电话量有限

2、人工成本高

3、信息记录难以准确

4、转化率低

5、效果差

6、服务差

7、成本高

五、电销外呼的优势特点

1、提升转化率：通过系统预设条件自动判断意向客户，精准分类；

2、外显真实号码+归属地，接通率更高；

3、数据报表全面细致，管理透明化；

4、降低获取成本：通过ivr的使用，可以大幅度缩短获取客户的时间和精力；

5、避免员工离职带走客源，稳定客源.

六、电销外呼具备哪些优势

1、客户跟进功能，帮助销售快速识别顾客来意，完成第一轮访谈，将潜在客户牢牢锁住。

2、销售漏斗分析，让销售更有针对性，节约企业运作费用！

3、电销资料整理，为销售保驾护航。

七、电销外呼的功能

1、客户管理：通过电脑端导入资料，然后通过手机app实现自动拨号、日积月累的沟通。

2、自动筛号功能，一次性过滤重复、停机、空号等无效号码。

3、电话录音：销售根据与客户的通话录音，及时纠正脚本并丰富销售话术，为客户管理提供便利。

4、数据报表全面细致，一键查询导出。

5、灵活选择坐席人员，支持多线路、外显号码、座位总数等多个维度灵活配置，并自定义各行其道;

6、高频外呼不封号，外呼系统提供不封号的中继线路，不办卡，每天稳定外呼几百几千不封号。