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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2023-01-05 09:37:46
作者：晓得
阅读量：1029
文章目录
智能外呼机器人的功能有哪些？（语音识别、智能对话）智能电话客服机器人是一个适用于电话营销与客户服务的平台。
它可以帮助企业降低劳动力成本，让客户得到更好的服务体验，并提高其工作效率。因此，智能电销客服机器人在行业内具有很重要地位。
一、北京呼叫系统优点
1、智能分析：运用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将网站访问者转换为准确的语言，然后根据实际情况进行自我维护。
2、智能沟通：智能语音机器人还采用真人配音，当客户表现出兴趣或提出的问题机器人解决不了时可以直接转移给人工坐席跟进
3、精确识别：智能外呼机器人能充分理解用户意图，准确回答客户问题，主动引导销售过程
4、智能对话：利用强大的知识库搜索功能，智能外呼机器人可以做到像真人般听懂客户说话，快速判断客户意向
5、自动拨打：电话销售过程中，如果遇到无法解答的问题或新的知识内容，就会及时转入人工座位上，由专业的人员替代原来的事物，这样可以节省大量的人力成本。
二、北京呼叫系统的优势
1、智能筛选：智能外呼机器人可以全面准确记录意向客户信息和需求；
2、智能沟通：智能外呼机器人支持真人语音交互，专业业务解答主动引导销售过程，客户提问、多种语言对答如流，支持客户中断；
3、稳定性高，不存在人员流动等问题，服务质量有保证。
三、北京呼叫系统有什么用
电话销售是一种常见的营销方式，它以电话销售为主要渠道。
然而，随着人员增加、企业成本上升和对骚扰电话的管控越来越严格，许多企业开始转型使用智能外呼系统--提高效率。
目前外呼软件可以帮助企业有效地处理大量的客户咨询，并且还可以筛选潜在的客户群体，从而实现更精准的营销。
智能外呼系统不仅可以帮助企业进行专业的销售，而且还具有很强的灵活性和适应性。
它可以根据需求定制相关功能，满足企业各项服务的需求。
智能语音交互系统通过真人录音或者语音模仿与客户进行多轮对话，将语音转换成文字，根据识别出的文字准确判断客户意图并保存在平台数据库中，从而达到初步筛选意向客户的目的。
同时通过录音等手段实现语义分析，最后结果显示在报告中心中，帮助总监及时了解公司的经营状况，优化运作流程。
智能外呼电话系统的价值在于，它可以降低企业的劳动力成本，提高工作效率，从而让员工拥有更多的时间去发展其他生产/加工类工作，这样就会节省更多的休息时间，而且可以避免人工坐席拨打频繁和反复失败带来的负面影响。
同时，智能语音机器人每天至少可以拨打1000+个电话，大大的释放了人工的重复劳动力，提高了工作效率和服务质量。
四、北京呼叫系统的功能
1、ivr导航菜单：可以自定义设置语音导航栏目。当客户拨打热线时，系统会自动播放欢迎词和问候语；并支持7*24小时全天候咨询。
2、acd智能排队：通过预录或tts技术，将来电转移到空闲座位上
3、监控录音：管理者可以在后台听坐席的通话录音，检查坐席的话术水平
4、crm报表：管理者可以通过后台直接看到呼入/呼出总数，通话状态;
5、知识库：呼叫中心为了帮助运营商及时掌握运营商的最新资讯，增强运营团队的效率与秩序，所有相关信息均存储至知识库。
五、北京呼叫系统的特点
1、智能保护：通话记录实现全程追溯。当客户致电希望改进产品和服务时，我们的智能呼叫系统可随时调用这些内容。此外，我们的智能呼叫系统还可以防止撞单。
2、智能化报告：对每个电话进行实时监督和评估，根据通话情况生成多维度报告，辅助管理层完善整体运营情况。
3、高效快捷:我们的智能呼叫软件可以快速建立联系人档案，支持客户跟踪，从而方便销售人员对客户进行更细致地跟踪和指导，促进签约。
4、灵活定制：支持多种部署模式，如私有云、公共云等，满足企业各种场景需求。
5、智能质检：可以查询通话记录和录音，并根据通话情况分析客户的意图和需求。
6、智能ivr导航：7×24小时自动查询业务流程(应答)
7、知识文档：可以按需索取常用faq模板，也可以添加组织法规，修改默认知识库，减少无效沟通。
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