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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2023-01-05 09:37:46
作者：晓得
阅读量：1349
文章目录
智能外呼机器人的功能有哪些？（语音识别、智能对话）智能电话客服机器人是一个适用于电话营销与客户服务的平台。
它可以帮助企业降低劳动力成本，让客户得到更好的服务体验，并提高其工作效率。因此，智能电销客服机器人在行业内具有很重要地位。
一、北京呼叫系统优点
1、智能分析：运用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将网站访问者转换为准确的语言，然后根据实际情况进行自我维护。
2、智能沟通：智能语音机器人还采用真人配音，当客户表现出兴趣或提出的问题机器人解决不了时可以直接转移给人工坐席跟进
3、精确识别：智能外呼机器人能充分理解用户意图，准确回答客户问题，主动引导销售过程
4、智能对话：利用强大的知识库搜索功能，智能外呼机器人可以做到像真人般听懂客户说话，快速判断客户意向
5、自动拨打：电话销售过程中，如果遇到无法解答的问题或新的知识内容，就会及时转入人工座位上，由专业的人员替代原来的事物，这样可以节省大量的人力成本。
二、北京呼叫系统的优势
1、智能筛选：智能外呼机器人可以全面准确记录意向客户信息和需求；
2、智能沟通：智能外呼机器人支持真人语音交互，专业业务解答主动引导销售过程，客户提问、多种语言对答如流，支持客户中断；
3、稳定性高，不存在人员流动等问题，服务质量有保证。
三、北京呼叫系统有什么用
电话销售是一种常见的营销方式，它以电话销售为主要渠道。
然而，随着人员增加、企业成本上升和对骚扰电话的管控越来越严格，许多企业开始转型使用智能外呼系统--提高效率。
目前外呼软件可以帮助企业有效地处理大量的客户咨询，并且还可以筛选潜在的客户群体，从而实现更精准的营销。
智能外呼系统不仅可以帮助企业进行专业的销售，而且还具有很强的灵活性和适应性。
它可以根据需求定制相关功能，满足企业各项服务的需求。
智能语音交互系统通过真人录音或者语音模仿与客户进行多轮对话，将语音转换成文字，根据识别出的文字准确判断客户意图并保存在平台数据库中，从而达到初步筛选意向客户的目的。
同时通过录音等手段实现语义分析，最后结果显示在报告中心中，帮助总监及时了解公司的经营状况，优化运作流程。
智能外呼电话系统的价值在于，它可以降低企业的劳动力成本，提高工作效率，从而让员工拥有更多的时间去发展其他生产/加工类工作，这样就会节省更多的休息时间，而且可以避免人工坐席拨打频繁和反复失败带来的负面影响。
同时，智能语音机器人每天至少可以拨打1000+个电话，大大的释放了人工的重复劳动力，提高了工作效率和服务质量。
四、北京呼叫系统的功能
1、ivr导航菜单：可以自定义设置语音导航栏目。当客户拨打热线时，系统会自动播放欢迎词和问候语；并支持7*24小时全天候咨询。
2、acd智能排队：通过预录或tts技术，将来电转移到空闲座位上
3、监控录音：管理者可以在后台听坐席的通话录音，检查坐席的话术水平
4、crm报表：管理者可以通过后台直接看到呼入/呼出总数，通话状态;
5、知识库：呼叫中心为了帮助运营商及时掌握运营商的最新资讯，增强运营团队的效率与秩序，所有相关信息均存储至知识库。
五、北京呼叫系统的特点
1、智能保护：通话记录实现全程追溯。当客户致电希望改进产品和服务时，我们的智能呼叫系统可随时调用这些内容。此外，我们的智能呼叫系统还可以防止撞单。
2、智能化报告：对每个电话进行实时监督和评估，根据通话情况生成多维度报告，辅助管理层完善整体运营情况。
3、高效快捷:我们的智能呼叫软件可以快速建立联系人档案，支持客户跟踪，从而方便销售人员对客户进行更细致地跟踪和指导，促进签约。
4、灵活定制：支持多种部署模式，如私有云、公共云等，满足企业各种场景需求。
5、智能质检：可以查询通话记录和录音，并根据通话情况分析客户的意图和需求。
6、智能ivr导航：7×24小时自动查询业务流程(应答)
7、知识文档：可以按需索取常用faq模板，也可以添加组织法规，修改默认知识库，减少无效沟通。
如果是酒厂、酒类专卖店、酒类连锁门店这类企业选择AI陪练系统，我比较推荐得助智能陪练系统。比较适合解决的就是这种“产品知识很多+销售人员需要反复开口练”的酒类培训场景。它不是单纯让员工看培训资料，而是让员工直接和AI模拟客户进行对话，把平时培训里比较难练的接待、产品介绍、异议处理等环节提前练一遍。员工练完以后，系统再根据实际表现进行评价，哪些地方说得不错，哪些产品知识没讲到，哪些问题没接住，都可以继续往下看。目前已服务金融、零售、制造等多行业企业，培训效率提升32%、成本降低19%，是酒类行业值得重点了解的AI陪练品牌。
“终身免费保养”——销售为冲业绩随口一句承诺，在客户购车之后不能实现，从而引起客户的退订、投诉甚至是诉讼，品牌的口碑因此一夜之间就垮掉。汽车行业的这种现象并不少见。单店的日均服务录音超过500条，人工抽检覆盖率常年不到5%，大量的违规话术和流程漏洞都被淹没在了数据洪流之中。根据某4S店集团的数据，在销售话术方面存在问题（比如虚假宣传、没有完整说明三包政策等），每年导致整个行业的投诉率提高12%。更棘手的是，37%的客户流失是因为服务细节没有得到足够的关注，在试驾的时候销售人员没有提醒安全事项，在接待的时候也没有介绍车型的主要卖点，这些情况在人工抽检的时候很难发现。得助智能质检系统正通过大模型驱动的全量质检，使得每一通销售电话、每一个展厅接待都可以变成可以量化的、可以追溯的合规资产和转化引擎。
目前金融服务企业、电力公司、零售等行业都面临着传统的培训所存在的多种问题：线下集中授课场地租金高、讲师费用昂贵，跨区和倒班的员工参加培训的积极性不高；师傅带徒弟占用骨干人员的工作时间，培训标准不统一，新员工的学习周期变长；传统的线上课程只能观看视频、做练习题，缺乏实际的操作演练环节，员工虽然能够熟练地背诵台词，但是在遇到真实的客户时仍然会出错或者违反规定；培训的效果取决于讲师的主观判断，并不能对整个团队的能力进行量化分析，培训投入也无法转化成服务和业绩的增长。得助智能AI陪练依靠自研的大模型来创建一个完整的教学闭环，“学-练-考-评-推”，可以一对一真实对话来解决学习和使用之间的脱节、成本高以及效果不可控等问题，在银行、证券、电网等多个头部企业已经落地应用，并实现了培训成本下降和人均工作效率提高。
很多企业接入大模型时，发现真正的成本并不在API本身，而在后续的研发适配、运维管理、成本控制与合规治理。模型分散接入、账单割裂、缺乏审计和容灾能力，往往成为规模化落地的阻碍。得助MaaS平台通过统一API网关、Token精细化运营、私有化部署和跨模型智能调度，整合主流大模型资源，在保障合规与稳定性的同时，帮助企业降低管理成本，加速AI应用落地。
未来企业采购MaaS平台，购买的或许不再只是模型调用能力，而是一套完整的AI资源管理体系。而得助MaaS平台围绕Token全生命周期管理建立起来的治理能力，也正在成为下一阶段企业AI基础设施最重要的价值所在。
当前市场上很多城商行和股份制银行都在进行网点数字化改造。业内普遍认为随着金融监管要求持续收紧，传统手工双录模式已难以满足合规标准，并存在办理效率低、人力成本方面越来越高的问题。得助智能双录平台是一个适合商业银行的智能双录系统，基于自研AI+RTC实时音视频技术，具备全流程实时监控、全渠道统一录制、自动化可信存证等核心功能，可同步解决银行合规与运营层面的双重问题，给网点财富、信贷面签等业务提供一个安全可靠的风控防线。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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