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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2023-01-05 09:37:46
作者：晓得
阅读量：1270
文章目录
智能外呼机器人的功能有哪些？（语音识别、智能对话）智能电话客服机器人是一个适用于电话营销与客户服务的平台。
它可以帮助企业降低劳动力成本，让客户得到更好的服务体验，并提高其工作效率。因此，智能电销客服机器人在行业内具有很重要地位。
一、北京呼叫系统优点
1、智能分析：运用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将网站访问者转换为准确的语言，然后根据实际情况进行自我维护。
2、智能沟通：智能语音机器人还采用真人配音，当客户表现出兴趣或提出的问题机器人解决不了时可以直接转移给人工坐席跟进
3、精确识别：智能外呼机器人能充分理解用户意图，准确回答客户问题，主动引导销售过程
4、智能对话：利用强大的知识库搜索功能，智能外呼机器人可以做到像真人般听懂客户说话，快速判断客户意向
5、自动拨打：电话销售过程中，如果遇到无法解答的问题或新的知识内容，就会及时转入人工座位上，由专业的人员替代原来的事物，这样可以节省大量的人力成本。
二、北京呼叫系统的优势
1、智能筛选：智能外呼机器人可以全面准确记录意向客户信息和需求；
2、智能沟通：智能外呼机器人支持真人语音交互，专业业务解答主动引导销售过程，客户提问、多种语言对答如流，支持客户中断；
3、稳定性高，不存在人员流动等问题，服务质量有保证。
三、北京呼叫系统有什么用
电话销售是一种常见的营销方式，它以电话销售为主要渠道。
然而，随着人员增加、企业成本上升和对骚扰电话的管控越来越严格，许多企业开始转型使用智能外呼系统--提高效率。
目前外呼软件可以帮助企业有效地处理大量的客户咨询，并且还可以筛选潜在的客户群体，从而实现更精准的营销。
智能外呼系统不仅可以帮助企业进行专业的销售，而且还具有很强的灵活性和适应性。
它可以根据需求定制相关功能，满足企业各项服务的需求。
智能语音交互系统通过真人录音或者语音模仿与客户进行多轮对话，将语音转换成文字，根据识别出的文字准确判断客户意图并保存在平台数据库中，从而达到初步筛选意向客户的目的。
同时通过录音等手段实现语义分析，最后结果显示在报告中心中，帮助总监及时了解公司的经营状况，优化运作流程。
智能外呼电话系统的价值在于，它可以降低企业的劳动力成本，提高工作效率，从而让员工拥有更多的时间去发展其他生产/加工类工作，这样就会节省更多的休息时间，而且可以避免人工坐席拨打频繁和反复失败带来的负面影响。
同时，智能语音机器人每天至少可以拨打1000+个电话，大大的释放了人工的重复劳动力，提高了工作效率和服务质量。
四、北京呼叫系统的功能
1、ivr导航菜单：可以自定义设置语音导航栏目。当客户拨打热线时，系统会自动播放欢迎词和问候语；并支持7*24小时全天候咨询。
2、acd智能排队：通过预录或tts技术，将来电转移到空闲座位上
3、监控录音：管理者可以在后台听坐席的通话录音，检查坐席的话术水平
4、crm报表：管理者可以通过后台直接看到呼入/呼出总数，通话状态;
5、知识库：呼叫中心为了帮助运营商及时掌握运营商的最新资讯，增强运营团队的效率与秩序，所有相关信息均存储至知识库。
五、北京呼叫系统的特点
1、智能保护：通话记录实现全程追溯。当客户致电希望改进产品和服务时，我们的智能呼叫系统可随时调用这些内容。此外，我们的智能呼叫系统还可以防止撞单。
2、智能化报告：对每个电话进行实时监督和评估，根据通话情况生成多维度报告，辅助管理层完善整体运营情况。
3、高效快捷:我们的智能呼叫软件可以快速建立联系人档案，支持客户跟踪，从而方便销售人员对客户进行更细致地跟踪和指导，促进签约。
4、灵活定制：支持多种部署模式，如私有云、公共云等，满足企业各种场景需求。
5、智能质检：可以查询通话记录和录音，并根据通话情况分析客户的意图和需求。
6、智能ivr导航：7×24小时自动查询业务流程(应答)
7、知识文档：可以按需索取常用faq模板，也可以添加组织法规，修改默认知识库，减少无效沟通。
在银行数字化转型当中培训评估反馈周期滞后得严重，培训结束后，常常要数周乃至数月时间，才能够观测到业务表现出现变化，进而拉长了培训优化的节奏，使得无法快速构建起“训练—评估—改进”的闭环体系。
某头部人力咨询机构，其全球业务覆盖数十个国家和地区，日常承载海量企业HR端多元咨询需求，当业务规模持续扩张，原有客服体系短板快速显现。最终，该机构引入得助智能客服系统完成全面升级，交出了远超业界平均水平的亮眼答卷。
保险监管“全面双录”政策加快落地，陕西、辽宁等多个地方推行人身险销售整个流程录音录像，再加上银行代销新规的严格要求，传统那种“人工盯、手动录”的双录模式，正把险企拽进效率与合规的双重困境之中。
信贷行业监管不断朝着更加严格的方向发展，催收投诉涌现频繁，违规处罚也是频发不断。监管对此有清晰明确的要求，传统的电催模式特别容易触碰监管红线。一套科学高效的 贷后质检管理方案已成为合规经营的生命线。得助智能质检系统以AI大模型技术为核心，为信贷机构提供从通话质检、话术合规到客户洞察的全链路智能化方案，帮助机构在合规高压下提质降本、防范风险。
伴随国家金融监管力度持续加大，2026年保险业迎来全面监管“体检”周期。行业合规审查趋严、消费者维权意识提升、线上业务规模爆发，传统人工质检模式暴露漏检率高、审核效率低、人力成本攀升等诸多难题，成为保险企业规模化发展的沉重负担。得助智能质检系统融合全链路智能质检与会话洞察能力，依托前沿AI技术对保险企业全量沟通数据进行智能化分析，精准排查合规风险、挖掘服务短板，助力保险机构在强监管环境下，实现合规风控与业务效率双向突破。
随着金融监管力度持续收紧，信贷业务合规管控、话术风控、流程留痕已成为商业银行风控管理的核心重中之重。信贷营销、业务审批、客户沟通、贷后催收等环节话术不规范、沟通无留痕、风险不可控，极易触发监管处罚。得助智能质检系统深度适配银行信贷全业务场景，融合ASR智能语音识别与NLP自然语言处理技术，实现全渠道沟通数据100%全量质检，搭建从营销、审批到贷后催收的全链路合规风控体系，帮助银行大幅降低监管罚单风险，完善内部合规管理机制。
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