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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2023-01-05 09:36:33
作者：晓得1
阅读量：2017
文章目录
电话销售行业是很多企业的难题，随着智能化技术的快速发展和应用，越来越多的企业选择使用电话机器人来代替传统的重复劳动。
一、北京AI外呼机器人的功能
1.自定义设置话术，录音管理。支持批量导入excel，根据需要修改开场白和语法模板;在线编辑欢迎语言和知识库内容，并提供webex等网站背景页面标签。
2.通过短信实现对客户问题响应的及时性和连续性。
3.智能质检，对会议进行监控，以提高服务质量和效率。
4.智能路由分析，按规则分配到指定坐席，实现访客跟踪、用户画像和大数据挖掘等需求。
5.预测外呼，主要是针对特殊情况进行预警(如空号、关机、拒接等)或者其它原因造成无效外呼。
6.全渠道接入:可以对企业各个流程进行整合，包括独立运营商与第三方平台，我们还具有专属后台，为企业提供数字化决策依据，避免因不精准的沟通而影响工作进度。
二、北京AI外呼机器人电销外呼软件优势
1.智能ivr，智能语音导航，将繁忙的客户自动分配给相匹配的座席，让最适合的座位代替人工解决重复性问题；
2.智能crm，可以随时了解客户购买产品的意向，也可以随时记录跟进过程中的所有细节，便于企业查询管理；
3.智能ivr，可以自动获取来自任何终端的信息，比如手机app的历史通话记录；
4.智能ivr导航，可以引导用户转移至其他隐藏联系人，防止账户信息泄露；
5.智能话务员，7*24小时在线服务客户，资费较低；
6.智能报表，多维度分析报表，直观掌握外呼效果；
7.智能质检，提高质检覆盖范围，全面评价座席的绩效；
8.外呼系统，可以通过拨打电话进行语音培训学习，系统可以智能地识别回答常见问题；
9.智能话务员，可以处理高频次且反复启动的外呼任务，快速响应客户的需求。
10.智能质检，对通话录音、满意度评价等进行全面质检，从而提升服务质量；
11.crm系统，可以对每天的电话进行录音，制定下一周的工作计划；
12.智能质检系统，可以对座席状态进行实时监督，包括呼叫总量、排队时长、呼损率等，实时了解坐席的工作情况。
三、北京AI外呼机器人为企业带来哪些益处？
1.提高工作效率：根据相关调查结果显示，在18～20年间，中国人员新增26%的职位空置率都超过了市场对其青睐的顾客群。
2.降低运营成本：在当今经济不断下行的环境下，各行各业竞争日渐激烈，部分企业面临着巨大的人力成本压力，而寻找更好的发展方式已成为时代潮流。
3.提升品牌形象：通过电脑端和手机端实现全天24小时连续拨打电话，帮助企业获得最佳沟通环境，从而提升客户满意度，创造良好的公司形象。
4.节省人力成本：采用真人录音模拟与客户进行多轮对话，将语音转换成文字，根据识别出的文字准确判断客户意图并保存在平台数据库中，从而达到初步筛选意向客户的目的，同时通过录音等手段实现语音质量检测、大数据挖掘、用户信息分析等需求。
5.增加收入：利用有针对性的活动推广，可以直接或间接提高企业盈利能力，比如说：广告投放-房地产推广、汽车推广、讨债、慈善募捐、装修行业促销、教育招生、活动邀约宣传等等。
6.提升服务品质：该系统具有完备优秀的客服团队，整合先进的互联网科学技术，能够持续改进、升级企业的服务品质；
7.减少开支：每个月花费较少的费用就可以让客服团队轻松扩张200~300人的规模，大幅度缩短员工培训周期，解决企业成本问题
8.提高效率：通过预设固定的脚本自动回复，智能语音交互，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。
9.自主学习能力强：支持新零售、o2o、物流、游戏、教育培训等各种线上渠道的整合，企业只要有pc端和移动app，登录后台跟踪操作便可随时随地掌握所需功能。
我们的智能通过人工智能、asr、tts、nlp等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、crm以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。
四、北京AI外呼机器人的特点
智能电话营销系统，为企业提供一体化客户联络解决方案。
通过全天候自动拨号、智能沟通、语音识别、分析报告等手段，实现在线服务的智能化，帮助中小型企业快速建立与客户之间的沟通纽带。
1.高效率工作:智能外呼机器人每天可以拨打1000+个电话，是人工客服工作时长最短、效率最高的一种外呼工具。
2.智能筛选意向客户:根据意愿程度进行abcd等级分类(区域分类，男女比例，职位分类，信息筛选等)，按照整理出来的数据，对客户进行分类提升有针对性的回访，力求尽快消除目标顾客的疑虑，从而达到提高成交率的目的
3.多场景应用：支持电脑端app导入,自动拨打,并随心设定自己的意向程度,自动对感兴趣的客户推送到你的微信上
4.精准筛选:客户资料批量导入,自动给客户打标签,清晰聊天挖掘潜在商机
5.无缝衔接客户:客户可以在后台查看跟进记录,更好地把握客户需求前两项就属于占便宜，没有太大必要；第三项则是花点时间研究总结归纳好相关知识，这样才能够让自身不断提升！
6.智慧分析:通过对录音文本转译和数字特征展示，利用深度学习技术，实现历史数据挖掘与数据仓库演进。
我们也都知道传统的电话营销模式存在很大弊端，主要包括员工离职率高、培训周期长、成本较高等问题。
但随着科技日新月异，智能电话营销系统-ai外呼机器人的出现完美替代了传统的电话营销模式，为传统电销模式注入了新的活力，使其成为电话营销神器。
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随着科技的发展，越来越多的企业选择使用外呼电话呼叫软件，那么外呼电话呼叫软件具备哪些功能呢？
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