400-023-8882
最新动态 选型指南 产品功能 成功案例 市场活动 公司新闻
首页 得助社区 产品功能 云呼叫系统如何提高座位利用率

云呼叫系统如何提高座位利用率

产品功能

2022-11-11 13:49:17

作者:晓得

阅读量:420

文章目录

文章摘要:云呼叫系统是指通过电话连接到企业的服务器。它主要用于为网络提供信息和数据支持,从而实现其他功能。在当今信息技术飞速发展的时代,以人工智能驱动的云呼叫系统已经成为大势所趋。云计算的快速发展促进了呼叫中心产业化,也促使了云呼叫系统行业的快速崛起。
云呼叫系统是指通过电话连接到企业的服务器。它主要用于为网络提供信息和数据支持,从而实现其他功能。在当今信息技术飞速发展的时代,以人工智能驱动的云呼叫系统已经成为大势所趋。云计算的快速发展促进了呼叫中心产业化,也促使了云呼叫系统行业的快速崛起。


一、云呼叫系统的功能优势

1云呼叫系统整合了web界面和手机app,可以与客户随时沟通。

2、灵活地部署应用程序。无需安装任何插件即可使用应用程序。

3简单方便,不需培训。

4灵活设置,可以定制开发。

5灵活性高,满足您多种状态

6低成本,快速投入

7灵活布局,扩容有保障

8具有较强的分布式部署和集群能力

二、云呼叫系统的优点

1降本增效。

对于采购人员来说,前期工作量巨大;对于采购人员来说,他们每天要处理上百个售后问题;对于供货商来说,订单可能已经出现异常;所需的时间和资源都相对珍贵。

2提升了生产力。

在传统的呼叫中心中,只有一条稳定线路,如果供货商没有足够的技术和运营团队,将会导致巨大损失。

3、云呼叫系统提高了座位利用率,节省了大量的等待时间,并且云化的自动集中管理使得各部门之间充分协调。

三、云呼叫系统的特色功能

1、智能ivr语音导航

2acd智能排队

3、监控录音监控

4、报表输出

5crmoa系统

6、知识库查询及建立

7、知识图谱分析

8、知识文档管理

9、智能质检

10、智能交流

11、智能分配

12、智能工单管理

13、外显号码固定

14、灵活定制

15、智能ivr语音导航

16、智能质检

17、智能分配,当闲聊变成正常回访时,客服可以根据情况进行再次审核或者启动相关工作

18、智能ivr语音导航可以帮助企业实现7*24小时在线服务,解决简单、重复、耗时的问题

19、智能质检可对坐席进行全覆盖的批量语音质量检验

20云呼叫系统智能工单系统支持工单弹屏、智能ivr转人工、智能监听/预警等功能,提高代理服务质量,降低人力综合劳动力成本。

四、云呼叫中心是什么意思

云呼叫系统是企业建立客户服务中心的重要组成部分,其功能包括电话接听和外拨、来电弹屏、智能语音导航、满意度评价等。

此外,还涉及到用户身份与订单管理等方面。

我们的智能基于人工智能赋予呼叫中心强大的能力,可以提供7*24小时不间断的服务,帮助企业降低运营成本,提高工作效率。

同时通过预拨号功能自定义设置呼叫频率,并采取定期升级对策,避免因频繁封卡而造成员工情绪烦躁甚至离职的现象。

一个完整的智能客服应该可以由多种形式(文字、图片、表情、视频)创建,实现无缝连接;它还具有强大的知识库,可根据用户需求自定义查询相关问题答案,提前准备好常见问题,解决问题;支持批量导入/导出,增加便利性。

云呼叫系统的优点

1、节省企业资源:云计算可以最大限度地将有限的人力物力放到刀刃上。

2、降低企业成本:云计算可以让企业拥有稳定的线路资源,如特殊专家团队或事业单位

3、提高工作效率:云计算可以减少人员流动带来的费用

4提高服务质量:通过云计算提高客户满意度,帮助企业更好地维护老客户

5、改善企业服务:云计算呼叫中心不仅可以提高服务质量还可以提高企业形象

6、减轻企业管理者的压力:云呼叫系统可以减轻人工坐席的压力。

 

电话语音呼叫系统推荐-高效外呼...

电话语音呼叫系统与传统电话模式相比,具有高效外呼、智能应答、灵活转接、多维监管等优势,是企业提升电话...

SaaS呼叫中心系统哪家好-线...
SaaS呼叫中心系统哪家好-线...

得助智能云呼叫中心支持预测、预览、精准、自动、IVR等多种外呼模式,CAPS高达300以上,1万坐席...

SaaS呼叫中心系统推荐-快速...
SaaS呼叫中心系统推荐-快速...

SaaS呼叫中心系统以其快速部署、灵活性、成本效益和安全稳定性等优势,已经成为企业客服服务的理想选择...

ai智能知识库+合规助手提升银...
ai智能知识库+合规助手提升银...

智能知识库和合规助手的应用,为银行提供了一个全新的合规性解决方案。它不仅能够提高答案准确率,减少知识...

ai智能知识库的9大适用场景-...
ai智能知识库的9大适用场景-...

得助智能知识库是一个全面、高效的AI知识管理解决方案,能够帮助企业在上述场景中实现知识管理的智能化升...

呼叫中心质检推荐-全量智能质检...
呼叫中心质检推荐-全量智能质检...

得益于中关村科金在语音、语言、视频等方面取得的先进技术成果,得助·智能质检系统团队深度优化了质检业务...

免费试用
精选案例
捷安特

享誉全球的自行车品牌捷安特与中关村科金旗下得助深度合作,以AI技术为其HRSSC(人力资源共享服务中心)带来效率与体验双升级

查看详情 >
蕉下集团

借助中关村科金旗下AI+数字化服务体系的核心产品“得助智能云呼叫中心”,打造全新的客服回访模式,覆盖线上全渠道,实现客户资源的统一管理。

查看详情 >
喜马拉雅

点对点完成喜马拉雅8·18营销活动通知及提醒,精准触达会员用户,及时高效向会员传递福利信息,大大促进了活动转化率。

查看详情 >
欧派家居

应用于集团的营销信息中心、全国门店及经销商渠道,对接集团的下单系统,实现人机高效协同的智能化在线服务,助力服务提质增效。

查看详情 >
中国工商银行

协助银行实施运营管理制度建设、运营方案和策略制定、运营培训和带教,实现银行业务的快速启动。

查看详情 >
杉德支付

将得助智能呼入机器人及云呼叫中心应用于用户服务环节,布局智能服务体系,优化服务方式,全面提升服务效率及质量,实现与用户的高效互联。

查看详情 >
新氧科技

实现客服7*24小时在线待命,随时快速响应用户需求,通过人机协作和数据分析,有效辅助运营团队进行营销转化,避免非人工时间段的营销线索流失,流量浪费。

查看详情 >
爱康国宾

运用得助智能系列科技产品,实现AI赋能服务接待、客户关系管理、营销通知等业务场景,打造服务+营销+管理为一体的全流程客户营运体系。

查看详情 >
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
快速试用 云呼叫系统如何提高座位利用率-得助智能
与我联系,免费试用
云呼叫系统如何提高座位利用率-得助智能
立即注册,免费试用
云呼叫系统如何提高座位利用率-得助智能
云呼叫系统如何提高座位利用率-得助智能
云呼叫系统如何提高座位利用率-得助智能
    产品
    解决方案
    资源中心
    关于
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    云呼叫系统如何提高座位利用率-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部