云呼叫系统有哪些功能

云呼叫系统的功能有很多，首先就是智能路由、acd分配、来电弹屏、坐席监控等功能。其次就是智能质检、crm和工单管理。一个好用的客服软件应该具备以上几个功能。

一、如何挑选云呼叫系统

1、看系统本身的防封性怎么样目前市面上的客服系统都带有回拨系统，这点对于任何手机卡销售企业来说无疑是福音。我们的云呼叫系统的线路方式稳定且接通率高达90%

2、云呼叫系统客户数据展示：智能语音机器人会根据与顾客对话的时长、轮次、内容等信息判断客户意向并保留他们的信息；同时将意向客户主动推送到你的微信上

3、录音实施抓取:所有5秒以上的通话记录系统都会实时抓取，好的可以分享，不好的及时改进，更快提高整体有任务水平

4、工作报表统计：电话量、接听量、平均时长等，kpi绩效考核一目了然，管理更加专简单化。

5、自动弹屏：当跟踪潜在客户时，再次拨打电话，自动弹出相关客户资料，便于二次沟通

6、crm和工单管理:详尽记录客户的沟通跟进情况及联络线索，将客户的跟进状态随时掌握。

7、坐席监督：后台设置敏感词汇触发预警，强调遵守规则，规范话术，避免辱骂客户，或客户投诉纠纷造成客户损失。

二、云呼叫系统的优势有哪些

呼叫系统的优势有很多，首先就是可以降低企业的人工成本、管理效率等。

1、云呼叫系统降低企业成本。

云呼叫系统不仅能够满足企业对通话次数的需求，现开现用无需企业部署或维护，而且具备专属号码池，线路长期稳定不会出现停机和卡顿，而且呼叫质量高，过滤能力也非常好，不受高频规则影响，提供较为安全稳定的通讯环境，在此基础上它还支持客户回拨，减少通话时间，充分发挥电销优点，做到信息保密和资源调配优化，最大限度地去发掘和利用客户，抓住每个客户。

2、提升工作效率。

云外呼系统可以自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%增加成功量。

3、避免员工变动带来的客户流失。

云外呼系统24小时技术支持热线服务：随时咨询云呼叫中心座席，查看数据报表及相关考核情况。

4、防封号，通话稳定，通话清晰，接通率高。

云外呼系统采用虚拟号线路进行呼叫，我们的智能提供防封号系统，这样才能让企业电话营销更加顺畅。

5、使用过程简单方便更安全。

运营商提供专门的号码池，不用担心号码被标记。

我们的智能的电话外呼软件可以实现主叫和被叫之间的转换。

6、操作简单方便。

只要将您使用的业务手机号码添加到我们的智能app上，就可以直接登录账号平台，直接点击自助设置呼叫，即可完成多轮对话，支持自由下载。

7、数据统计方面，我们的智能呼叫系统提供了各种统计指标(如接通率、排队时长、坐席忙线状态、跟进进度等)，并详细记录着客户的电话记录;节省了组织人员掌握电话营销活动的所有信息。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99、99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882