400-023-8882

或 15701358274

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
退出登录
取消
中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 云呼叫系统的功能有哪些

云呼叫系统的功能有哪些

产品功能

2022-11-10 17:45:29

作者:晓得

阅读量:1425

文章目录

文章摘要:云呼叫系统的功能非常强大,其中有多种部署模式、ivr语音导航、acd话务分配、来电弹屏等功能。云呼叫系统是一种基于internet-api的即时通讯系统平台。它不仅可以连接企业内部的电话系统、手机系统、微信公共账户等。同时,还具备常见的语音导航菜单栏功能,便于客户浏览。
云呼叫系统的功能非常强大,其中有多种部署模式、ivr语音导航、acd话务分配、来电弹屏等功能。云呼叫系统是一种基于internet-api的即时通讯系统平台。它不仅可以连接企业内部的电话系统、手机系统、微信公共账户等。同时,还具备常见的语音导航菜单栏功能,便于客户浏览。


一、云呼叫系统的功能

1、ivr语音导航功能:客户可以通过按键或语音选择打开该服务;当出现紧急需要时,座位可以自动将来电转接到相应技能组处理。

2、云呼叫系统acd话务分配功能:根据客户输入的关键词智能分配空闲坐席人员或专业知识科目的接线员;同时,也根据客户输入所属的vip客户和终端区域。

3、来/去电弹屏功能:客户来电后,座位可新增或修改客户信息,提供历史记录查询及导航菜单栏,方便座席快速了解客户信息。

4、acd自动话务分配功能:根据来电号码或平均自动语音引导流程,设定最高优先级,将来电分配给最合适的人工客服。

5、来/去电弹屏功能:对客户资料进行重新设置,支持在来电第一时间显示来电号码或来电弹屏,并且支持在来电第二次播放某个特定信息(如附件),如已完成注册或已复制加盖待办事项。

6、来/去电弹屏功能:可以设置来电者与客户之间的正常沟通(包括语言文字),以及他们是否还在线,并显示来电号码或其他与公司沟通的信息。

7、云呼叫系统acd自动话务分配功能:客户来电时,座位可以检索预先设置好的来电话号码,座位可以手动添加、更改和删除这些隐藏的联络电话号码。

8、来/去电弹屏功能:可以设置来电者的基本信息和历史咨询记录,以便座位能够迅速掌握客户情况,并将来访者信息准确传递到相关座席人员的座机上。

9、crm客户管理功能:具备crm客户管理功能,帮助企业实时监控各类信息,包括地址簿、客户跟踪记录、销售机会状态等。

10、来/去电弹屏:可自由编辑客户详细信息,包括客户姓名、性别、职称、家庭成员等,并且支持在线编辑客户历史咨询记录、促销活动、销售阶段、销售金额等维度。

11、acd自动话务分配功能:可设置来电者留言时间,以便座位可以安排工作或休息,以便座位可以灵活地利用晚间休息时间。

12、来/去电弹屏功能:当座位不在场边时,可以看到来电弹屏幕图标,以避免错过任何商机。

13、云呼叫系统acd自动话务分配功能:可以设置来电者留言时间,以防止座位没有及时得到想要的回答。

14、来/去电弹屏功能:当座位不在场边时,可以设置acd电话语音自动分配,以保障客户能获得良好的服务体验。

15、acd话务分配功能:当座位人员繁忙或下班时,可以建立预先设定的话务分配规则,将来电分配至相应座位上。

16、acd话务分配功能包含两种截然不见的自动分配方案,即按顺序轮流分配、按次循环分配、按座席数分配。

二、云呼叫系统是什么

1、云呼叫系统是指通过电脑用网络提供商资源,用户可以根据自己的需求按需租赁和部署。

2、企业只需要轻松开放接口并向客服人员申请座席帐号,然后将这些账户与第三方应用程序(如crm)集成到一个软件中来实现所有功能。

在线智能客服呼叫系统主要适合那些大型企业,例如拥有技术专业团队及售后服务支持的企业。

3、目前市面上最稳定的云呼叫系统是我们的智能,它采用双呼模式进行外显,客户可以直接打国内电销机器人名片。

价格相对较低,性能优秀。

4、云呼叫系统是安全性高:我们的智能采用了多层加密协议,保障客户数据的安全传输、存储及丢失防护;采用灵活定制的产品研发流程和订购管理体系,满足企业各类业务场景。

我们的云呼叫系统可以快速构建客户服务中心系统,包括客户服务、营销推广、会员注册、投诉咨询等,为企业降本增效贡献力量。

 

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99、99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882

上一篇 云呼叫系统如何提高座位利用率 下一篇 云呼叫系统具备哪些优点
产品专题:

相关文章推荐

保险销售如何提升成交能力?得助智能AI陪练覆盖5大核心谈单场景、14+维度能力训练!
保险销售如何提升成交能力?得助智能AI陪练覆盖5大核心谈单场景、14+维度能力训练!

保险客户越来越重视保障真实性、理赔规则和产品性价比,过去依赖人情、经验和线下带教的销售模式,已经很难满足现在的展业要求。得助智能AI保险陪练通过仿真客户、竞品异议、客户维护和智能评估,让销售人员在真实场景中反复训练,并通过数据化方式持续提升团队整体展业能力。

保险新人谈单怎么练?得助智能AI陪练模拟实战演练,业绩谈单成功率提升30%以上!
保险新人谈单怎么练?得助智能AI陪练模拟实战演练,业绩谈单成功率提升30%以上!

保险产品持续迭代、合规标准不断升级,传统依赖理论培训的新人培养模式,越来越难覆盖真实谈单中的需求挖掘、异议处理和成交沟通。得助智能AI保险陪练通过虚拟客户、场景模拟和智能评估,让销售人员在云端反复实训,并通过数据化评价持续补齐沟通短板。

AI保险谈单智能实训,针对客户异议反复打磨成交话术
AI保险谈单智能实训,针对客户异议反复打磨成交话术

这款得助智能保险销售陪练系统主要依托大模型、自然语言处理,以及现代的高级语音识别分析等人工智能技术,彻底的帮助企业做到了打破传统销售培训的时空和技术限制。保险销售陪练系统主要以全行业真实业务场景为核心发展和运用模式,以智能信息融合的方式构建了“AI模拟客户、沉浸式实战对练、全维度智能测评、数据化复盘优化”的全方位闭环训练体系。保险销售陪练系统的运用,能够更快的大批量复制顶尖销售能力,统一企业的全员服务标准。同时,系统还能够智能帮助企业规避行业合规风险,从而做到适配全行业销售团队的常态化能力提升和智能管理需求。

保险代理人数字化练兵平台,分层补齐团队展业能力短板!
保险代理人数字化练兵平台,分层补齐团队展业能力短板!

保险销售真正拉开差距的地方,并不只是产品资源本身,更多还是在于客户需求挖掘、风险分析和方案匹配能力。现在部分保险销售人员仍然习惯机械化推介产品,在沟通过程中容易忽略客户的家庭情况、年龄结构以及健康状况,导致方案与实际需求匹配度不足,客户认同感和投保意愿也会受到影响。同时,老销售长期固化单一展业思维,新人又缺少足够的真实沟通训练,团队整体能力很难进一步提升。

保险AI销售陪练:1对1模拟真实客户,反复训练拒单与异议处理!
保险AI销售陪练:1对1模拟真实客户,反复训练拒单与异议处理!

传统线下培训往往受时间、场地和师资限制,新人听完课程之后真正能够练习的机会并不多。基于大模型、自然语言处理、语音识别等技术发展的AI销售陪练系统,则能够把真实业务场景转化为可重复训练的数字化内容,让销售人员通过AI虚拟客户进行一对一模拟沟通。以得助智能陪练系统为例,其围绕AI做课、AI陪练、AI评估、AI推课形成完整训练闭环,支持拟真对客场景、1V1个性化指导、14+维度能力评估等功能,让保险企业能够将培训从“统一授课”进一步转向“持续实战训练”。

二手车销售承诺“7天无理由退车”,合同却写着收费?得助智能AI质检识别销售话术风险!
二手车销售承诺“7天无理由退车”,合同却写着收费?得助智能AI质检识别销售话术风险!

二手车的管理者可能经常会遇见销售违规承诺的问题,实际合同却不能兑现,导致扯皮、退货等问题时常发生,因此您需要一套得助智能质检系统解决方案,通过100%质检、覆盖文本、微信聊天、音视频聊天、电话沟通等,同时可以实时质检,避免后续出现问题,保障企业和用户双方利益。

专家一对一服务

咨询热线: 15701358274

目录
精选案例
公司介绍

中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。

公司荣誉
中国大模型平台私有化市场份额Top 4
北京市人工智能赋能行业发展典型案例
IDC《中国大模型开发平台2025年厂商评估》领导者
胡润独角兽
IDC《中国智能客服市场份额》第四
沙丘社区《2024中国大模型先锋案例TOP30》
量子位“2023人工智能年度创业公司TOP20”
财联社&《科创板日报》“2023数字经济好公司”
沙利文“中国AI大模型技术应用创新奖”
信通院“大规模预训练模型技术和应用评估方法-模型运营参编单位”
相关产品推荐
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
云呼叫系统的功能有哪些-中关村科金得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 云呼叫系统的功能有哪些-中关村科金得助智能

我们非常重视您的个人隐私,当您访问我们的网站时,请同意使用的所有cookie。有关个人数据处理的更多信息可访问《用户协议》《隐私政策》