400-023-8882

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
中关村科金得助智能 得助社区 成功案例 智能工作台 人工在线客服系统能够实现什么

人工在线客服系统能够实现什么

成功案例

2022-11-10 14:52:55

作者:晓得

阅读量:1096

文章目录

文章摘要:随着社会的快速发展,企业和消费者之间不可避免地会有一些摩擦。比如说客户流失、信息不准确等问题都是导致公司业绩下降的主要原因。而人工在线客服就可以解决这个问题。
随着社会的快速发展,企业和消费者之间不可避免地会有一些摩擦。比如说客户流失、信息不准确等问题都是导致公司业绩下降的主要原因。而人工在线客服就可以解决这个问题。

一、人工在线客服能够实现什么

1人工在线客服全渠道接入我们的智能全媒体在线客服系统覆盖网页端、app端及微信端,提供灵活的交互功能。

2、机器人应答我们的智能全媒体在线客服系统配备丰富的寒暄库,模拟人工服务语气,提升用户服务感知。智能机器人可以同时接待多个渠道的访客咨询,大幅度降低了人工成本;此外,在日常办公场景中,借助自然语言处理技术,可以根据企业实际需求进行融合。

3ai智能分配支持对于不同沟通渠道,按照访客请求技能、客户来源、vip客户、客服饱和度、客服技能级别等多种分配策略进行智能排队路由。

4、智能质检质检是管理者运营的重要内容,我们的智能采用语音识别、关键词、情绪分析、语义分析等技术,将客户满意度作为评价客服人员工作好坏的重要指标。

5、智能工单管理我们的智能支持7*24小时工作制定灵活的工作流程,设置工作订单字段,建立完善的工单系统。

并且所有客户信息和数据以及相关记录均存贮在云端,便于随时查阅。

6、数据挖掘精准分析报表既包括客户基础信息的收集,还包括客户搜索关键词、访问轨迹等,帮助管理者衡量客户投诉水平,发现异常问题加以优化。

二、人工在线客服是什么意思

人工在线客服是企业进行网络营销时使用的一种沟通渠道,但随着科技的发展,目前市场上大多数人工在线客服系统已经具备了这个功能。

1全方位满足客户需求,精准定位访客客户我们的可以对访问页面的访客进行360度全景分析,包括从每一个页面开始打标签分组(按搜索关键词、openid)、更深入地分析访客心理和情绪,并结合客户自身特点制作报表。

2快速响应,及时接待无论是什么样的产品,最重要的还是卖家本身的服务,都离不开跟顾客做好互动。

所以说想要做好客户服务,让客户觉得舒适,那就离不开良好的售后服务体系。

我们的消息即时提醒,0秒迅速接入,自由设置推送规则根据访客咨询信息内容为其添加标记,实现访客画像完整呈现。

3资料永久保存,降低企业服务成本传统电话销售的客户联络模式很单调乏味,而我们的可以将客户数据永久保存,同时导出exceltxt文档,方便导出查看,使用前快速查找筛选,节省80%-90%时间。

4智能机器人,7*24小时值班拥有丰富的寒暄库,模拟真人对话语气,业务解答专业到位,主动引导留资过滤流量,处理客户疑问给予贴心应答。

常见问题解答等,客户来源清晰明了,支持一键快捷回复。

帮助企业高效管理客户服务部,轻松完善客户服务体系,提升客户满意率。

 

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达9999%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882

上一篇 电话呼叫系统(销售电话机器人)有哪些? 下一篇 智能在线客服系统对于企业的价值究竟体现在什么地方
产品专题:

相关文章推荐

百安居携手得助智能,用AI外呼...
百安居携手得助智能,用AI外呼...

家装行业客户多、环节杂、跟进难,怎么办?作为一名长期关注企业数字化和服务升级的从业者,我经常听到家居...

得助智能陪练破解国际家电企业万...
得助智能陪练破解国际家电企业万...

随着业务规模扩张,这家横跨家电、数码、办公、航空等领域的国际企业,正面临前所未有的培训挑战:维修工程...

得助智能国际外呼机器人助力电商...
得助智能国际外呼机器人助力电商...

如今越来越多的企业借助数字化平台走向国际,但也面临着地域分散、语言难题、时差问题等,企业如何以有限资...

Imou乐橙+中关村科金得助智...
Imou乐橙+中关村科金得助智...

作为全球服务贸易领域的顶级平台,2025年中国国际服务贸易交易会(服贸会)评选的服务赋能企业“走出去...

申万宏源证券携得助智能企业知识...
申万宏源证券携得助智能企业知识...

申万宏源证券拥有近5000篇的内部规章制度文档,这些文档交叉分布、内容复杂且更新频繁。为确保业务合规...

实战案例复盘:某化工集团以知识...
实战案例复盘:某化工集团以知识...

日均处理海量咨询,人工客服不堪重负,一家大型化工国企如何通过得助智能知识库管理系统实现服务效率倍增?...

精选案例
湖州市医疗保障局:大模型+医保智能化服务应用 提升智能语音接待、远程视频办理

针对设计了“智能语音办、智能文字办、远程视频办”等医保智能化服务应用场景,拓宽湖州市医保咨询的渠道

查看详情 >
我爱我家合作得助智能客服系统案例:节省了25%的人工成本,有效提升了员工的满意度!

我爱我家合作得助智能客服系统案例:节省了25%的人工成本,有效提升了员工的满意度!

查看详情 >
薇诺娜应用得助智能客服系统案例:服务提升效率50%,机器人拦截率85%

新国货品牌“薇诺娜”,AI数智服务提升效率50%,机器人拦截率85%

查看详情 >
永诚保险+智能客服系统案例:实现7*24小时远程线上保险服务

7*24h智能服务,中关村科得助智能金助力永诚保险实现服务及时便捷“不断线”

查看详情 >
阳光保险+智能坐席助手案例:智能化、高覆盖率、高效的智能辅助及实时质检

携手阳光保险集团打造智能坐席助手,追溯客户服务印记

查看详情 >
爱康国宾+智能客户服务体系案例

运用得助智能外呼机器人、呼入机器人等产品,赋能“国民大健康”,实现高效智能预约

查看详情 >
新氧医美+智能客服系统案例

得助智能助力新氧科技建立智能客服系统,AI助力医美行业加速线上化

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
人工在线客服系统能够实现什么-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 人工在线客服系统能够实现什么-得助智能
立即注册,免费试用
人工在线客服系统能够实现什么-得助智能
人工在线客服系统能够实现什么-得助智能
    人工在线客服系统能够实现什么-得助智能