得助智能客服开放平台地址是企业网站的前端,是企业对外营销和交流互动中必不可少的工具。该功能主要为企业提供访问、咨询、售后等一系列服务。
一、得助智能客服开放平台地址
1、我们的得助智能客服开放平台地址,简单易用,即插即用
2、支持多种终端设备
3、快速接入
4、全渠道覆盖整合企业所有推广渠道
二、得助智能客服开放平台地址的功能介绍
1、访客轨迹:客户从第一次接触到公司产品,寻找意向相似的客户;
2、ip人设:根据企业自身需求添加特色字段;
3、渠道接入:将不同渠道(app、微信个人号码、微博、小程序、抖音等)的粉丝识别屏蔽;
4、快捷回复:把常见内容导入知识库,下载安装我们的客服软件,和顾客进行即时交流。
5、关键词回复:针对常见性的问题给予快速回应;
6、数据分析:对搜索关键词、当前uv、土地位置、名片旺季、日活跃用户等维度进行统计分析。
三、得助智能客服开放平台地址的优势
1、得助智能客服开放平台地址,不只是让企业更便利获取客源,还能帮助企业高效管理,促进成单转化。
得助智能客服开放平台地址可以通过访客来源渠道、停留时间、页面访问次数等多个维度监控与客户沟通情况,详细记录访客来源于、对话次数等信息,方便客服人员准确判断意向客户,采用合理措施提升客户体验,降低运营成本。
2、得助智能客服开放平台地址,可以实现跨部门协作、多窗口对话、富媒体消息交流、标签分组管理、反向联系等功能,使客服人员与客户之间的沟通更顺畅。
3、得助智能客服开放平台地址,可以实现会话记录存档功能,方便企业随时调取每条来源的历史聊天记录及其他客户资料,永久保存客户信息。
4、得助智能客服开放平台地址,可以实现会话记录存档,包括文本、图片、语音条、撤回信息等。
5、得助智能客服开放平台地址,支持客户查看并发送消息,提醒客服跟进,避免遗漏或丢失订单。
在线客服系统,企业与用户的沟通桥梁,是整个销售流程中重要环节。
在线客服作为企业和用户之间连接的纽带,其管理功能对于保障系统运行、维护有着极大影响力;而在这个过程中,客服工具扮演了非常重要的角色,成为了企业对外营销、宣传推广引导的重要渠道。
四、客服软件如何实现全面接入
1、在我们的上,所有的渠道都可以绑定在线客服人员进行统一回复,不仅提高了效率,还让体验更好。
2、支持多种终端!客服软件除了普通的电话咨询外,还支持音频等媒体消息同时发送给客户,方便快捷,即时性强。
3、网站、微信公众号、小程序、app等多渠道接入,无论是从任何一个渠道访问,都会受到路由器的监控,随时调取查看各个渠道来源的数据情况,包括访客来源、访问轨迹、停留时长,是否仍在线。
4、crm管理,满足客户信息筛选和追踪需求,帮助企业收集潜在顾客的基本信息,完善客户属性,加强客户跟踪动态,深度挖掘潜在商机。
五、在线客服系统的优势
1、多样化自动回答:根据设置关键词触发语句,当用户询问的时候可以自动回复,并且可以设置自己的结束语;
2、智能分析,对每位客服人员的工作量、会话质量、聊天内容等都可以进行统计分析;
3、主动发起欢迎词、邀请评价功能,增强用户粘性,激活用户转换;
4、客户管理,客户资料永久保存,没有删除和修改权限;
5、快速回复,准确解答客户疑问,促进订单成交;
6、多渠道接入,pc网页端、手机网页端、h5页面、小程序、搜一搜、微博、抖音等全渠道覆盖;
7、智能ivr,自动呼叫,24小时在线应答;
8、客服机器人,7*24小时在线,减轻人员压力,提升服务效率;
9、多渠道接入+统一后台处理,智能质检+ai质检;
10、数据统计分析,直观显示各项数据,辅助管理者做出最及时的决策。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882