得助智能客服的优势是什么

得助智能客服是企业的重要组成部分，它不仅可以提高企业的工作效率还可以降低人员的劳动力。

一、得助智能客服的优势

1、全渠道接入

我们的得助智能客服系统覆盖了微博、公众号、小程序、app等多个渠道，客户无论来自哪个平台，都可以第一时间咨询到。

2、对话稳定性强

有过在线咨询经验的朋友应该知道，如果没有正确使用客服系统，那么会出现大量的回复不及时或者消息丢失，导致客户体验差。

而且即便是同一个客户也很难做到100%的满意度。

所以，我们的智能客服团队倾力研发这样一种支持跨渠道对话并且稳定性特别好的软件。

3、机器人协助

机器人可以24小时帮您接待，当遇到基本问题的时候，可以直接转人工进行跟踪回答；此外，客户也无需安装任何插件，客服机器人也可以轻松地完成简单问答。

4、随时随地接收客户信息

通过我们的智能客服系统，你可以实现与粉丝的实时沟通和对话，让你不再错过每条来访的潜在客户，并为他们带来更高质量的产品和服务;

5、数据精细化管理

通常情况下，客户的来源渠道主要包括搜索引擎、关键词、推广页面等，而这些因素往往占据用户整个心智。

然后通过我们的智能的客服系统生成详细的用户画像，帮助企业建立数据库，从而构建用户肖像。

6、全天候接待

由于客户来源渠道相近，因此企业可利用智能客服的分析功能，根据其特点选择合适的客户咨询方式，提升企业的客户服务水平，尽最大努力减少人力资源的投资，例如，在线客服可以同时处理各类客户的咨询，并将各种渠道反馈给客服人员进行跟踪。

二、得助智能客服系统是什么

得助智能客服系统，可以为企业带来的便利之一。

在这里，不仅有简单、高效的办公方式，而且还具备多样化的功能，如自动识别访问者语言和分析文本内容，并将其转换为数据库形式。

我们都知道，客户服务中心是客户与公司之间联系最密切的部门。

然而，大量的访问者在反馈过程中往往存在疑惑:他们怎么能同时满足上千个访问者的要求？他们使用什么工具或渠道？等等...各行各业对此都很关注，尤其是电子商务行业。

客户服务人员需要访问更多的渠道。

然而，许多企业只想降低成本就获取低价钱。

为了提高效率，许多公司选择应用智能在线客服机器人，该软件可以24小时无休工作，并帮助企业节省劳动力开支，提升销售额。

三、得助智能客服机器人的特点

1、全年无休工作

当企业在使用该系统时，它可以24小时无休地回答来自顾客的咨询，并解决所有渠道的低峰时期问题。

2、快速响应

当得助智能客服机器人在接受访问者请求后会立即向客户发送确认消息，然后客户服务人员收到确认信息后立刻进入下一步处理状态。

3、准确记录客户信息和需求

根据客户服务人员输入的信息，可以实现客户画像功能，充分掌握客户信息，从而更好地定位潜在客户。

四、得助智能客服的作用

1、全天候在线

得助智能客服机器人可实现7*24小时不眠不休的在线服务，无论是白天还是晚上。

2、独家定制专属营销渠道

在互联网营销过程中，企业通常会采购竞争产品，以吸引客户的目光，然后直接进行促销。

但如果企业只负责开拓新市场没有办法保持竞争优势，因此，必须寻找适合自己的营销渠道。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882