400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
中关村科金得助智能 得助社区 市场活动 得助智能客服怎样让企业更好的运营

得助智能客服怎样让企业更好的运营

市场活动

2022-11-09 17:54:56

作者:晓得

阅读量:981

文章目录

文章摘要:得助智能客服系统在企业中的应用非常普遍,它不仅可以帮企业节省人工成本还有提升客户满意度。可以永久保存客户聊天记录,以备后期销售人员或其他部门的查阅。方便企业跟进客户,减少遗漏。
得助智能客服系统在企业中的应用非常普遍,它不仅可以帮企业节省人工成本还有提升客户满意度。可以永久保存客户聊天记录,以备后期销售人员或其他部门的查阅。方便企业跟进客户,减少遗漏。


一、传统客服的问题

1客户回访难:咨询量太高,每天接到好几百个咨询电话;

2人力成本高:人工客服每月广告费较高,并且还需要进行后期的培训和定岗调查等工作,繁琐程度可见一斑;

3数据统计难:数据统计维度包括关键词统计、座席监控、实时检索等,费用相当庞大;

4人员管理困难:员工离职率居高不下,管理混乱,培训周期长,绩效低下,团队协同困难等,严重影响企业运营!我们的智能客服系统,为企业提供优质服务。

二、得助智能客服的功能

1、全渠道覆盖

支持网站、app、小程序、h5、微博、抖音、二维码等全渠道来源,帮助企业整合渠道,降低成本,让客服从pc端转移手机端,减少压力。

智能ivr、智能路由、acd、自助语音应答、crm系统功能,可应用于多个渠道,节省80%人力成本;

智能ivr、智能质检、预测式外呼、ai技术、nlp等多种场景,满足客户复杂业务场景诉求;

7*24小时智能机器人可以根据知识库内容进行语义分析,并快速处理和反馈给用户,提升用户体验,降低劳动力成本。

2、智能质检

智能质检:可以实现全方位质检场景,帮助企业精细化管理,深入挖掘消费者画像,创造有温度的消费者案件,打造口碑传播。

智能质检:基于ai技术,准确判断顾客购买意愿,推荐最适合产品,促进交易转型。

3、智能客服系统

智能客服系统具备丰富的寒暄库,针对常见问题等进行话术设置,提前预设话术,客户服务可以一键快捷回复,解答不了的直接切入人工客服,让服务更贴心,减少服务成本的投出。

智能客服机器人可以独立完成客户初级筛选,解决90%日常简单问题,并自动收集浏览记录,方便后续跟进。

智能质检机器人可以辅助人工客服进行工单系统设置,并对存在的问题进行及时迭代优化,改善客服体验,提高客户转化率。

4、在线客服系统的功能

得助智能客服可以实现24h×24小时在线服务,无论是白领人群,还是晚班人群,都可以轻松应付。

三、得助智能客服系统的作用是什么

1、得助智能客服全渠道接入我们的得助智能客服系统支持多渠道接入,网页、微博、抖音、app等即时沟通工具,将所有对话汇集到智能客服平台上进行统一服务响应。

2对话智能分配支持对于不同沟通渠道,按照访客请求技能、客户来源、vip客户、客服饱和度、客服技能级别等多种分配策略进行智能排队路由、让访客和客服依据效率、优先级别、工作量等达到完美的平衡,从而有效提升访客和客服的满意度。

3主动联系访客客服可追踪网站意向访客,挖掘潜在客户;根据客服实际情况,推出相关对话邀请,引导访客开口,当客服查看访问者列表时,点击右侧的【发起对话】选项,快速与访客建立沟通。

4得助智能客服我们的智能ai机器人客服24小时在线全年无休,一年可工作24*365小时,约是人工客服工作时长的四倍,且没有接待上限,无论多少访客都能轻松瞬间接待,对比人工客服,机器人能以一敌十甚至以一敌百。

5信息保存利用工单管理功能可以实现对客户需求的流程化处理和追踪,所有客户信息和数据以及相关的记录都存贮在系统中以便随时查阅。

得助智能客服如何更好地运营

我们的得助智能客服可以说非常适合新创业团队使用。因为老板只要把握住每个客户的需求,针对性的给予解决方案,才会有利于公司的发展。

1、高质量的对话可以在我们的客服系统上找到大概100%的相关数据,包括文本、语音、图片等等。

这些信息既包括客户的头像画像、昵称、浏览轨迹,也包括具体的描述和互动行为,基本上可以准确地找到目标用户群。

2、精细操作我们的客服系统除了可以自定义对话外,还拥有强大的知识库搜索功能,可以将常见的对话内容整理到知识库中,并设置好答复模版,企业可以预先编辑好素材库,然后企业可以随心所欲地回答客户咨询的问题。

 

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达9999%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882

上一篇 得助智能客服的优势是什么 下一篇 得助智能客服怎样解决大量重复性咨询
产品专题:

相关文章推荐

中关村科金“灵筑智工”垂类大模...
中关村科金“灵筑智工”垂类大模...

6月25日,2025爱分析第三届AI大模型高峰论坛在京圆满落幕。本届论坛以“AI从技术惊艳走向商业爆...

大模型如何重塑企业培训?万人售...
大模型如何重塑企业培训?万人售...

售后是企业的第二张脸,但传统培训常陷于“成本高、效果差、管理难”的困局。大模型时代,变革正当时!中关...

中关村科金总裁喻友平:实现企业...
中关村科金总裁喻友平:实现企业...

中关村科金总裁喻友平指出,企业大模型应用面临现实挑战,需基于数字化和智能化平台消化非结构化数据,实现...

垂类基建交通大模型发布 中关村...
垂类基建交通大模型发布 中关村...

2025年6月12日,成都首届垂类大模型产业大型活动——“大模型・全连接・新增长”城市论坛由中关村科...

2025 大模型技术与应用创新...
2025 大模型技术与应用创新...

2025年,大模型技术正迎来产业应用的历史性拐点。从场景探索到行业深耕,数据与场景的融合达到全新高度...

中关村科金入选北京AI人工智能...
中关村科金入选北京AI人工智能...

中关村科金荣耀登榜2025北京AI人工智能企业TOP150,排名102位。公司凭借得助大模型平台、智...

精选案例
合作中国船舶经济研究中心:DeepSeek×船舶垂类大模型启航产业新航程

助力中国船舶集团经济研究中心自主研发的船舶行业大模型[百舸],日前正式完成与DeepSeek-R1的深度集成!

查看详情 >
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
热门文章
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
得助智能客服怎样让企业更好的运营-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 得助智能客服怎样让企业更好的运营-得助智能
立即注册,免费试用
得助智能客服怎样让企业更好的运营-得助智能
得助智能客服怎样让企业更好的运营-得助智能
    得助智能客服怎样让企业更好的运营-得助智能