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工单管理系统短信批量外呼提高效率

选型指南

2022-11-03 10:17:36

作者：晓得

阅读量：1479

文章目录

文章摘要：工单管理系统的主要工作是帮助企业解决资金难题，提升客户满意度。

工单管理系统的主要工作是帮助企业解决资金难题，提升客户满意度。

一、工单管理系统的费用

1、信贷人工催收费，由于主要解决的是逾期群众的诉求问题。因此，催收管理也就更加重视。

2、收款管理费，它主要包括两部分：资金链成本和时间成本(roi)。

3、质检管理费。质量监督的目的是提高质检效率，规范化催收业务，促进内部管理，使整个质量水平不断提升，从而达到预防、控制、改善服务的目地。工单管理系统的作用是协助企业开展有效的客户调查和风险控制。

二、工单管理系统的类型

1、网络电话：通过网络直接拨打对方的手机号码，并且会先收到运营商提供的固定线路电话回拨。

这样的网络电话可以显示已经接听了多少次，每次都能清楚的掌握对方的具体情况。

2、短途信贷：短途贷款需要按照行程来安排行程，然后去向行程中所涉及到的其他城市的客户打电话或者发短信，这种短途信贷的优势在于成本低、速度快。

但是缺点也比较明显，客户选择量大，回访率和满意度相对来说差别还是挺大的，但是结果显而易见，收益比跑马圈地的传统方法还是略微落后的。

三、工单管理系统的功能

1、智能催收：工单管理系统能够实时记录未接通的原因，如空号、拒绝接听等。

2、转账计划：催收人员根据欠款日的状态，对欠款人的每条款项进行自动存储，并且可以设置借款人的资金状态，便于后续的银行合作。

3、数据统计：工单管理系统能够全面记录欠款人的详细信息和订单信息，方便银行对催收过程进行统计，支持各类统计报表的输出，为企业精准营销提供帮助

4、催收质检：该软件能够对被催人进行身份识别、语音播放、挂断、提交违约保留录音、将被催人拉入黑名单等全面的违纪操作

5、收费清晰，便捷，减少成本节省，减少办公成本

6、灵活的收费模式:支持按月、按季、按年收取催收费，无论是前期的选择还是之后的长期合作，均可以按照自己的需求来确定收费方案，避免冤枉钱。

四、工单管理系统的功能有哪些

工单管理系统的价格由于催收方式的不断改变，催收的费用也在不断增加：

1、定期存款对于大多数的中小型企业来说，它的使用场景和费用都很简单，直接找到专门的人员进行催收，这种类型的费用几乎没有什么风险。

2、贷后服务费据我们了解到，现阶段市面上的催收系统还是比较多的，因此，相关部门对于定期存款的收费会出现一些管控。但是对其影响的效果却非常小，主要是因为现在的收费标准跟以往不同，甚至可能达不到预设的水平，所以就会造成收费偏差。

3、按揭清欠每个月需要支付不低于两次的利率(包括本地点金额的)给客户保证还款;

4、借款人逾期还款时会产生滞纳未还的记录，这样就会导致客户的征信异议，从而影响征信。

五、工单管理系统的优势

1、电话智能质检：采用语音识别技术，将通话内容转化为文字并实时记录，根据需求合理分配给相应的处理人员，便于后续追踪和监督。

2、智能报表编制：对逾期不良时间长的询问和困惑反映并及时回复。

3、工单管理系统全程录音：采用云录音播放或下载录音文件，随时查听和下载，确保文件完整性。

4、智能ivr导航：灵活的路径引导，可以自定义设置节假日免费咨询词，当遇到紧急情况时，可以直接转移到座位上，减轻座席压力，快速掌握相关知识点。

5、智能监控：对催收过程中发送的短信息，可以做到100%覆盖，实时掌握催收进展状态等，并且对逾期案例进行精准挖掘，帮助企业更好地了解客户。

6、短信批量外呼:新版本的短信管理系统具备批量外呼功能。当客户收到短信后，可以创建新的短信群发任务，然后邀请客户与您联络，提高营销效果；如果客户收到短信后没有继续与你沟通或者正在处理违规操作，那么客户账号就会被严重封禁，从而无法再次添加你的微信。

六、工单管理系统的种类

工单管理系统的费用催收电话种类较多，有按分钟计费和按月计费。

1、按分钟收费：这是最常见的催收方式，它主要由人工来完成，也会结合云盘来进行收费。

2、按月计费：根据客户需求，可以选择不同时间段的收款方式，支持按照每天通话时长，或者按照年度直接通话收费。按照月付模式，大概在0.035元到0.09元之间，具体的价格就看下面的数字了。

3、工单管理系统种类较多，有按分钟收费和按月收费两种，既有按照套餐费的还有按分钟收费的都有，当然也有包月无限打的，比如说单人一个半小时的话费100左右，超过部分再转成双向收费的，比如说按照分钟直接收费那么就是按照分钟直接收费的，也有包月无限打的，比如说单人一个月几块钱，总共收费多少元等等。

4、按分钟收费:对于欠款情况较多的，可以采取按分钟计费的方法。

5、按月计费，也称扣费多少，是指企业出售被标记的案件，按照产品的定价规则，不同的产品，按照不同的价格，会出现明显的差异。

6、按月计费，即便使用企业退休人员购买，只要他们将原告诉讼方，他们才能继续使用账号，而且他们的账号不会产生任何费用。

7、工单管理系统多少钱目前市场上做得好的，基本都是按月计收的，也就是按照0.07元-0.10元/分钟计费。按月收费，实际操作比较简单，量较少但是很安全，后期若有纠纷，可以咨询管理者。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

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