欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2022-11-03 09:52:56
作者：晓得
阅读量：1432
文章目录
为什么要说传统工单管理方式不能满足企业需求呢？因为传统的工单管理方法对于企业而言并不适用。现在市面上有很多种类型的工单管理系统，可以根据客户的实际情况进行选择和购买。
1、工单管理系统是指告知借款人或者有关方，在企业内部进行催收，并通过调查了解借款人和客户对欠款情况以及逾期的原因。这种方式能够最大限度地还贷款人清楚明确，掌握实施的主要难题。
2、工单管理系统的效率是否达到客服人员的满意度。
3、工单管理系统本身就是个非常枯燥乏味的工作，而且需要花费很多时间来筛选感兴趣的客户，不断打字回答询问。
1、智能催收机器人：协助银行等金融机构进行合规性审核，使得借款用户的数据变得更加透明，让催收更加便捷高效。
2、工单管理系统快速响应：催收管理后台支持网页端和移动app端，随时随地点击拨号。
3、智慧分派：催收管理后台可以设置多条自动催收提醒，避免骚扰提醒，保护借款人的隐私。
4、催收报警:催收之前会通过短信等方面对欠款人进行催收，并且现在还没有发生纠纷就不允许再次投诉。
5、智能化报表:催收每天都要做数据报表，并且需要对借款人进行排序，从排序到最后一步是跟踪借款人。
6、催收成交率：根据不同的催收阶段制定不同的催收策略。催收机器人报表可以精准的反映借款人的催收情况和还款能力。
7、工单管理系统智能监控：可以实时监测人工催收的状态与正常值相结合，对未及时还款的客户进行记录，并给出相应的惩罚。
8、催收成交量的统计:催收机器人可以根据用户类型、按键、时间段等，将用户经常说的词汇触发屏蔽掉，并进行全程存储。
9、多维度监管统计:对催收中发生的各项真实案例进行统计汇总，为管理者和运营者提供舆论监督的依据，避免由于未充足沟通而造成无法挽回的损失。
10、智能辅助催收机器人：催收机器人能够模拟真实高级销售的谈话语气，引导其积极消除恐惧症，通过提取大量相似关键词进行预判，然后采用不同的催收话术。
1、我们要判断是不是有违规行为或违法犯罪嫌疑，并且要进行相应的追责。就金融而言：借贷后主体对借款人的身份没有明确的认识，因此无从查证实现违约与否，很难做出合理的判断和评价。
2、借款人的信用状况如何，能否提供足够完善的数据支持，以保障借款人利益和资产安全；
3、借款人的逾期时间，是借款人还款的第二个征兆吗？银行不会马上采取措施，只需要根据借款人的还款周期来计算逾期日期即可！
4、对逾期的客户，能否及时回访呢？对于逾期已经交月还款的客户，该怎样才能提高自己的良好形象呢？这就需要借助外力了。通过外力可以调动借款人的积极性。
5、借款人欠款后，我们该采取什么方式快速还款？借款人可以通过短信、电话等方式给借款人留下信息，以便更好地跟踪借款人的情况，避免错误消费。
6、在借款人还款的前提下，可以使用催收软件来进行催收。借款人发送短信后，可以直接点击链接进入催收页面，将文本、照片、语音等内容录制成文档，然后存储到计算机中，便于随时查阅。
1、智能化催收外呼系统可以帮助企业进行催收工作，解决了传统的手拨号码卡，打电话、微信等操作。
2、智能质检，提升服务质量。
3、智能报表，多维度分析，让管理者透视催收全场景。
4、智能催收定制化智能质检仪，实时监控催收情况，查看座席的绩效指标，并对座位进行抽样检验，结果显示座椅的满意率、不满意率和建议等。
1、提高效率。由于近年来工信部加大对骚扰电话等诈骗案件的打击力度，许多正规的金融机构已经完全采用网络电话或者计算机电话集成技术来处理相关案件，这样可以减少浪费时间，节省成本，同时还可以提高公司形象，保证人民财产安全
2、降低风险。当呼叫中心遇到巨大的外呼量时，会出现运营停滞，通话质量下降等各种问题，这将极大影响整体运营。
3、增加收入。当呼叫中心需要进行大量的操作时，他们就需要支付大量的额外费用。这对于一家中小企业来说并不昂贵，尤其是对于一些销售型企业来说，如何从海量线索中快速获得客户资源至关重要。
4、提供良好服务。由于互联网技术发达以后，催收行业也逐渐智能化。目前许多企业都会选择使用智能化软件来提升自己的管理水平和服务质量。
5、降低成本。由于现在很多企业都会选择引入ai智能语音机器人来提高员工的工作效率和服务质量，这无疑可以大幅度降低企业的劳动力成本。
6、提高服务质量。随着人工智能的发展越来越成熟，许多企业开始将目光投向更加垂直细分领域，包括房地产、教育培训、汽车销售、装修建材等，并且逐步涉及数据安全等核心应用场景。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
很多企业搭建RAG知识库时，前期关注点往往集中在知识库建设和文档切分，但真正上线后才会发现，模型API怎么选，同样会影响知识库的准确率、响应速度和使用成本。尤其同时接入客服问答、内部知识助手、智能办公、Agent等场景后，很难用一个模型解决所有问题。因此，成熟的RAG架构通常不是“一个知识库+一个大模型”，而是根据不同环节选择合适的模型。
集团企业跨区域搭建客服系统，其实不是直接采用一套客服软件就行，而是应该建立一个统一的知识库、服务标准、客户数据分析、各级管理权限。得助智能客服系统提供统一客服平台能力，对接企业现有CRM、ERP等业务系统，拥有大模型知识库能力，3秒自动填单等，帮助集团企业快速搭建跨区域智能客服系统。
RAG的Embedding模型选择的时候需要考虑中文语义理解、检索准确率、调用成本、向量数据库以及API接入方式综合判断，因此企业需要基于完整RAG链路测试，而不是单独比较模型参数。
RAG之所以在应用规模扩大后容易产生较高Token成本，并不是单纯因为知识库内容多，而是因为一次问答背后包含文档召回、上下文拼接、Prompt调用和模型生成等多个环节。因此，企业优化RAG不能只盯着模型价格，而需要从文档召回、上下文长度、Prompt、模型选择和缓存等环节进行整体控制。对于已经部署知识库AI的企业而言，召回更精准、上下文更短、Prompt更精简、模型分层以及减少重复调用，是控制RAG成本的主要方向。
对于中大型企业而言，全渠道AI外呼系统的核心价值并不是单纯提升拨号效率，而是把客户名单、AI外呼、意向识别、人工跟进和数据分析连接起来，形成持续运营的客户触达体系。之所以需要这样建设，是因为销售线索跟进、老客户唤醒、活动邀约、满意度回访、订单提醒等业务都需要持续外呼，如果完全依靠人工，不仅坐席成本不断增加，大量重复性工作也会持续占用销售和客服人员时间。因此企业应重点关注AI是否能规模化触达、识别客户真实意向，并与人工和CRM形成闭环。
对于母婴用品店企业而言，AI质检软件选型应优先看全渠道、多模态、规则配置、智能预警和数据分析能力，得助智能质检系统值得重点推荐。是因为母婴行业的客户咨询并不只是询问价格，还涉及宝宝年龄、产品适用阶段、使用方法、成分安全、优惠活动和售后问题，同时连锁企业又存在总部与门店分散、客服渠道多、销售人员数量大的情况。因此如果继续依靠管理人员人工抽查电话、聊天记录和门店服务视频，质检覆盖率有限，也很难及时发现销售话术、服务态度和商品推荐中的问题。
专家一对一服务
咨询热线: 15701358274
精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
公司荣誉
相关产品推荐
选型指南
品牌评测
热门文章
专题推荐
