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机器人外呼系统的优势解决企业的各种痛点

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2023-11-21 14:37:28

作者:晓得

阅读量:561

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文章摘要:机器人外呼系统排名前十名的企业主要集中在销售服务、人工客服这两大方面。一个是因为他们有很好的市场前景,另外一个则是因为他们的功能比较实用,解决了企业中存在的各种痛点。
机器人外呼系统排名前十名的企业主要集中在销售服务、人工客服这两大方面。一个是因为他们有很好的市场前景,另外一个则是因为他们的功能比较实用,解决了企业中存在的各种痛点。


一、机器人外呼系统的优势

1、智能ivr:一步直达到客户所需功能节点,让用户花极少的时间成本就可以获得所需信息。

2、预测式外呼:机器人外呼系统根据空闲座位数量和正在外呼的电话数量等,利用智能计算数学模型来降低人工拨号的成本,例如只生成10000个接通率,系统可减少3-5%的无效通话,每天至少提升100%的外拨电话。

3、智能语音导航:根据用户设置的脚本自动选择相应的服务或者按键进行操作,并且不会出现答非所问的情况,还可与客户交流,使客户更加舒心。

4、智能crm管理:将客户信息、通话录音、工单记录及时保存,防止忘记某些重要事项;同时也支持批量导入/导出,帮助企业高效、轻松地完成内部管理,便于后期查看。

二、机器人外呼系统的特征

1、灵活性高:企业不必购买昂贵的专业设备,从任何地方开始使用它,而仅仅局限在与联网技术相关的软件。

2、稳定性强:呼叫系统不受限制,可以满足许多公司的日常办公需求。

3、全渠道覆盖:机器人外呼系统支持网页、微博、微信、app、小程序等全渠道媒体接入,统一账号管理,快速响应和消息回复,确保沟通时效性。

4、安全性强:呼叫系统配备五颗真正感情星,公司担负着倡导健康生活的使命,维护公司和顾客的权益,最终有效规避风险,守护员工的财产安全。

三、机器人外呼系统功能有哪些

1、自助服务:用户可以查询呼叫中心座席的电话和来电量。

2、智能路由选择:根据需求将来电转接到对应坐席,实现交互式语音响应。

3、通话解决方案:支持ivr导航,通过预先设置的语音指令,按照相关流程自动切换到合适的数字模型进行工作;并且通过全局供应商报告,满足您客户的日常需求;

4、监控与报表:管理者可以随时了解呼叫中心运营情况,包括当天的会议情况和各种安排

5、质检:提供实时的质检仪表,根据每个录音情况生成多维度的图形报告,以便准确地分析座位状态。

四、机器人外呼系统的作用

1、自动拨打号码或点击拨号(拨号):在线电话呼叫系统可以帮助销售人员快速找到有意向的客户,然后转移到手动座位上。这样销售人员就只需要输入客户号码,几乎可以立即获取所需客户信息。

2、呼叫转移(回叫):用户把电话号码加到输入联系人列表中,然后您可以访问他们的呼叫中心。

3、机器人外呼系统预测拨号:使用预测拨号器,将呼叫中心变为一个整体。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882

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