选型指南
2023-11-21 14:37:28
作者:晓得
阅读量:561
文章目录
机器人外呼系统排名前十名的企业主要集中在销售服务、人工客服这两大方面。一个是因为他们有很好的市场前景,另外一个则是因为他们的功能比较实用,解决了企业中存在的各种痛点。
1、智能ivr:一步直达到客户所需功能节点,让用户花极少的时间成本就可以获得所需信息。
2、预测式外呼:机器人外呼系统根据空闲座位数量和正在外呼的电话数量等,利用智能计算数学模型来降低人工拨号的成本,例如只生成10000个接通率,系统可减少3-5%的无效通话,每天至少提升100%的外拨电话。
3、智能语音导航:根据用户设置的脚本自动选择相应的服务或者按键进行操作,并且不会出现答非所问的情况,还可与客户交流,使客户更加舒心。
4、智能crm管理:将客户信息、通话录音、工单记录及时保存,防止忘记某些重要事项;同时也支持批量导入/导出,帮助企业高效、轻松地完成内部管理,便于后期查看。
1、灵活性高:企业不必购买昂贵的专业设备,从任何地方开始使用它,而仅仅局限在与联网技术相关的软件。
2、稳定性强:呼叫系统不受限制,可以满足许多公司的日常办公需求。
3、全渠道覆盖:机器人外呼系统支持网页、微博、微信、app、小程序等全渠道媒体接入,统一账号管理,快速响应和消息回复,确保沟通时效性。
4、安全性强:呼叫系统配备五颗真正感情星,公司担负着倡导健康生活的使命,维护公司和顾客的权益,最终有效规避风险,守护员工的财产安全。
1、自助服务:用户可以查询呼叫中心座席的电话和来电量。
2、智能路由选择:根据需求将来电转接到对应坐席,实现交互式语音响应。
3、通话解决方案:支持ivr导航,通过预先设置的语音指令,按照相关流程自动切换到合适的数字模型进行工作;并且通过全局供应商报告,满足您客户的日常需求;
4、监控与报表:管理者可以随时了解呼叫中心运营情况,包括当天的会议情况和各种安排
5、质检:提供实时的质检仪表,根据每个录音情况生成多维度的图形报告,以便准确地分析座位状态。
1、自动拨打号码或点击拨号(拨号):在线电话呼叫系统可以帮助销售人员快速找到有意向的客户,然后转移到手动座位上。这样销售人员就只需要输入客户号码,几乎可以立即获取所需客户信息。
2、呼叫转移(回叫):用户把电话号码加到输入联系人列表中,然后您可以访问他们的呼叫中心。
3、机器人外呼系统预测拨号:使用预测拨号器,将呼叫中心变为一个整体。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882
电商平台在业务快速发展的同时,面临着客服效率和质量的双重挑战。以国内前5的某电商巨头为例,其业务规模...
智能语音机器人的应用为电商行业带来了巨大的变革。它不仅提高了客服效率和用户体验,还为电商平台提供了丰...
某国内前五的大型电商平台面临业务发展迅速与客服需求个性化的挑战。得助智能IVR导航系统不仅简化了用户...
得助语音机器人解决方案的广泛应用,无疑将为企业带来显著的效益。其高效的作业处理流程、精准的用户意图识...
截至目前,得助智能语音外呼机器人已服务900余家各领域头部企业,其中包括中国工商银行、中国银行、中国...
-湖南某银行,利用得助智能语音外呼机器人进行智能催收,提升数字催收效率,机器人数量仅为人工的1/2,...