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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-10-31 13:11:42
作者：晓得
阅读量：1325
文章目录
客服服务是企业运营的核心，客服服务是企业维护自身口碑的重要手段。因此，在这一领域中应用最广泛的就是客户服务系统，下面介绍了我们的智能为什么选择使用客服服务系统。
1、提供更好的服务体验目前市场上的客户服务系统存在很多种类型，但其基本功能相对简单，不适合企业进行个性化服务，所以选择专门为客户服务系统的公司尤为重要。我们的云客户服务管理平台可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，并设置相关信息和措施触发预警机制，有效控制风险行为，帮助您降低投诉率，确保良好的客户服务。
2、建立数据库促进决策我们的云客户服务管理平台集成了大量客户服务工作的数据，从各地传到日常办公，数据快速准确导入并分析，方便查询，节省时间。它可以记录一些基础指标，如正在接受咨询人员等待处理的问题。通过语音和文字的双重记录，将所有与之相关的会话转换为文本，生成一条直观且详细的解答路径；然后生成一张覆盖整个知识库的非结构化知识表格，摆脱了传统表格的局限，利于快速检索。
3、减少沟通成本随着互联网技术的逐渐成熟，许多客户服务渠道都已经由单一模式转变为多元化模式。这样，客户无论来自哪个渠道，都希望尽快回答问题。我们的客服服务系统支持网页端、移动端两种访问模式。只需点击左侧的图标或者按钮即刻弹出聊天窗口，告别密封卡号码。
1、提高客户满意度：我们必须以最简洁的方式明确提醒客户:改善客户体验。
2、减少客户流失：降低客户损失
3、保护客户资源：防止客户流失
4、客服服务系统提升客户忠诚度
5、扩大市场销售活动范围：增加收入
6、增强客户粘性
7、提升品牌价值
8、增强竞争力
9、客户服务管理是维持客户和公司利润的重要途径和手段。
客户服务是企业运营不可或缺的一部分，它直接关系到企业有效转化客户、成交和维护客户。在这里客户服务体验指标值高达c-d,全面而准确地评价了每一位顾客的满意度。根据调查结果显示：为提升顾客满意程度，企业使用客服系统可帮助企业降低人工成本以及提升客服效率。一个好的客户服务系统必须能够有效地解决客户问题，并且提供持续稳定的服务，从而提高客户对您的服务体验。
1、智能回复。通过语音识别技术，我们的智能机器人可以自动引导访问者进行沟通，并让客户获得最佳的咨询体验。
2、7*24小时响应。当无法做到准确回答时，客户服务将立即切换到下一条渠道进入对话；如果需要实施重新训练，就需要更长的时间。
3、知识库。基于nlp算法的知识库系统可以帮助企业快速找到常见问题及答案，并支持批量上传到知识库。
4、提高客户服务水平。当客户来电话打进呼叫中心系统后，首先听到的声音是由专业录音师团队录制的。
5、客服服务系统节约了大量人力成本。
6、改善了客户服务质量和形象，大大提高了客户满意度。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
一些大型企业中客服部门每天通话次数可能高达上万，传统人工质检抽检率往往低于10%，导致大量通话实际没有被质检隐藏着合规风险。所以越来越多的企业开始将人工质检转向智能质检。然而企业最为关注的问题是：智能质检是否存在免费版本、有没有可以试用的？得助智能质检系统为有需求的企业提供了14天免费体验服务，企业可以在试用周期内完整测试系统的相关功能，降低企业的试错成本。
新车上市的那段仅有着7至14天的窗口期,品牌是必须得去完成激活历史潜客、承接新进线索以及筛选高意向用户这三大任务的。因此一个新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案就非常需要了，得助智能外呼系统应运而生，通过每天自动批量拨打1000通电话、同步发送短信、提供24小时服务，以降低人力成本5倍的方式获得众多车企的青睐。
作为一名长期专注于金融科技产品研究的从业者，我深度接触过从国有大行到区域农商行的各类双录项目。当监管合规成为金融业务的“刚性门槛”，而业务线上化转型又倒逼效率提升时，适合100—200人金融机构的双录系统正是中小型金融组织的破局关键。得助智能双录系统，依托自研AI+RTC技术，以“实时质检全覆盖、业务效率提升200%”的核心能力，为100—200人规模的金融机构打造从线下到线上的全场景智能双录平台，让合规与业务增长不再矛盾。
身处信贷领域历经5年摸爬滚打，从一线业务拓展至后台合规工作范围，见证传统质检模式弊端，一次不合规通话，一句违规承诺，会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价，之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通，逐条听完还逐项打分，日复一日，可覆盖样本量少之又少。这种情况下，合规防线实在难以守住，那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢？它为信贷行业解决了什么难题，又带来了什么样的改善？
作为得助智能产品研发团队一员，长期扎根企业级AI培训解决方案领域，全程参与得助智能AI陪练系统迭代优化。传统线下“师傅带徒弟”模式下，新人3到6个月才能独立上岗，企业成本巨大、周期漫长、效果难以量化这三大难题阻碍企业发展。在向数字化转型的过程中，企业比较关心的问题之一就是：智能陪练系统支持SaaS部署吗？像我们得助智能AI陪练系统是面向企业的AI实战训练平台，支持私有化、SaaS、混合云三种部署模式！我将客观的讲述该产品的部署方案、核心功能及应用价值。
银行网点“排长队、跑断腿”的传统开户体验正被远程视频开户模式加速重塑。但监管对于开户等重要业务必须执行录音录像（双录）的要求成为了开展远程业务的一道合规门槛。作为新一代数智化双录解决方案，得助智能银行开户见证双录系统基于AI+RTC+RPA核心技术构建为银行提供从身份核验、过程录制到智能质检归档的全流程合规保障。本文基于真实的行业痛点与落地实践，为您系统梳理得助智能银行开户见证双录系统如何助力银行机构在合规前提下真正释放远程开户的业务能力。
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