欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-10-31 13:11:42
作者：晓得
阅读量：1363
文章目录
客服服务是企业运营的核心，客服服务是企业维护自身口碑的重要手段。因此，在这一领域中应用最广泛的就是客户服务系统，下面介绍了我们的智能为什么选择使用客服服务系统。
1、提供更好的服务体验目前市场上的客户服务系统存在很多种类型，但其基本功能相对简单，不适合企业进行个性化服务，所以选择专门为客户服务系统的公司尤为重要。我们的云客户服务管理平台可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，并设置相关信息和措施触发预警机制，有效控制风险行为，帮助您降低投诉率，确保良好的客户服务。
2、建立数据库促进决策我们的云客户服务管理平台集成了大量客户服务工作的数据，从各地传到日常办公，数据快速准确导入并分析，方便查询，节省时间。它可以记录一些基础指标，如正在接受咨询人员等待处理的问题。通过语音和文字的双重记录，将所有与之相关的会话转换为文本，生成一条直观且详细的解答路径；然后生成一张覆盖整个知识库的非结构化知识表格，摆脱了传统表格的局限，利于快速检索。
3、减少沟通成本随着互联网技术的逐渐成熟，许多客户服务渠道都已经由单一模式转变为多元化模式。这样，客户无论来自哪个渠道，都希望尽快回答问题。我们的客服服务系统支持网页端、移动端两种访问模式。只需点击左侧的图标或者按钮即刻弹出聊天窗口，告别密封卡号码。
1、提高客户满意度：我们必须以最简洁的方式明确提醒客户:改善客户体验。
2、减少客户流失：降低客户损失
3、保护客户资源：防止客户流失
4、客服服务系统提升客户忠诚度
5、扩大市场销售活动范围：增加收入
6、增强客户粘性
7、提升品牌价值
8、增强竞争力
9、客户服务管理是维持客户和公司利润的重要途径和手段。
客户服务是企业运营不可或缺的一部分，它直接关系到企业有效转化客户、成交和维护客户。在这里客户服务体验指标值高达c-d,全面而准确地评价了每一位顾客的满意度。根据调查结果显示：为提升顾客满意程度，企业使用客服系统可帮助企业降低人工成本以及提升客服效率。一个好的客户服务系统必须能够有效地解决客户问题，并且提供持续稳定的服务，从而提高客户对您的服务体验。
1、智能回复。通过语音识别技术，我们的智能机器人可以自动引导访问者进行沟通，并让客户获得最佳的咨询体验。
2、7*24小时响应。当无法做到准确回答时，客户服务将立即切换到下一条渠道进入对话；如果需要实施重新训练，就需要更长的时间。
3、知识库。基于nlp算法的知识库系统可以帮助企业快速找到常见问题及答案，并支持批量上传到知识库。
4、提高客户服务水平。当客户来电话打进呼叫中心系统后，首先听到的声音是由专业录音师团队录制的。
5、客服服务系统节约了大量人力成本。
6、改善了客户服务质量和形象，大大提高了客户满意度。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
如果是酒厂、酒类专卖店、酒类连锁门店这类企业选择AI陪练系统，我比较推荐得助智能陪练系统。比较适合解决的就是这种“产品知识很多+销售人员需要反复开口练”的酒类培训场景。它不是单纯让员工看培训资料，而是让员工直接和AI模拟客户进行对话，把平时培训里比较难练的接待、产品介绍、异议处理等环节提前练一遍。员工练完以后，系统再根据实际表现进行评价，哪些地方说得不错，哪些产品知识没讲到，哪些问题没接住，都可以继续往下看。目前已服务金融、零售、制造等多行业企业，培训效率提升32%、成本降低19%，是酒类行业值得重点了解的AI陪练品牌。
“终身免费保养”——销售为冲业绩随口一句承诺，在客户购车之后不能实现，从而引起客户的退订、投诉甚至是诉讼，品牌的口碑因此一夜之间就垮掉。汽车行业的这种现象并不少见。单店的日均服务录音超过500条，人工抽检覆盖率常年不到5%，大量的违规话术和流程漏洞都被淹没在了数据洪流之中。根据某4S店集团的数据，在销售话术方面存在问题（比如虚假宣传、没有完整说明三包政策等），每年导致整个行业的投诉率提高12%。更棘手的是，37%的客户流失是因为服务细节没有得到足够的关注，在试驾的时候销售人员没有提醒安全事项，在接待的时候也没有介绍车型的主要卖点，这些情况在人工抽检的时候很难发现。得助智能质检系统正通过大模型驱动的全量质检，使得每一通销售电话、每一个展厅接待都可以变成可以量化的、可以追溯的合规资产和转化引擎。
目前金融服务企业、电力公司、零售等行业都面临着传统的培训所存在的多种问题：线下集中授课场地租金高、讲师费用昂贵，跨区和倒班的员工参加培训的积极性不高；师傅带徒弟占用骨干人员的工作时间，培训标准不统一，新员工的学习周期变长；传统的线上课程只能观看视频、做练习题，缺乏实际的操作演练环节，员工虽然能够熟练地背诵台词，但是在遇到真实的客户时仍然会出错或者违反规定；培训的效果取决于讲师的主观判断，并不能对整个团队的能力进行量化分析，培训投入也无法转化成服务和业绩的增长。得助智能AI陪练依靠自研的大模型来创建一个完整的教学闭环，“学-练-考-评-推”，可以一对一真实对话来解决学习和使用之间的脱节、成本高以及效果不可控等问题，在银行、证券、电网等多个头部企业已经落地应用，并实现了培训成本下降和人均工作效率提高。
很多企业接入大模型时，发现真正的成本并不在API本身，而在后续的研发适配、运维管理、成本控制与合规治理。模型分散接入、账单割裂、缺乏审计和容灾能力，往往成为规模化落地的阻碍。得助MaaS平台通过统一API网关、Token精细化运营、私有化部署和跨模型智能调度，整合主流大模型资源，在保障合规与稳定性的同时，帮助企业降低管理成本，加速AI应用落地。
未来企业采购MaaS平台，购买的或许不再只是模型调用能力，而是一套完整的AI资源管理体系。而得助MaaS平台围绕Token全生命周期管理建立起来的治理能力，也正在成为下一阶段企业AI基础设施最重要的价值所在。
当前市场上很多城商行和股份制银行都在进行网点数字化改造。业内普遍认为随着金融监管要求持续收紧，传统手工双录模式已难以满足合规标准，并存在办理效率低、人力成本方面越来越高的问题。得助智能双录平台是一个适合商业银行的智能双录系统，基于自研AI+RTC实时音视频技术，具备全流程实时监控、全渠道统一录制、自动化可信存证等核心功能，可同步解决银行合规与运营层面的双重问题，给网点财富、信贷面签等业务提供一个安全可靠的风控防线。
专家一对一服务
咨询热线: 15701358274
精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
公司荣誉
相关产品推荐
产品功能
品牌评测
热门文章
专题推荐
